บริการพัฒนาระบบและแอปพลิเคชันตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ใช้งานได้จริง ขยายต่อได้ในระยะยาว และปลอดภัยในระดับองค์กร
โดยทีมวิศวกรซอฟต์แวร์ที่พร้อมเป็น Technology Partner เคียงข้างคุณ
OUR EXPERTISE
ทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ในโปรเจกต์ระดับองค์กร
Enterprise Architecture
เชี่ยวชาญระบบภายในที่ซับซ้อนและการจัดการ Access Control
Seamless Integration
ประสบการณ์สูงในการเชื่อมต่อ Third-party API และ External Platform
High Scalability
ออกแบบระบบเพื่อรองรับผู้ใช้งานจำนวนมากด้วยมาตรฐาน Security ระดับสูง
Multi-team Collaboration
คุ้นเคยกับการทำงานร่วมกับทีม Business, IT และ Security ในองค์กรใหญ่
OUR SERVICES
เราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร?
Custom Application Development
พัฒนาแอปพลิเคชันตาม Requirement ของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น Web App, Admin System, Dashboard หรือระบบเฉพาะทาง
System Integration
เชื่อมต่อระบบของคุณเข้ากับระบบอื่น ๆ เช่น CRM, ERP, Payment Gateway, หรือ External API ต่าง ๆ
Enterprise & Internal System
ออกแบบและพัฒนาระบบภายในองค์กร ที่ต้องการความเสถียร ความปลอดภัย และการขยายระบบในอนาคต
Enhancement & Extension
พัฒนาฟีเจอร์เพิ่มเติมจากระบบเดิม หรือปรับปรุงระบบที่มีอยู่ให้รองรับความต้องการใหม่ของธุรกิจ
Custom Application Development
พัฒนาแอปพลิเคชันตาม Requirement ของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น Web App, Admin System, Dashboard หรือระบบเฉพาะทาง
Enterprise & Internal System
ออกแบบและพัฒนาระบบภายในองค์กร ที่ต้องการความเสถียร ความปลอดภัย และการขยายระบบในอนาคต
System Integration
เชื่อมต่อระบบของคุณเข้ากับระบบอื่น ๆ เช่น CRM, ERP, Payment Gateway, หรือ External API ต่าง ๆ
Enhancement & Extension
พัฒนาฟีเจอร์เพิ่มเติมจากระบบเดิม หรือปรับปรุงระบบที่มีอยู่ให้รองรับความต้องการใหม่ของธุรกิจ
OUR APPROACH
แนวทางการทำงานของเรา
Discovery
ทำความเข้าใจธุรกิจและความต้องการจริง เริ่มจากปัญหาและเป้าหมาย ไม่ใช่แค่โค้ด
Architecture
เลือกเทคโนโลยีและโครงสร้างระบบที่เหมาะสมกับการใช้งานจริง รองรับอนาคต
Development
พัฒนาและทดสอบอย่างเป็นระบบ เน้นคุณภาพ ความเสถียร และความปลอดภัยของระบบ
Support
ดูแลหลังส่งมอบ ไม่ทิ้งงาน พร้อมซัพพอร์ตการต่อยอดระบบในระยะยาว
REAL-WORLD CASE STUDIES
ตัวอย่างโครงการจริงที่ทีมดำเนินการให้ลูกค้า
พัฒนาและเชื่อมต่อระบบชำระเงินกับ Payment Gateway เพื่อรองรับการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น บัตรเครดิต / เดบิต, QR Payment และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ
ขอบเขตงานที่ดำเนินการ
- เชื่อมต่อ API กับผู้ให้บริการ Payment Gateway
- ออกแบบ Flow การชำระเงินให้สอดคล้องกับกระบวนการของธุรกิจ
- จัดการสถานะการชำระเงิน (Payment Status / Callback / Webhook)
- รองรับกรณีชำระเงินสำเร็จ ล้มเหลว และการยกเลิกรายการ
ผลลัพธ์
- ระบบชำระเงินมีความเสถียรและปลอดภัย
- ลดขั้นตอนการทำงานของทีมงาน
- รองรับการขยายช่องทางการชำระเงินในอนาคต
Tech Stack: React, Java, MySQL, Google Cloud Platform (GCP), Payment Gateway (Opn, 2C2P)
