Category: คลาวด์คอมพิวติ้ง

Shift the CX. Drive the Revenue. เปลี่ยน “ต้นทุน” งานบริการให้เป็น “ผลกำไร” ผ่านวงสนทนาเจาะลึกความจริง และรสสัมผัสของไวน์สุดพรีเมียม ทุกคนต่างรู้ว่า CX ที่ดีจะสามารถสร้างผลกำไร และรายได้จากการ “กลับมาซื้อซ้ำ” (Customer retention) หลายองค์กรจึงมีการลงทุนใน Tools ระบบ CX และ AI มหาศาล แต่กลับพบว่าทีมงานยังต้องรับภาระหนัก ต้นทุนพุ่งสูง และเทคโนโลยีไม่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจตามที่คาดหวัง  Demeter ICT และ Zendesk ขอเชิญคุณร่วมเป็น 1 ใน 30 ผู้บริหารที่จะมา “คิดใหม่” และร่วมหาคำตอบว่า “เพราะอะไร? ที่ผ่านมาทำอะไรผิด? และจากนี้ควรจะปรับอย่างไร?” มาร่วมหาทางแก้ ถอดบทเรียนความผิดพลาด และเปลี่ยนงานบริการให้เป็นกลไกสร้างกำไรผ่านประสบการณ์ตรงจากคนวงในที่หาฟังไม่ได้จากที่ไหน Event Highlights: The CX Reality Check: ทำไมลงทุน CX แล้วกำไรไม่เพิ่มตาม? ตีแผ่ต้นตอปัญหา พร้อมสำรวจ Benchmark และ Framework เพื่อเปลี่ยนงานบริการให้เป็นกลไกสำคัญในการสร้างรายได้ The Turning Point: รับฟังประสบการณ์ตรงจากแขกรับเชิญพิเศษจากองค์กรชั้นนำในการแก้ปัญหา CX ตั้งแต่สิ่งที่เคยพลาด ไปจนถึงจุดเปลี่ยนในการเลือก Zendesk The CX Exchange: ร่วมวงสนทนากับผู้นำในแวดวง CX ตกผลึกแนวทางปฏิบัติ ตั้งแต่กลยุทธ์ที่เห็นผล การปรับใช้ AI จนถึงการสรุปแนวทางเพื่อให้งบประมาณกลายเป็นผลตอบแทนที่วัดผลได้ Wine & Wisdom Networking: ต่อยอดคอนเนกชันในบรรยากาศผ่อนคลาย พร้อมรับคำปรึกษาเชิงลึกจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Demeter ICT อย่างเป็นกันเอง ร่วมถกปัญหาที่คุณเผชิญ ค้นพบทางลัดจากประสบการณ์จริงของเพื่อนร่วมวงการ และก้าวออกไปพร้อมทางออกที่จะเปลี่ยนทุกการลงทุนหลังจากนี้ของคุณให้คุ้มค่า ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน *งานอีเวนต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย เอกสิทธิ์เฉพาะผู้ที่ได้รับเชิญเท่านั้น (จำกัดเพียง 30 ที่นั่ง) Agenda...

