DEMETER ICT - Page 16 of 119 - Your Business Transformation Partner

ไท่คังอินชัวรันส์กรุ๊ป (TaiKang Insurance Group) ใช้ Udesk รองรับการบริการและสนับสนุนการทำงานของพนักงานด้วยระบบอัจฉริยะ

January 9, 2025

ไท่คัง อินชัวรันส์ (TaiKang Insurance) ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในรายชื่อ Fortune Global 500 ติดต่อกันหลายปี ด้วยธุรกิจที่ครอบคลุมประกันภัย การจัดการสินทรัพย์ และการดูแลสุขภาพ ด้วยจำนวนพนักงานของกลุ่มไท่คังที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความต้องการบริการภายในองค์กร เช่น การคัดกรองประวัติย่อ การรับพนักงานใหม่ การอัปเดตนโยบาย และบริการ IT ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ทำให้จำนวนบุคลากรในทีมสนับสนุนเพิ่มขึ้นตามไปด้วย แต่การแก้ปัญหาและสนับสนุนการทำงานประจำวันให้กับพนักงานยังคงเป็นเรื่องที่ยากลำบากเนื่องจากไม่มีระบบงานที่รองรับการบริการ ดังนั้น จึงมีความจำเป็นต้องทำให้การทำงานประจำวันที่ซ้ำๆ อยู่ในรูปแบบอัตโนมัติ ลดภาระงานที่ซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปัจจุบันไท่คังมีสาขาในประเทศจีนมากกว่า 4,000 สาขา และมีพนักงานประจำและพนักงานขายประกันรวมกันกว่า 800,000 คน โซลูชันส์ของ Udesk ในการแก้ปัญหา ระบบบริการภายในอัจฉริยะการนำระบบอัจฉริยะเข้ามาใช้เป็นจุดเด่นของโครงการนี้ โดยสามารถครอบคลุมคำถามของพนักงานมากกว่า 90% ผ่านการวิจัยธุรกิจและการปรับปรุงสคริปต์ ระบบค้นหาและแบ่งปันความรู้ภายในองค์กรมีการฝังระบบค้นหาความรู้อัจฉริยะในแพลตฟอร์มทำงานภายในขององค์กร เพื่อสร้างแพลตฟอร์มจัดการฐานความรู้และแพลตฟอร์มค้นหาความรู้อัจฉริยะ ทำให้ความรู้สามารถให้บริการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI Chatbotผสานรวมระบบ HR, HCM, ระบบสรรหาบุคลากร, ระบบการเงิน และระบบการบันทึกเวลา เพื่อให้แชทบอท (AI Chatbot) สามารถตอบคำถามและจัดการปัญหาของพนักงานได้โดยอัตโนมัติ ผลลัพธ์ที่ได้ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแพลตฟอร์มอัจฉริยะสามารถแก้ไขปัญหาได้ถึง 80% ช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไป ข้อกำหนด และกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วผ่านแชทบอท (Chatbot) สิ่งนี้ช่วยลดภาระงานของพนักงาน ทำให้สมาชิกในแผนกสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนและเชิงวิชาชีพมากขึ้น และให้การสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ที่ดียิ่งขึ้นแก่พนักงาน เพิ่มความพึงพอใจของพนักงานการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว การค้นหาความรู้ที่สะดวก และการบริการที่แม่นยำผ่านโปรไฟล์พนักงานแบบ 360 องศา ทำให้พนักงานของไท่คังสัมผัสได้ถึงความเอาใจใส่ของบริษัท ส่งผลให้ความผูกพันในองค์กรเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทดลองใช้ Udesk ฟรี สอบถาม ราคา Udesk ติดต่อบริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการระบบ Udesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ – Udesk Thailand Partner ซอฟต์แวร์เพื่อการบริการ ขาย และเชื่อมต่อข้อมูลสำหรับทุกธุรกิจ บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด – Your Business Transformation Partner ผู้ให้บริการ...

Demeter ICT ร่วม Easy E-Receipt 2.0 (2568) ซื้อ Google Workspace ได้ลดหย่อนภาษีและส่วนลดสุดคุ้มมากถึง 5 ต่อ!

