News & Update

ในยุคที่การทำงานแบบ Hybrid และการทำงานร่วมกันผ่าน Cloud ได้กลายเป็นมาตรฐานใหม่ Google Workspace จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือพิมพ์งานหรือส่งอีเมลเท่านั้น แต่เปรียบเสมือน “ระบบนิเวศการทำงาน” (Work Ecosystem) ที่เชื่อมโยงการทำงานของคนในองค์กรเข้าไว้ด้วยกัน  เมื่อ Google Workspace กลายเป็นหัวใจหลักขององค์กรที่เชื่อมโยงการทำงานของคนในองค์กรเข้าไว้ด้วยกัน แน่นอนว่าการปล่อยให้ Admin Console อยู่ภายใต้การดูแลของแผนก IT เพียงลำพังอาจจะเป็นจุดเริ่มต้นที่เสี่ยงต่อความเสียหายในอนาคต นั่นคืออาจทำให้องค์กรเสียโอกาสในการมองเห็นภาพรวมของการใช้งานที่แท้จริง เนื่องจากใน Google Workspace Dashboard นี้ไม่ได้มีแค่ตัวเลขทางเทคนิคเพียงผิวเผินเท่านั้น แต่ยังเป็นกระดานแสดงขุมทรัพย์ข้อมูลที่ผู้บริหารสามารถใช้ตัดสินใจได้ว่าองค์กรจะเดินไปในทิศทางใด 3 เหตุผลหลัก “ทำไมผู้บริหารต้องหมั่นเข้าดู Google Workspace Dashboard ใน Admin Console ด้วยตนเอง?” 1. เพราะ Dashboard คือเครื่องวัดชีพจรความอยู่รอดองค์กร รายงานใน Admin Console แท้จริงแล้วไม่ได้บอกแค่ตัวเลขเท่านั้น แต่มันสามารถบอกถึงพฤติกรรมของคนในองค์กรได้เป็นอย่างดี ซึ่งผู้บริหารสามารถเห็นภาพรวมได้ว่า จำนวน License ที่องค์กรจ่ายอยู่ สอดคล้องกับการใช้งานจริงแค่ไหน? ในขณะที่องค์กรขนาดกลางจำนวนมาก พบว่ามี License ที่ไม่ได้ใช้งานหรือใช้งานไม่เต็มประสิทธิภาพ 10–20% มีบัญชีพนักงานเก่าใดบ้างที่ยังไม่ถูกยกเลิก บางแผนอาจถูกอัปเกรดโดยไม่มีการพิจารณา Storage ที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ สาเหตุมาจากไม่มีการควบคุม โดยข้อมูลเหล่านี้จะเป็นตัวชี้วัดว่า “กำไรขององค์กรกำลังรั่วไหลอยู่หรือไม่?” นอกจากนี้วิธีการดูข้อมูลจาก Google Workspace Dashboard จะช่วยให้ผู้บริหารปรับจูนวัฒนธรรมการทำงานได้แม่นยำ โดยมีตัวเลขที่แน่ชัดไว้ใช้ประกอบการตัดสินใจให้พัฒนาองค์กรต่อไปได้ 2. การบริหารความเสี่ยงบน Google Workspace Dashboard คือหน้าที่ของผู้นำ เรื่องความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) อาจไม่ใช่งานของ IT เพียงลำพัง ซึ่งใน Google Workapce Dashboard นี้ ผู้บริหารสามารถเห็นภาพรวมความเสี่ยง เช่น มีการแชร์เอกสารลับออกสู่ภายนอกมากน้อยแค่ไหน ตรวจสอบสถานะนโยบาย Data Loss Prevention หรือมีกิจกรรมที่ผิดปกติที่อาจนำไปสู่ข้อมูลรั่วไหลหรือไม่ การรับรู้สิ่งเหล่านี้ด้วยตัวเองจะช่วยให้ตัดสินใจวางนโยบายป้องกันและอุดรอยรั่วได้ทันท่วงที...