คุณสามารถเลือกอ่านรายการคำถามได้ด้านล่างนี้ ถ้าต้องเริ่ม Transform องค์กรด้วย Gemini เพียงแค่หนึ่งอย่างที่เห็นผลชัดที่สุด (Quick Win) แนะนำให้เริ่มจาก Use Case ไหนใน Google Workspace ทางเลือกที่เห็นผลเร็วที่สุดคือการใช้ Gemini ใน Google Sheets เพื่อทำ Data Classification & Cleaning  เพราะ Gemini สามารถช่วยจัดหมวดหมู่ข้อมูลให้เสร็จได้ในไม่กี่วินาที เพียงแค่นี้คุณก็จะเห็นความแตกต่างของประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity) ได้ทันทีโดยที่ไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างการทำงานเดิมเลยครับ Google Workspace กับของค่ายอื่น แตกต่างกันอย่างไร มีส่วนที่เหนือกว่าอย่างไร หากเปรียบเทียบ Google Workspace กับคู่แข่งหลักอย่าง Microsoft 365 หรือ Zoho ความแตกต่างที่สำคัญและส่วนที่ Google Workspace ทำได้ดีกว่ามีดังนี้ ความลื่นไหลในการทำงานร่วมกัน (Real-time Collaboration): Google ถูกออกแบบมาให้เป็น “Cloud-native” ตั้งแต่แรก ทำให้การพิมพ์งานพร้อมกันหลายคนใน Docs หรือ Sheets ทำได้เสถียรและรวดเร็วกว่า ไม่ค่อยมีปัญหาไฟล์ล็อคหรือต้องรอ Sync เหมือนซอฟต์แวร์ที่ดัดแปลงมาจากโปรแกรม Desktop ความง่ายในการใช้งาน (User Experience): อินเทอร์เฟซสะอาดตาและไม่ซับซ้อน พนักงานแทบไม่ต้องเรียนรู้ใหม่เพราะคุ้นเคยกับ Gmail และ Google Drive ส่วนตัวอยู่แล้ว ระบบค้นหาอัจฉริยะ (Smart Search): พลังของ Google Search ถูกนำมาใช้ใน Drive และ Gmail ทำให้การหาไฟล์งานทำได้รวดเร็วมาก แม้จะจำชื่อไฟล์ไม่ได้แต่จำเนื้อหาบางส่วนได้ ระบบก็สามารถค้นหาเจอได้อย่างแม่นยำ   การทำงานบนเบราว์เซอร์ 100%: ไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมลงเครื่องคอมพิวเตอร์ ช่วยลดภาระของฝ่าย IT ในการดูแลรักษาและอัปเดตซอฟต์แวร์ และยังทำงานได้เสถียรแม้ในเครื่องที่สเปกไม่สูง Workspace Studio เปิดใช้งานอย่างไรสำหรับคนที่ใช้ Google Workspace...

Uncomplicate Success, Win Together with Freshworks วันพฤหัสบดีที่ 25 กันยายน เวลา 17.00 – 20.00 น. Eastin Grand Hotel Phayathai (BTS พญาไท) งานอีเวนต์ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย จำกัดเพียง 20 ที่นั่ง สำหรับผู้ได้รับเชิญเท่านั้น ปิดลงทะเบียนแล้ว Exclusive Evening of Inspiration, Insight, and Connection For Invited Guests Only ค่ำคืนที่รวมตัวผู้นำธุรกิจเพื่อร่วมสนทนาแลกเปลี่ยนมุมมองเชิงลึกในเรื่องของ CX และ EXพร้อมดื่มด่ำกับมื้อค่ำที่รังสรรค์อย่างประณีต ในบรรยากาศอบอุ่นเป็นกันเอง Demeter ICT และ Freshworks ขอเชิญคุณเข้าร่วมอีเวนต์สุด Exclusive กับงาน ‘Fresh Talks & Tastes: Uncomplicate Success, Win Together with Freshworks‘ พื้นที่พิเศษสำหรับผู้นำองค์กรที่จะได้เปิดมุมมองใหม่ แลกเปลี่ยนแนวคิด และสำรวจเส้นทางสู่การสร้างประสบการณ์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังทั้งต่อลูกค้าและพนักงาน Highlights: ค้นพบวิธีเปลี่ยนความซับซ้อนให้กลายเป็นความง่าย ตั้งแต่การทำงานภายในทีมไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ที่จะทำให้ลูกค้าหลงรัก 📌 ค้นพบวิธีเปลี่ยนความซับซ้อนให้กลายเป็นความง่าย ตั้งแต่การทำงานภายในทีมไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ที่จะทำให้ลูกค้าหลงรัก แลกเปลี่ยนไอเดียและประสบการณ์ พร้อมสำรวจกลยุทธ์ CX และ EX ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง เพื่อสร้างคุณค่าทางธุรกิจอย่างยั่งยืน   ✨ แลกเปลี่ยนไอเดียและประสบการณ์ พร้อมสำรวจกลยุทธ์ CX และ EX ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง เพื่อสร้างคุณค่าทางธุรกิจอย่างยั่งยืน ถกมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับ AI และบทบาทในการพลิกโฉม CX และ EX ทั้งในมิติของโอกาสใหม่และความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ 🚩ถกมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับ AI และบทบาทในการพลิกโฉม CX และ EX ทั้งในมิติของโอกาสใหม่และความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ ดื่มด่ำกับ...

