เมื่อ Sneaker Store อันดับ 1 ของไทยต้องบริหารงาน หลายสาขา หลายแบรนด์ หลายแคมเปญการตลาด และหลายโปรเจกต์ ไปพร้อม ๆ กัน Asana คือ เครื่องมือที่ Carnival BKK เลือกใช้เพื่อให้ทุกการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด พวกเขาทำได้อย่างไร?
เราจะพาทุกท่านไปดูมุมมองจาก คุณภัณฑิรา หมื่นอาษา (Executive Assistant to CEO, Carnival BKK) กับเบื้องหลังที่ช่วยให้ทีมขับเคลื่อนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มจาก..
เลือกอ่านหัวข้อที่คุณต้องการได้เลย!
ประวัติของ Carnival BKK
Carnival BKK ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 จากร้านขายรองเท้า Converse เล็ก ๆ ในย่านสยาม แต่ในวันนี้ Carnival BKK เติบโตจนกลายเป็น Multi-brand Sneaker & Streetwear Hub อันดับ 1 ของประเทศไทย ที่เป็น Authorized Dealer ของแบรนด์ระดับโลกมากมาย
พร้อมด้วยทำเลหน้าร้านที่ไพรม์ของกรุงเทพฯ กว่า 5 สาขาทั้ง Siam Square, CentralWorld, Central Ladprao, Mega Bangna และ Central Pinklao พร้อมช่องทางออนไลน์และแอปพลิเคชันที่รองรับผู้ใช้งานนับแสนจึงทำให้ Carnival BKK เป็นแบรนด์ที่มีการเติบโตของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง
ความท้าทายและ Pain Point ของ Carnival BKK
เมื่อธุรกิจมีการขยายตัว ส่งผลให้ความซับซ้อนในการทำงานและปริมาณงานที่มากขึ้นก็ตามมา ทีม Carnival BKK จึงต้องรับมือกับปริมาณงานที่ล้นมือ แถมกระจัดกระจายอยู่ในหลายทีม หลายสาขา และหลาย Platform ไปพร้อมกัน
1. ข้อมูลกระจัดกระจาย
เวลาสั่งงาน ดูแผนงาน และดู Timeline ของโปรเจกต์ต่าง ๆ จะอยู่ทั้งใน Excel, LINE หรือ Email ทำให้ข้อมูลต่าง ๆ อยู่กันคนละที่ ยากต่อการค้นหาและติดตาม
2. ขาดการมองเห็นระหว่างทีม
ทีมต่าง ๆ เช่น Marketing, Operation และ Visual Merchandising ทำงานกันแบบ Silos ไม่ทราบ Status การทำงานของกันและกัน จนเกิดความซ้ำซ้อนหรืองานตกหล่น ซึ่งอาจจะนำไปสู่ความผิดพลาดในที่สุด
3. Deadline ที่พลาดไม่ได้
หากเกิดความผิดพลาดในการทำงานของทีมต่าง ๆ อาจส่งผลกระทบไปถึงการเปิดตัวสินค้า ที่มี Deadline แน่นอนจากแบรนด์ระดับโลก ซึ่งถ้าหากพลาดขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง อาจกระทบความสัมพันธ์ของ Partner และสิทธิ์ Exclusive ต่าง ๆ ได้
4. การ Scale ที่รวดเร็ว
เมื่อธุรกิจขยายสาขา ทำแคมเปญการตลาดมากขึ้น และทีมเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทำให้การสอนงานพนักงานใหม่และการทำให้ทุกคนทำงานตามมาตรฐานเดียวกัน (Standardize Process) ก็เป็นสิ่งที่ยากขึ้นทุกวัน
วิธีแก้ปัญหาของ Carnival BKK ด้วยแพลตฟอร์ม Asana
Carnival BKK ได้นำ Asana เข้ามาเป็น Collaboration Work Management Platform สำหรับบริหารจัดการงานทุกประเภทในองค์กร ตั้งแต่การวางแผน Product Launch, การประสานงานระหว่างทีม, การติดตาม Campaign Marketing แบบ Real-time, การดูแลภาพรวมของทุกโปรเจกต์ ไปจนถึงการดูงบประมาณที่ใช้ในแต่ละแคมเปญได้อีกด้วย
1. Planning Template
สามารถสร้าง Project Template สำหรับทุก Product Launch ที่ครอบคลุมตั้งแต่การเตรียมสต็อก, ออกแบบ Visual, ประกาศผ่าน Social Media ไปจนถึงการจัดคิวหน้าร้าน ทุกทีมที่เกี่ยวข้องจะเห็น Timeline และ Owner ของแต่ละ Task ได้อย่างชัดเจน เพียงไม่กี่คลิก