ท่ามกลางเครื่องมือ AI มากมาย ธุรกิจจะใช้ตัวไหนดี? ปี 2026 แน่นอนว่าหลายธุรกิจเริ่มมีการนำ AI มาใช้กันบ้างและใช้อยู่หลายตัวเลย แล้วตัวไหนถึงจะตอบโจทย์ที่สุด ทั้งด้านการใช้งานและความปลอดภัย? ในบทความนี้ Demeter ICT จะพาทุกคนมาสำรวจความแตกต่างระหว่าง Claude AI ที่กำลังเป็นกระแสในตอนนี้และ Gemini AI จาก Google ที่ครองใจใครหลายคน ซึ่งหลังจากที่เราได้ทดลองใช้งาน นี่คือความแตกต่างที่พบเจอ เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่าง Claude และ Gemini AI จุดเด่น Claude: เน้นการเชื่อมต่อ API กับ 3rd Party และการควบคุมความปลอดภัย Gemini: เน้นข้อมูล Real Time และ Ecosystem แบบ All in One ที่ปลอดภัยสูง ลักษณะการค้นหาข้อมูล Claude: เน้นการค้นหาแบบเจาะลึก (ขึ้นอยู่กับโมเดลที่ใช้) Gemini: เน้นการค้นหาแบบกว้างและรวดเร็ว (ขึ้นอยู่กับโมเดลที่ใช้ซึ่งสามารถค้นหาแบบเจาะลึกได้เช่นกัน) ความแม่นยำและแหล่งอ้างอิง Claude: แม่นยำสูง แสดงแหล่งที่มาของข้อมูลในคำตอบทันที Gemini: แม่นยำสูง แต่จะไม่แสดงแหล่งอ้างอิงทันที หากต้องการจะต้องใส่ Prompt หรือแนบไฟล์อ้างอิงหรือสามารกดปุ่ม Double-Check Response เพื่อตรวจสอบความถูกต้องได้ ความเหมาะสมในการใช้งาน Claude: เหมาะกับการเขียนโค้ด งานที่ต้องใช้ทักษะสูง Gemini: เหมาะกับงานที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ความหลากหลาย ฟังก์ชันที่น่าสนใจ Claude: Take a screenshot, Projects, Artifacts (เทมเพลตสำเร็จรูป) Gemini: สามารถปักหมุดแชตได้, สร้างรูป, สร้างวิดีโอสั้น, แต่งเพลง Model Claude Gemini ความสามารถ Haiku   Fast ค้นหาข้อมูลทั่วไป เน้นความรวดเร็ว Sonnet  Thinking...

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เวลาผู้บริหารต้องตัดสินใจเลือกระบบอีเมลหรือเครื่องมือทำงาน คำถามแรกที่มักถูกหยิบขึ้นมาคือ “คิดค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้เท่าไหร่?” คำถามนี้ไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะในโลกธุรกิจปี 2026 ต้องเป็นคำถามที่ลึกกว่านี้มาก คือ “องค์กรสามารถตัดสินใจได้เร็วแค่ไหน และลงมือทำได้เร็วเพียงใด” และนี่คือจุดที่ Google Workspace และ Gemini แตกต่างจากระบบอีเมลทั่วไป ทำความเข้าใจปัญหาที่แท้จริงขององค์กร งานวิจัยจำนวนมากชี้ว่าพนักงานสายความรู้ใช้เวลากว่า 20–25% ของเวลาทำงานไปกับการค้นหาข้อมูลหรือยืนยันบริบท ส่งผลให้ “การตัดสินใจมีความล่าช้า” อันมีสาเหตุมาจาก ข้อมูลกระจัดกระจาย บริบทสำคัญซ่อนอยู่ในกล่องอีเมลของแต่ละคน การตัดสินใจเดิมถูกนำมาคุยซ้ำ องค์กรพึ่งพา “คนสำคัญบางคน” มากเกินไป ซึ่งสำหรับผู้บริหารแล้ว นี่ไม่ใช่แค่เรื่องเวลา แต่มันคือ “ต้นทุนเชิงกลยุทธ์ที่ต้องเสียไป” อีเมลราคาถูก ประหยัดงบ อาจเพิ่มภาระการบริหารอย่างไม่รู้ตัว