ลงทะเบียนรับสิทธิ์เข้าร่วม อัปเดต Employee Experience Trends ครึ่งปีหลัง 2025 พร้อมกับ Google Workspace และ Gemini ที่จะมาซัพพอร์ตเทรนด์การทำงานของพนักงานยุคใหม่ อัปเดต Employee Experience Trends ครึ่งปีหลัง 2025 พร้อมกับ Google Workspace และ Gemini ที่จะมาซัพพอร์ตเทรนด์การทำงานของพนักงานยุคใหม่ ตั้งแต่ต้นปี 2025 เรียกได้ว่าเป็นปีที่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทสำคัญ และกลายเป็นพลังขับเคลื่อนหลักที่เปลี่ยนแปลงวิถีการทำงานขององค์กรอย่างรวดเร็ว สะท้อนให้เห็นว่าถ้าพนักงานในองค์กรรู้จักนำ AI เข้ามาใช้ให้เป็น ใช้ให้เกิดประโยชน์ ยิ่งเป็นการรวมพลังและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันภาคธุรกิจอย่างชัดเจน และหากใช้งาน AI ไปในทิศทางที่ตอบโจทย์ Employee Experience Trends 2025 แล้ว จะยิ่งเพิ่มขีดความสามารถให้ตอบโจทย์การใช้งานและความต้องการในสกิลการทำงานในยุคปัจจุบัน Demeter ICT ขอเชิญชวนคุณเข้าร่วมงานสัมมนา “The AI-Powered Workplace: Driving EX Trends with Google Workspace & Gemini”  เพื่ออัปเดตเทรนด์การทำงานในช่วงครึ่งปีหลังนี้ รวมถึงพาเจาะความสามารถของ Google AI (Gemini) และเครื่องมือใน Google Workspace ว่าจะสามารถเข้ามาช่วยซัพพอร์ตในเทรนด์การทำงานของพนักงานให้มีประสิทธิภาพ และสร้างประสบการณ์การทำงาน (Employee Experience) ที่ดีได้อย่างไร? พร้อมสาธิตวิธีการใช้งานเครื่องมือ Google AI ที่มาแรงอย่างต่อเนื่องนั่นก็คือ NotebookLM ซึ่งเปรียบเหมือนแหล่งคลังสมองขององค์กร เตรียมพบกับ Use Case เด็ดๆที่คุณต้องได้ไอเดียกลับไปอย่างแน่นอน สัมมนานี้เตรียมพบกับ การอัปเดตและวิเคราะห์เทรนด์การทำงานใหม่ (Employee Experience) ในครึ่งหลังของปี 2568 อัปเดตฟีเจอร์มาแรงของ Google Workspace และ Google AI ปลดล็อกศักยภาพด้วย Google AI และ Google Workspace: ค้นพบวิธีการใช้ประโยชน์จาก Google AI (Gemini) และฟีเจอร์ใหม่ ๆ ใน Google...

