Shift the CX. Drive the Revenue.
เปลี่ยน “ต้นทุน” งานบริการให้เป็น “ผลกำไร” ผ่านวงสนทนาเจาะลึกความจริง และรสสัมผัสของไวน์สุดพรีเมียม
แม้จะทราบดีว่า CX คือกุญแจสำคัญในการสร้างกำไรและการซื้อซ้ำ แต่ในความเป็นจริง หลายองค์กรกลับต้องเผชิญกับต้นทุนที่พุ่งสูง ทีมงานแบกรับภาระหนัก และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ไม่เป็นตามคาด
Demeter ICT และ Zendesk ขอเชิญคุณร่วมอีเวนต์สุดพิเศษ เพื่อหาคำตอบว่า “เพราะอะไร? และจากนี้ควรจะปรับอย่างไร?” มาร่วมพลิกงานบริการให้เป็นกลไกสร้างกำไร ผ่านประสบการณ์ตรงจากคนวงในที่คุณหาฟังไม่ได้จากที่ไหน
Event Highlights:
- The CX Reality Check: ตีแผ่ต้นตอปัญหาที่ทำให้ทำ CX แล้วกำไรไม่เพิ่ม พร้อม Framework สร้างรายได้จริง
- The Turning Point: รับฟังประสบการณ์ตรงจาก Lebua แบรนด์โรงแรมหรูชั้นนำระดับโลกในการแก้ปัญหา CX ตั้งแต่จุดที่เคยพลาด สู่จุดเปลี่ยนที่เลือก Zendesk
- The CX Exchange: ร่วมวงสนทนากับผู้นำในแวดวง CX ตกผลึกกลยุทธ์ที่เห็นผลและแนวทางปฏิบัติ เพื่อเปลี่ยนงบประมาณให้เป็น ROI ที่ชัดเจน
- Wine & Wisdom Networking: ต่อยอดคอนเนกชันในบรรยากาศผ่อนคลาย พร้อมรับคำปรึกษาเชิงลึกจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Demeter ICT อย่างเป็นกันเอง
ร่วมถกปัญหาที่คุณเผชิญ ค้นพบทางลัดจากประสบการณ์จริงของเพื่อนร่วมวงการ และก้าวออกไปพร้อมทางออกที่จะเปลี่ยนทุกการลงทุนหลังจากนี้ของคุณให้คุ้มค่า
*งานอีเวนต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย จำกัดเพียง 30 ที่นั่ง
Agenda
15.00 – 15.30 น.
Registration
15.30 – 15.40 น.
Opening Speech
15.40 – 16.00 น.
The CX Reality Check: Turning Investments into Real Revenue
- เจาะลึกข้อผิดพลาดที่ทำให้งบประมาณสูญเปล่า ตีแผ่ต้นตอปัญหาที่ทำให้การลงทุนเรื่อง CX ไม่สร้างผลกำไรตามที่คาดหวัง
- สำรวจ Benchmark และ Framework เพื่อเปลี่ยนงานบริการให้เป็นกลไกสำคัญในการสร้างรายได้ที่ทรงพลัง
16.00 – 16.30 น.
The Turning Point: Breaking CX Limits with Lebua
- ร่วมฟังประสบการณ์จริงจาก Lebua ในการแก้ปัญหา CX ตั้งแต่สิ่งที่เคยพลาด ไปจนถึงจุดเปลี่ยนในการเลือก Zendesk เข้ามาทลายความซับซ้อน และสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน
16.30 – 17.15 น.
The CX Exchange: Next Practical Moves
วงสนทนาที่เน้นผลลัพธ์และการลงมือทำจริง ร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เพื่อหาแนวทางที่คุณสามารถนำกลับไปปรับใช้ได้ทันทีผ่าน 3 ประเด็นสำคัญ:
- Modern CX Strategy: What Works, What Doesn’t?
- ถกปัญหาจริงที่หลายองค์กรต้องเผชิญ แลกเปลี่ยนบทเรียนว่ากลยุทธ์ไหนที่ทำแล้วเห็นผลลัพธ์ชัดเจน และแนวทางไหนที่ควรระวัง
- AI Adoption: From Hype to Real Value
- วิธีปรับใช้ AI เข้ากับกระบวนการทำงานจริง เพื่อลดงานแมนนวลที่ซ้ำซ้อน คืนเวลาให้ทีม และสร้างความคุ้มค่าสูงสุด
- The Future Roadmap: Executing for Impact
- สรุปก้าวต่อไปที่ต้องลงมือทำ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจและงบประมาณหลังจากนี้กลายเป็นผลตอบแทนที่วัดผลได้
วงสนทนาที่เน้นผลลัพธ์และการลงมือทำจริง ร่วมแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เพื่อหาแนวทางที่คุณสามารถนำกลับไปปรับใช้ได้ทันทีผ่าน 3 ประเด็นสำคัญ:
1) Modern CX Strategy: What Works, What Doesn’t?