เช่น พนักงานใหม่ต้องใช้เวลานานกว่าจะเข้าใจงาน ความรู้หายไปเมื่อคนลาออก ผู้บริหารต้องคอยตามเรื่องตลอดเวลา รายงานและสรุปยังต้องพึ่งแรงคน ความเสี่ยงด้านข้อมูลและ compliance ที่มองไม่เห็น ต้นทุนภาระเหล่านี้ ไม่เคยปรากฏในใบเสนอราคา แต่จะส่งผลโดยตรงต่อ “คุณภาพการตัดสินใจ ความซับซ้อนในการบริหาร และความเร็วในการ execute” เพราะยิ่งระบบถูก องค์กรยิ่งต้องใช้ “คน” มาชดเชยความสามารถของระบบ การนำ AI เข้ามาใช้จะเปลี่ยนมุมมองในการบริหาร Gemini AI ไม่ได้เป็นแค่ผู้ช่วยเขียนอีเมลหรือผู้ช่วยสรุปประชุมเท่านั้น แต่ทำให้ความรู้ที่องค์กรมีอยู่แล้วถูกเรียกใช้งานได้จริงเป็นครั้งแรก เพราะการที่ Gemini สามารถเข้ามาอยู่ใน Workflow การทำงานร่วมกับ Google Workspace ไม่ว่าจะเป็น อีเมล เอกสาร สเปรดชีต ประชุม และไฟล์ที่แชร์ร่วมกัน จะช่วยให้ Gemini สามารถเข้าใจ “งาน” ไม่ใช่แค่เข้าใจ “เนื้อหา” เพียงอย่างเดียวนั่นเอง Google Workspace + Gemini AI เหมาะอย่างยิ่งกับองค์กรที่ กำลังเติบโตหรือเปลี่ยนผ่าน ทำงานข้ามทีม ข้ามประเทศ ใช้ความรู้และการตัดสินใจเป็นหัวใจ มอง AI เป็นความสามารถเชิงกลยุทธ์ ฉะนั้นการเลือกใช้เครื่องมือที่ใช่ ไม่เพียงแค่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแต่รวมไปถึงความสำเร็จในการบริหารด้วย เช่น...

Agentic AI คืออะไร? จากยุค Generative AI สู่ Agentic AI แบบเต็มตัว Agentic AI คือ เครื่องมืออัจฉริยะตัวใหม่ที่ไม่ใช่แค่ช่วยสร้างสรรค์หรือคิดไอเดียเท่านั้น แต่สามารถตัดสินใจและทำตามคำสั่งได้หรือเรียกอีกอย่างว่าเป็น Agent (ผู้ช่วย/เลขา) ที่สามารถช่วยคุณจัดการงานต่าง ๆ ได้แบบอัตโนมัตินั่นเอง เพื่อให้เข้าใจง่ายและเห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น เราได้เปรียบเทียบความแตกต่าง ดังนี้ Generative AI = สมอง → คิด ตัวอย่าง Prompt คำสั่ง → ช่วยสรุปเนื้อหาจากไฟล์บันทึกการประชุมนี้ให้หน่อย Agentic AI = สมอง + มือ → คิดและลงมือทำ ตัวอย่าง Prompt คำสั่ง → จากบันทึกการประชุม ช่วยสร้าง Task ให้คนที่เกี่ยวข้องทุกคน แล้วส่งนัดหมาย Follow-up ใน Google Calendar ให้ด้วย https://www.youtube.com/watch?v=Xy0r5fKwlVo&t=3s และข่าวดีสำหรับผู้ใช้งาน Google Workspace! เมื่อไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ที่ชื่อว่า “Workspace Studio” ซึ่งก็ได้นำเทคโนโลยี Agentic AI นี้มาให้ทุกคนได้ปรับใช้ เพื่อช่วยให้การทำงานสะดวกและไร้รอยต่อมากขึ้น โดยคุณสามารถกำหนด Action ต่าง ๆ ในแอปให้ทำงานอัตโนมัติได้แบบ All in One ไม่ต้องพึ่ง 3rd Party เลย ตัวอย่างการทำงานของ Workspace Studio เช่น  เมื่อได้รับอีเมลใหม่ → คัดแยกชื่อผู้ส่ง → ติด  Label อัตโนมัติ หรือ  เมื่อได้รับอีเมลใหม่ → วิเคราะห์ข้อมูลในอีเมลเพื่อจัดลำดับความสำคัญ → ติด...