สัมผัสประสบการณ์สุด Exclusive! สำหรับแขกคนพิเศษของเราที่ได้รับเชิญเท่านั้น! Demeter ICT และ Braze ขอเชิญคุณเข้าร่วมงานสุด Exclusive! กับงาน “Let’s Connect 2025: Mastering Customer Engagement with BrazeAI” ที่จะอัปเดตเทรนด์การตลาดปี 2025 พร้อมเจาะลึกกลยุทธ์ Customer Engagement ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ภายในงานคุณจะได้ออกแบบ Customer Journey และกลยุทธ์ Personalized Marketing ผ่าน Workshop สุดเข้มข้น พร้อมรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Martech รวมถึงฟังเคล็ดลับความสำเร็จจากแบรนด์ชั้นนำที่ใช้ Braze ขับเคลื่อนธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีโอกาสลุ้นรับของรางวัลสุดพิเศษ และร่วม Wine Networking เพื่อขยาย Connection กับเหล่า Marketing Specialists จากหลากหลายอุตสาหกรรมกันอย่างใกล้ชิด Highlights: อัปเดตเทรนด์การตลาดล่าสุดและกลยุทธ์สร้าง Customer Engagement ปี 2025 ก่อนใคร! เจาะลึกแพลตฟอร์ม Braze กับผู้เชี่ยวชาญ พร้อมสำรวจ Product Roadmap และฟีเจอร์เด่น ๆ ที่ช่วยยกระดับ Customer Engagement ได้ลงมือทำ Workshop ในการออกแบบ Customer Journey และกลยุทธ์การตลาดแบบ Personalized พร้อมรับคำแนะนำตรงจากผู้เชี่ยวชาญ รับฟังกลยุทธ์ทางการตลาดและเคล็ดลับความสำเร็จที่นำไปใช้ได้จริงจากแบรนด์ชั้นนำที่ทำงานร่วมกับ Braze อย่างแท้จริง ร่วมกิจกรรมสุดพิเศษภายในงาน เพื่อลุ้นรับของรางวัลกับผู้ที่เข้าร่วมภายในงาน พูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์เพื่อขยาย Connection กับบริษัทและ Marketing Specialist ท่านอื่น ๆ ที่มาร่วมงาน ปิดท้ายด้วย Wine Networking สุด Exclusive กับผู้เชี่ยวชาญจาก Demeter ICT และ Braze ลงทะเบียนเพื่อสำรองที่นั่ง Speaker...

Driving Effective Enterprise Service Management with Freshworks วันอังคารที่ 11 มีนาคม 2025 เวลา 13.30 – 16.30 น. ณ Victor Club, Sathorn Square (BTS ช่องนนทรี) งานอีเวนต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมงาน รับจำกัดเพียง 30 ที่นั่งเท่านั้น! ปิดลงทะเบียนแล้ว Driving Effective Enterprise Service Management with Freshworks วันอังคารที่ 11 มีนาคม 2025 เวลา 13.30 – 16.30 น. ณ Victor Club, Sathorn Square (BTS ช่องนนทรี) ลงทะเบียนเข้าร่วมฟรี Employee Experience + Customer Experience → ประสิทธิภาพ รายได้ และการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร ขอเรียนเชิญเข้าร่วมอีเวนต์สุด Exclusive ที่จะพาคุณเจาะปัญหา เปลี่ยน EX และ CX ให้โดดเด่นในปี 2025 กับงาน ‘EX & CX Excellence 2025: Driving Effective Enterprise Service Management with Freshworks’ งานสัมมนาสุดพิเศษที่ร่วมกันจัดขึ้นจาก Demeter ICT และ Freshworks เพื่อที่จะช่วยให้คุณไขทุกข้อข้องใจเรื่องของการปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและลูกค้า พร้อมรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอย่างใกล้ชิด ?คุณจะได้อะไรจากงานนี้? แถลงไขทุกปัญหา เรียนรู้วิธีปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและลูกค้าให้โดดเด่น พร้อมสำหรับปี 2025  ✅ แถลงไขทุกปัญหา เรียนรู้วิธีปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและลูกค้าให้โดดเด่น...