ถกปัญหาจริงที่หลายองค์กรต้องเผชิญ แลกเปลี่ยนบทเรียนว่ากลยุทธ์ไหนที่ทำแล้วเห็นผลลัพธ์ชัดเจน และแนวทางไหนที่ควรระวัง
2) AI Adoption: From Hype to Real Value
วิธีปรับใช้ AI เข้ากับกระบวนการทำงานจริง เพื่อลดงานแมนนวลที่ซ้ำซ้อน คืนเวลาให้ทีม และสร้างความคุ้มค่าสูงสุด
3) The Future Roadmap: Executing for Impact
สรุปก้าวต่อไปที่ต้องลงมือทำ เพื่อให้ทุกการตัดสินใจและงบประมาณหลังจากนี้กลายเป็นผลตอบแทนที่วัดผลได้
17.15 – 19.00 น.
Savor the Connection: Wine & Wisdom Networking
ปิดท้ายงานด้วยช่วง Wine Networking ลิ้มรสไวน์และอาหารว่างสุดพิเศษในบรรยากาศเป็นกันเอง
What You’ll Walk Away With:
มากกว่า Insight หรือ Strategy งานนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณกลับไปพร้อม “ทางออก” ที่นำไปใช้ได้ทันที:
✅ ระบุรอยรั่วใน CX Operation ของคุณที่กำลังแอบกัดกินผลกำไรโดยไม่รู้ตัว
✅ เข้าใจข้อผิดพลาดเชิงโครงสร้างที่องค์กรส่วนใหญ่เผชิญ เพื่อให้คุณก้าวข้ามอุปสรรคได้เร็วกว่าเดิม
✅ รับแนวทางปฏิบัติที่ลดความซับซ้อน และพร้อมพลิกวิธีทำงานของทีมได้ทันที
✅ มั่นใจด้วย Use Case จากสถานการณ์จริงที่พิสูจน์แล้วว่าสร้างผลตอบแทนได้คุ้มค่า
Who Should Attend:
งานนี้ออกแบบมาเพื่อการสนทนาระดับกลยุทธ์ เหมาะสำหรับ:
- Head of CX / Customer Experience Leaders
- VP / Director of Operations
- CS / CX / Digital Transformation Leaders
โดยเฉพาะองค์กรที่:
- กำลังขยายขีดความสามารถเรื่องการสร้างประสบการณ์หรือการบริการลูกค้า (Scale)
- เผชิญความท้าทายด้าน AI และ Automation ทั้งกลุ่มที่ลงทุนไปแล้วแต่ยังไม่เห็นความคุ้มค่า หรือกลุ่มที่กำลังมองหาแนวทางเริ่มต้นที่ถูกต้องเพื่อไม่ให้เสียงบประมาณเปล่า
- ต้องการเปลี่ยนงานบริการจากต้นทุนที่ต้องแบกรับ ให้กลายเป็นเครื่องมือที่สร้างการเติบโตและผลกำไรอย่างยั่งยืน
Meet the Experts
Dr. Varanyu Suchivoraphanphong
CEO & Founder, Demeter ICT
Chaitavat Yaopromsiri
VP of Product Department, Demeter ICT
Piangduan Kloyarun
หมายเหตุ
- ลงทะเบียนเข้าร่วมงานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- สามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันนี้ – วันที่ 26 พฤษภาคม 2026 (หรือจนกว่าที่นั่งจะเต็ม)
- เนื่องจากที่นั่งมีจำนวนจำกัด หลังจากลงทะเบียน โปรดรอ Confirmation Email เพื่อยืนยันสิทธิ์การเข้าร่วม
- จำกัดที่นั่งเพียง 30 ที่เท่านั้น สงวนสิทธิ์ให้เข้าร่วมไม่เกิน 2 ท่าน / บริษัท
- สอบถามรายละเอียดของงานและการเดินทางได้ที่เบอร์
- 061-423-4056 (คุณแยม), 097-187-7302 (คุณลิเลียน), 065-950-1256 (คุณมิ้นท์)