ดำเนินโครงการย้ายข้อมูลจากระบบเดิมไปยังระบบใหม่โดยคำนึงถึงความถูกต้อง ความครบถ้วน และความต่อเนื่องของข้อมูล
ขอบเขตงานที่ดำเนินการ
- วิเคราะห์โครงสร้างข้อมูลจากระบบต้นทางและปลายทาง
- ออกแบบ Data Mapping และ Transformation
- พัฒนาเครื่องมือสำหรับ Migration และ Validation
- ทดสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนและหลังการย้าย
ผลลัพธ์
- ข้อมูลถูกย้ายครบถ้วนและถูกต้อง
- ลดความเสี่ยงจากการสูญหายของข้อมูล
- ระบบใหม่สามารถใช้งานต่อได้ทันทีโดยไม่กระทบธุรกิจ
พัฒนาและเชื่อมต่อระบบกับ Zendesk เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำงานของทีม Customer Service
ขอบเขตงานที่ดำเนินการ
- เชื่อมต่อ Zendesk กับระบบภายนอกผ่าน API
- พัฒนา Zendesk Custom App เพื่อแสดงข้อมูลจากระบบลูกค้า
- เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ หรือสถานะบริการ
- ปรับแต่ง Workflow และ Automation ตามกระบวนการทำงาน
ผลลัพธ์
- Agent สามารถทำงานได้จากหน้าจอเดียว
- ลดเวลาในการค้นหาข้อมูล
- เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า
เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม E-commerce เข้ากับระบบ Chat และ Customer Support เพื่อให้สามารถบริหารจัดการข้อความและคำสั่งซื้อจากหลายช่องทางในที่เดียว
ขอบเขตงานที่ดำเนินการ
- เชื่อมต่อ Chat จากแพลตฟอร์ม E-commerce
- รวมข้อความจากหลายช่องทางเข้าสู่ระบบกลาง
- ดึงข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้า
- ออกแบบการจัดการบทสนทนาและการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
ผลลัพธ์
- ทีมงานตอบลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น
- ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน
- ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่องทาง
Tech Stack: React, NestJS, Express, Google Cloud, Google Kubernetes Engine, Zendesk, Shopee, Lazada
การนำ Chatbot มาปฏิบัติหน้าที่เป็นด่านหน้าในการสนับสนุน (First-tier Support) เพื่อช่วยในการคัดกรองและรวบรวมข้อมูลก่อนส่งมอบให้แก่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องต่อไป
ขอบเขตงานที่ดำเนินการ
- ออกแบบ Flow การสนทนาของ Chatbot สำหรับแต่ละประเภทปัญหา
- เชื่อมต่อ Chatbot กับหลายช่องทางการติดต่อ
- พัฒนา Backend สำหรับจัดการข้อมูลและการเชื่อมต่อระบบ
- เชื่อมต่อบทสนทนาและข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ Zendesk
- จัดเก็บข้อมูลการสนทนาและรายละเอียดเคสอย่างเป็นระบบ
- ทดสอบการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียงการใช้งานจริง
- รองรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:
- Messenger
ผลลัพธ์
- Chatbot สามารถรับเรื่องและรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าได้อัตโนมัติ
- ลดภาระงานของ Agent ในการตอบคำถามพื้นฐาน
- เจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลครบถ้วนก่อนเริ่มช่วยเหลือลูกค้า
- เพิ่มความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาและคุณภาพการให้บริการ
- ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและสม่ำเสมอในทุกช่องทาง
Tech Stack: Ingenious.ai, Node.js, MongoDB, Amazon Web Services (AWS), Zendesk
ประสบการณ์และลูกค้าของเรา
