Agentic AI คืออะไร?
จากยุค Generative AI สู่ Agentic AI แบบเต็มตัว
Agentic AI คือ เครื่องมืออัจฉริยะตัวใหม่ที่ไม่ใช่แค่ช่วยสร้างสรรค์หรือคิดไอเดียเท่านั้น แต่สามารถตัดสินใจและทำตามคำสั่งได้หรือเรียกอีกอย่างว่าเป็น Agent (ผู้ช่วย/เลขา) ที่สามารถช่วยคุณจัดการงานต่าง ๆ ได้แบบอัตโนมัตินั่นเอง
เพื่อให้เข้าใจง่ายและเห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น เราได้เปรียบเทียบความแตกต่าง ดังนี้
Generative AI = สมอง → คิด
ตัวอย่าง Prompt คำสั่ง → ช่วยสรุปเนื้อหาจากไฟล์บันทึกการประชุมนี้ให้หน่อย
Agentic AI = สมอง + มือ → คิดและลงมือทำ
ตัวอย่าง Prompt คำสั่ง → จากบันทึกการประชุม ช่วยสร้าง Task ให้คนที่เกี่ยวข้องทุกคน แล้วส่งนัดหมาย Follow-up ใน Google Calendar ให้ด้วย
และข่าวดีสำหรับผู้ใช้งาน Google Workspace! เมื่อไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ที่ชื่อว่า “Workspace Studio” ซึ่งก็ได้นำเทคโนโลยี Agentic AI นี้มาให้ทุกคนได้ปรับใช้ เพื่อช่วยให้การทำงานสะดวกและไร้รอยต่อมากขึ้น โดยคุณสามารถกำหนด Action ต่าง ๆ ในแอปให้ทำงานอัตโนมัติได้แบบ All in One ไม่ต้องพึ่ง 3rd Party เลย
ตัวอย่างการทำงานของ Workspace Studio เช่น
- เมื่อได้รับอีเมลใหม่ → คัดแยกชื่อผู้ส่ง → ติด Label อัตโนมัติ หรือ
- เมื่อได้รับอีเมลใหม่ → วิเคราะห์ข้อมูลในอีเมลเพื่อจัดลำดับความสำคัญ → ติด Tag ว่าอีเมลนี้ด่วนหรือไม่
Agentic AI จะมาแทนที่คนไหม?
ถึงแม้ว่า Agentic AI จะสามารถทำงานบางส่วนแทนคนได้ แต่ Agentic AI นั้นไม่ได้มาเพื่อทดแทนคนแต่อย่างใด เพียงแต่ช่วยจัดการงานเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ปกติแล้วคุณจะต้องทำเอง เช่น ต้องอ่านอีเมลเอง ต้องจัด Label เอง หรือต้องเช็กข้อมูลเอง แต่เมื่อใช้ Agentic AI ก็เปรียบเสมือนคุณมีเลขาช่วยจัดงานเหล่านี้ให้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วยังต้องใช้คนเพื่อสั่งการ AI อยู่
อย่างไรก็ตามคงปฏิเสธไม่ได้ว่าบางคนอาจยังมองว่า Agentic AI เป็น Digital Disruption เพราะคนจะให้ความสนใจเรื่องของเทคโนโลยีและให้ความสำคัญกับการนำ AI มาใช้งานมากขึ้น จนอาจทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนการทำงานภายในองค์กรแบบกะทันหัน
แต่หากคุณลองเปลี่ยนมุมมองว่า “นี่คือโอกาสในการลดภาระงานที่น่าเบื่อให้ AI ทำ” คุณก็จะสามารถจัดการงานต่าง ๆ ได้เร็ว มีประสิทธิภาพ และมีความสุขมากขึ้นอย่างแน่นอน ภายใต้แนวคิด Co-existence คือการอยู่ร่วมกันระหว่างคนและ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
สรุป: ควรรับมืออย่างไร?
หากคุณยังกังวลว่าจะถูก AI แทนที่ สิ่งที่ควรเริ่มทำตอนนี้ คือการฝึกทักษะการใช้งาน AI เช่น วิธีการใช้เครื่องมือ การจัดการ และวิธีการสั่งงาน (Prompt) เป็นต้น เพื่อให้คุณมีทักษะในการบริหาร Agent, AI, และ Task ต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะหากคุณยังไม่เริ่มใช้ AI วันนี้ คุณอาจจะโดนคนที่ใช้ AI เป็น ขยับขึ้นมาแทนที่ของคุณ ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อไหร่ก็ได้ นี่เป็นความจริงที่ต้องยอมรับอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในปัจจุบัน
ทั้งนี้หากคุณยังไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร? เราแนะนำให้คุณลองใช้ AI แบบง่าย ๆ ก่อน โดยเริ่มจาก Generative AI อย่าง Gemini สู่การใช้ Agentic AI ผสานเข้ากับกระบวนการทำงานทีละนิดจนคุ้นชิน เช่น คุณสามารถเริ่มจากการใช้ Gemini ช่วยเขียนอีเมล จากนั้นจึงค่อยเขยิบมาใช้ Workspace Studio เพื่อช่วยติด Label หรือส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติ
หรืออยากแก้ไขปัญหากระบวนการทำงานตั้งแต่ต้นตอและยกทั้งหมดมาอยู่ในรูปแบบดิจิทัล สามารถปรึกษา Demeter ICT ผู้เชี่ยวชาญด้าน Business Transformation ที่มีประสบการณ์การทรานส์ฟอร์มให้กับบริษัทชั้นนำหลายแห่งในประเทศไทย
ติดต่อได้ด้านล่างนี้
– Email: sales@dmit.co.th
– Facebook: Demeter ICT
Writer
Rinrada Ounla
Senior Marketing Specialist สาย Tech ที่ชื่นชอบด้านการตลาด คอนเทนต์ และจัดอีเวนต์เป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Google Workspace, Gemini, NotebookLM, และ AppSheet อยากถ่ายทอดสิ่งที่น่าสนใจและเทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้ธุรกิจไทยมีเครื่องมือที่ฉลาด, ใช้ AI เป็น และคุ้มค่าที่สุด
Writer
Rinrada Ounla
Senior Marketing Specialist สาย Tech ที่ชื่นชอบด้านการตลาด คอนเทนต์ และจัดอีเวนต์เป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Google Workspace, Gemini, NotebookLM, และ AppSheet อยากถ่ายทอดสิ่งที่น่าสนใจและเทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้ธุรกิจไทยมีเครื่องมือที่ฉลาด, ใช้ AI เป็น และคุ้มค่าที่สุด
ระบบอีเมลองค์กรและชุดแอปพลิเคชันเพื่อการทำงานร่วมกัน ตอบโจทย์สำหรับทุกธุรกิจ
บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด - พันธมิตรระดับ Google Premier Partner
ตัวแทนจำหน่าย Google Workspace ในประเทศไทยและเอเชียแปซิฟิกอย่างเป็นทางการ
