All Blogs
-
หากคุณเคยใช้ Gemini ก็อาจคุ้นหน้าคุ้นตากับฟังก์ชัน Deep Research อยู่บ้าง ซึ่งปัจจุบันฟังก์ชันนี้ได้ถูกยกมาไว้ใน NotebookLM เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานได้มากขึ้น ฟังก์ชันRead More -
สำหรับหลายองค์กร Google Workspace คือระบบหลักที่ใช้สื่อสาร ประสานงาน และเก็บข้อมูลสำคัญ แต่สิ่งที่ผู้บริหารจำนวนมากไม่รู้คือ: ความปลอดภัย การกำกับดูแล และความเป็นระเบียบของทั้งองค์กรRead More -
“Customer Experience (CX)” หรือประสบการณ์ลูกค้า ไม่ได้เป็นเพียงแนวคิดเชิงนามธรรมอีกต่อไป แต่คือกลยุทธ์สำคัญที่ชี้วัดความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทว่าความท้าทายที่แท้จริงขององค์กรส่วนใหญ่คือ “การเปลี่ยนความพึงพอใจที่เป็นความรู้สึก ให้กลายเป็นดัชนีชี้วัดที่จับต้องได้” ความประทับใจระดับที่ว่าRead More -
การลงทุนในระบบ Customer Service (CS) หลายครั้งถูกมองว่าเป็นเพียงการเลือกซื้อเทคโนโลยี แต่ในความเป็นจริง มันคือการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลต่อโครงสร้างองค์กร ต้นทุน และความเสี่ยงในระยะยาว หลายองค์กรเสียเวลาไปกับการเลือกฟีเจอร์Read More -
ทำไม China Market Entry & Compliance คือความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ต้นทุน? จีนยังคงเป็นหนึ่งในตลาดที่มีศักยภาพสูงที่สุดของโลก ด้วยผู้ใช้งานดิจิทัลมากกว่าRead More -
ในยุคที่การทำงานต้องอาศัยหลายเครื่องมือ การเชื่อมต่อทุกระบบให้ทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อคือ กุญแจสำคัญของการทำงานให้มีประสิทธิภาพ Asana สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องมือ Microsoft ที่คุณใช้อยู่ทุกวัน ไม่ว่าจะเป็น Outlook, Teams,Read More -
ในปัจจุบัน ลูกค้าคาดหวังคำตอบที่รวดเร็วและทันที พวกเขามักเลือกค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเองก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า นี่จึงเป็นเหตุผลที่ Zendesk Knowledge Base (หรืออาจคุ้นเคยกันในชื่อ Zendesk Guide)Read More -
เลือกอ่านหัวข้อที่คุณต้องการได้เลย! BotBonnie คืออะไร? BotBonnie คือ แพลตฟอร์ม Conversational Marketing และ ChatRead More -
เคยสงสัยไหมว่า เบื้องหลังขององค์กรที่สามารถบริหารจัดการการบริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ รวดเร็ว และสม่ำเสมอในทุกช่องทางนั้น ใช้ระบบแบบไหนในการดูแลลูกค้า? ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับที่รวดเร็วและประสบการณ์ที่ราบรื่น ธุรกิจจำนวนมากจึงต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์ด้าน Customer Service ที่ช่วยรวมทุกบทสนทนาRead More -
เลือกอ่านหัวข้อที่คุณต้องการได้เลย! Conversational Marketing คืออะไร? Conversational Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่เน้นการสื่อสารโต้ตอบกับลูกค้า (Two-way Communication)Read More -
ในปี 2025 ที่ผ่านมา กระแส AI ได้รับความสนใจอย่างมากจนอาจส่งผลให้เกิดการละเลย Human Skills และการทำงานร่วมกันไปบ้าง ดังนั้นRead More -
เคยไหม? ได้รับเมลอีเมลสำคัญโดยเฉพาะอีเมลจากลูกค้า แต่ต้องคอย Forward เมลให้ทีมงานแต่ละคน กลับกลายเป็นว่าได้รับการตอบกลับที่กระจัดกระจาย ไม่ว่าจะเป็นทางเมลบ้าง ทางแชทบ้าง หรือที่หนักกว่าคือไม่ได้รับการตอบกลับใดๆเลย ทำให้ติดตามงานต่อยากRead More
