“ดีมิเตอร์ ไอซีที ช่วยอบรมการใช้ Google Workspace และการใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ให้กับพนักงานของเรา ช่วยดูแลเรา นี่คือพาร์ทเนอร์ที่เราต้องการ”

“สำหรับองค์กรไทยรัฐเอง สิ่งที่ต้องผลักดันเป็นอันดับหนึ่ง นอกจากเครื่องมือการทำงานที่ดีแล้ว ก็คงหนีไม่พ้น AI ที่จะเข้ามาช่วยขับเคลื่อนการผลิตข่าวให้ออกมาถูกต้องและรวดเร็ว นั่นคือสิ่งที่ไทยรัฐให้ความสำคัญตามวิสัยทัศน์ที่ต้องการความเป็นอันดับหนึ่งในด้านข่าวสารบนทุกแพลตฟอร์มซึ่ง Google Workspace และ Gemini ตอบโจทย์ตรงนี้ได้เป็นอย่างดี”

“เมื่อก่อนใช้ Email ที่ Implement เอง แต่ก็ประสบปัญหาเรื่อง Ransomware ดังนั้นเลยมาใช้ Google Workspace กับ Demeter ICT แรก ๆ จะยุ่งยากหน่อย แต่พอใช้งานมาปีนึงก็รู้สึกว่า Google Workspace ตอบโจทย์ในหลาย ๆ เรื่อง”

“ตั้งแต่นำ Google Workspace เข้ามาใช้ในองค์กร นอกจากจะแก้ปัญหาหลักเรื่องการนำ Google Drive มาช่วยเพิ่มพื้นที่จัดเก็บให้มากขึ้นแล้ว พนักงานยังได้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออื่น ๆ ด้วย เรื่องระบบความปลอดภัยองค์กรก็ไม่ต้องเป็นกังวลเลย เพราะสามารถกำหนดสิทธ์การแชร์ไฟล์ได้ รวมถึง Gmail ก็มีระบบคอยตรวจจับสแปม การดูแลระบบก็ไม่ยุ่งยาก อย่างผมคือ IT คนเดียวของ 4NOLOGUE ก็ยังสามารถมอนิเตอร์การใช้งานของ Users ผ่าน Admin Console ได้ในที่เดียว”

“เรามีความจำเป็นต้องใช้อย่างอื่น บาง Plug-in หรือว่ามีการ Dev เข้าไปเพิ่ม เพราะฉะนั้นตัวของทาง Zendesk เขาจะไม่มีส่วนนี้ แต่ว่าในพาร์ทของ Demeter ICT เองก็คือสามารถเป็น Consult ให้กับเราได้ด้วยว่า ‘เอ๊ะ จริง ๆ แล้วบน Zendesk สามารถทำอะไรแบบนี้ได้ด้วยหรือเปล่า’ เขาก็จะไปดูวิธีมาให้”

“การทำงานกับ Demeter ICT มันราบรื่นมาก เพราะทีมมีความเชี่ยวชาญในตัวแพลตฟอร์ม Braze และเข้าใจ Use Case ของเราอย่างแท้จริง สามารถอธิบายให้ทีม Marketing, IT และ Developer เข้าใจตรงกัน ทำให้เราสามารถไปโฟกัสกับรายละเอียดเชิงลึกมากขึ้นได้”