...
Savor the Future: Exclusive CX Exchange on Turning Uncertainty into Revenue with Zendesk
Navigate the Shift. Drive the Revenue. จุดประกายกลยุทธ์ CX ที่ใช่ ผ่านบทสนทนาที่ล้ำลึกและรสสัมผัสของไวน์สุดพรีเมียม ท่ามกลางสภาวะตลาดที่แปรปรวน การรักษาฐานลูกค้าและการขยายขีดความสามารถทางธุรกิจกลายเป็นโจทย์ที่ท้าทายยิ่งกว่าเดิม Demeter ICT และ Zendesk ขอเชิญคุณร่วมเป็น 1 ใน 30 ผู้บริหารที่จะมาเจาะลึกแนวทางเปลี่ยนงานบริการให้เป็นผลกำไร ผ่านเซสชันบรรยายและประสบการณ์จริงจากคนวงในที่หาอ่านไม่ได้จากที่ไหน Event Highlights: The Scaling Blueprint: ถอดรหัสการสเกลธุรกิจ พลิกบทบาทงานบริการสู่กลไกสร้างรายได้ โดยไม่เพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน Behind the Transformation: เจาะลึกเบื้องหลังการทรานส์ฟอร์มธุรกิจผ่านประสบการณ์จริงจากองค์กรชั้นนำ พร้อมเผยวิธีใช้ Zendesk ปลดล็อกข้อจำกัดและยกระดับ CX ให้พร้อมรับทุกการเปลี่ยนแปลง The CX Exchange: ร่วมวงสนทนากับผู้นำในแวดวง CX วิเคราะห์ปัญหาธุรกิจท่ามกลางความผันผวนของตลาดไทยและระดับโลก พร้อมแบ่งปันไอเดียแก้ปัญหาและกลยุทธ์ที่เห็นผลจริง Wine & Wisdom Networking: ต่อยอดคอนเนกชันในบรรยากาศผ่อนคลาย พร้อมรับคำปรึกษาเชิงลึกจากทีมผู้เชี่ยวชาญ Demeter ICT อย่างเป็นกันเอง ร่วมถกปัญหาที่คุณเผชิญ ค้นพบทางลัดจากประสบการณ์จริงของเพื่อนร่วมวงการ และก้าวออกไปพร้อมกลยุทธ์ที่สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนไปกับเรา ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน *งานอีเวนต์ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย เอกสิทธิ์เฉพาะผู้ที่ได้รับเชิญเท่านั้น (จำกัดเพียง 30 ที่นั่ง) Agenda 15.00 – 15.30 น. Registration 15.30 – 15.40 น. Welcome Speech 15.40 – 16.00 น. The Scaling Blueprint: From Cost Center to Revenue Engine กลยุทธ์พลิกบทบาทงานบริการจากภาระค่าใช้จ่ายสู่ ‘กลไกสร้างรายได้’ ที่รุกเข้าหาโอกาสและรักษาฐานลูกค้า สำรวจแนวทางการสเกลธุรกิจให้เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวน 16.00 – 16.30 น. Behind...
Continue reading
หัวใจธุรกิจยุคใหม่: ทำไมองค์กรไทยต้องยกระดับความปลอดภัยในยุค Cloud
ในยุคที่เศรษฐกิจดิจิทัลขับเคลื่อนด้วยระบบ Cloud แพลตฟอร์มอย่าง Google Workspace ได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักขององค์กรยุคใหม่ รองรับทั้งการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการเข้าถึงข้อมูลแบบข้ามทีม ข้ามประเทศ และข้ามเวลา เมื่อองค์กรขยายตัวความเสี่ยงด้านไซเบอร์ก็เพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ ส่งผลต่อความสามารถทางธุรกิจ การสร้างความเชื่อใจ และรายได้ขององค์กร ดังนั้นสมการความเสี่ยงใหม่ คือ Cyber risk = Business risk SME คือเป้าหมายหลัก: มากกว่า 60% ของผู้ที่ถูกโจมตีคือองค์กรขนาดเล็กและกลาง* องค์กรใหญ่ถูกเจาะผ่านคู่ค้า: การโจมตีมักมาในรูปแบบ Supply Chain และการขโมยบัญชีผู้ใช้งาน (Credential-based attack) มูลค่าความเสียหายมหาศาล: ค่าเสียหายเฉลี่ยต่อเหตุการณ์สูงกว่า 4.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยความเสียหายทางอ้อม เช่น การเสียชื่อเสียง (Brand damage) และการสูญเสียลูกค้า มักรุนแรงกว่าความเสียหายทางตรง** หมายเหตุ*อ้างอิงจาก Verizon Data Breach Investigations Report (DBIR)**อ้างอิงจาก IBM Cost of a Data Breach Report ซึ่งช่องโหว่ที่แท้จริงคือ “วิธีการใช้งาน” ไม่ใช่ “ตัวระบบ” ตัวอย่างเช่น Identity control ไม่แข็งแรง สิทธิ์ Admin มากเกินความจำเป็น การแชร์ข้อมูลโดยไม่มีการควบคุม ผู้ใช้งานขาดความเข้าใจเรื่อง phishing ซึ่งเป็นวิธีโจมตีที่ได้ผลที่สุดในโลก 6 เสาหลักสู่การสร้างระบบความปลอดภัยยุคใหม่ 1. Identity คือด่านแรกของการป้องกัน การใช้ Multi-Factor Authentication (MFA) สามารถป้องกันการโจมตีอัตโนมัติได้มากกว่า 99%, การตั้งค่า Role-based access control, Passkey หรือ strong authentication 2. Endpoint Security ในยุค Hybrid Work...
Continue reading