2. Cross-team Collaboration
สามารถให้ทุกทีมที่เกี่ยวข้องสามารถสื่อสารและพูดคุยกันภายในโปรเจกต์นั้น ๆ ได้โดยตรงเลย โดยที่ทุกคนก็จะได้รับข้อมูลและรู้ Status ของงานในโปรเจกต์นี้ไปพร้อมกันได้แบบ Real-time
3. Campaign Tracking
สามารถติดตามงาน (Task) ของแต่ละแคมเปญได้อย่างเป็นระบบ ทำให้เห็น Timeline และ Deadline ชัดเจน ว่างานใดต้องทำก่อน–หลัง รวมถึงช่วยจัดลำดับความสำคัญของแต่ละแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น
- การยืนยันสต็อกจากแบรนด์ต้องเสร็จก่อนที่ทีม Marketing จะประกาศวันแคมเปญ (Announce Date)
- กราฟิกจะรู้ Deadline ว่าต้องทำภาพโปรโมทแคมเปญนี้ให้เสร็จก่อน 1 อาทิตย์ ก่อนที่ทีมการตลาดจะเริ่ม Launch Campaign เพราะต้องให้แบรนด์พาร์ทเนอร์ Approved แบบก่อน เป็นต้น
4. Dashboard & Reporting
ผู้บริหารสามารถเห็น Overview ของทุกโปรเจกต์ผ่าน Portfolio View เพื่อติดตามความคืบหน้า รวมถึงสามารถดูงบประมาณที่ใช้ในแต่ละโปรเจกต์ได้แบบ Real-time โดยที่ทีมไม่ต้องสร้างและส่งสรุป Report ให้ผู้บริหารทางอีเมลให้เสียเวลา
ทำไม Carnival BKK ถึงใช้ Asana ผ่านพาร์ทเนอร์อย่าง Demeter ICT?
การเลือกใช้งาน Asana ผ่านพาร์ทเนอร์อย่าง Demeter ICT ไม่ใช่เพียงแค่การซื้อแพลตฟอร์มแล้วจบไป แต่คือการลงทุนในความราบรื่นของการทำงานในระยะยาวให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด และทำให้องค์กรของคุณพร้อมปรับตัวเข้าสู่ระบบ Digital Transformation โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลในทุกขั้นตอนทั้ง:
- การสนับสนุนเป็นภาษาไทย: ลดกำแพงด้านภาษาและการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นหากต้องติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของ Asana ที่ต่างประเทศโดยตรง
- ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง (Certified Expertise): ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองและมีความรู้ในฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ Asana สามารถช่วยออกแบบ Workflow ให้เข้ากับแต่ละโปรเจกต์ของคุณได้ทันที
- การจัดการด้านเอกสารและภาษี: สะดวกกว่าในเรื่องของการออกใบกำกับภาษีและการทำธุรกรรมทางการเงินภายในประเทศ
- การบริการหลังการขายที่มั่นใจได้: เรามีทีมงานที่คอยซัพพอร์ตเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและจัดอบรม (Training) ให้พนักงานใช้งานเป็นอย่างมีประสิทธิภาพ
ดูวิดีโอบทสัมภาษณ์แบบเต็ม ๆ ได้ที่นี่
สำหรับคนที่สงสัยว่า ใช้งาน Asana ฟรี กับ Premium (เสียค่า License) หรือ ซื้อผ่าน Asana โดยตรง กับ ซื้อผ่านพาร์ทเนอร์ ต่างกันอย่างไร? สามารถคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ >> ที่นี่
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: The Standard
Writer
Panuruj Rujikanokkanjana
Writer
Panuruj Rujikanokkanjana
ซอฟต์แวร์บริหารทีม โปรเจค และประสานงานบนคลาวด์
บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด - Your Business Transformation Partner
ผู้ให้บริการ Asana ในประเทศไทยและเอเชียแปซิฟิกอย่างเป็นทางการ
LINE : @dmit