January 7, 2025

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันเพื่อการทำงานสำหรับองค์กรอย่าง Google Workspace, Gemini, Zendesk, Braze, Asana, Freshservice, รวมถึงสนใจคอร์สอบรมและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ Demeter ICT พร้อมมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้คุณด้วยการเข้าร่วมโครงการ Easy E-Receipt 2.0 (2568) ให้คุณสามารถนำค่าบริการไปลดหย่อนภาษีได้สูงสุดถึง 30,000 บาท และพิเศษยิ่งกว่าสำหรับลูกค้าใหม่ Google Workspace รับส่วนลดสุดคุ้มถึง 4 ต่อ ! โอกาสดี ๆ แบบนี้ ห้ามพลาด ! ต่อที่ 1 License ราคาพิเศษ สำหรับผู้ใช้งานใหม่ ลดได้สูงสุดถึง 20 บัญชี เริ่มต้นที่ 137.5 บาท /ผู้ใช้งาน/เดือน ดูแพ็กเกจและราคาได้ที่ แพ็กเกจ Google Workspace ต่อที่ 2 ได้รับ Gemini ฟรี ผู้ช่วยอัจฉริยะพสานพลังความสามารถร่วมกับ Google Workspace สร้างสรรค์ผลงานได้อย่างโดดเด่นและรวดเร็วที่สุด ทำความรู้จัก Gemini ต่อที่ 3 ได้รับ AppSheet แพ็กเกจ Core ฟรี สร้างแอปพลิเคชันสำหรับองค์กรแบบไร้โค้ด สนับสนุนการทำงานรูปแบบอัตโนมัติให้ง่ายแค่ปลายนิ้ว ทำความรู้จัก AppSheet ต่อที่ 4 ได้รับ NotebookLM ฟรี ผู้ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI ตัวใหม่ล่าสุดจาก Google มอบให้ผู้ใช้บริการ Google Workspace ฟรีในทุกแพ็กเกจ ทำความรู้จัก NotebookLM ต่อที่ 5 สิทธิ์ลดหย่อนภาษีสูงสุด 30,000 บาท ตามที่จ่ายจริง ใช้ใบกำกับภาษีแบบ E-Tax Invoice/ E-Receipt จาก Demeter ICT เงื่อนไขการรับสิทธิ์โครงการ...

CXBOX COMMERCE ยกระดับความพึงพอใจการบริการให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำบน Zendesk

January 7, 2025

Zendesk นับว่าเป็นผู้นำด้านระบบ Customer Service ของโลกที่จัดอันดับโดยหลายองค์กรมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยกลุ่มลูกค้าบริษัทที่ใช้งาน Zendesk จะมีอยู่ในหลากหลายประเภทธุรกิจ กว่า 180,000 องค์กรทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น อีคอมเมิร์ซ ค้าปลีก ขนส่ง การบริการ เทคโนโลยี และอีกมากมาย ตำแหน่งทางการตลาดของ Zendesk เป็นที่ชัดเจนว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับ Customer Experience ที่มีฟังก์ชันการทำงานของการบริการลูกค้า (Customer Service) อยู่ในตัว แต่ที่ทำงานเป็นแพลตฟอร์มเพราะ Zendesk สามารถบูรณาการและเชื่อมต่อการติดต่อช่องทางสื่อสารต่าง ๆ ในส่วนของลูกค้า เช่น Social Messaging (LINE, Facebook, Whatsapp, WeChat, Instagram ฯลฯ) ไปยังระบบงานอื่น ๆ เช่น การขาย การตลาด ฯลฯ เพื่อให้บุคลากรที่ไม่ใช่ทีม Customer Service สามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องในช่องทางเดียว Zendesk ยังสามารถที่จะเชื่อมต่อการพูดคุยกับลูกค้าผ่านช่องทางแชทบน e-Marketplace platforms อื่น เช่น Shopee และ Lazada ได้ ผ่านการเชื่อมต่อด้วย API ทำให้แบรนด์ไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้า สร้างความพึงพอใจในการบริการ ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และมีข้อมูลลูกค้าแบบ Customer Single View หรือมองเห็นข้อมูลลูกค้าคนเดียวกัน อย่างไรก็ตามการเชื่อมต่อด้วย API กับ Shopee หรือ Lazada เพื่อทำให้การพูดคุยกับลูกค้าเข้ามารวมที่จุดเดียวบน Zendesk แบบไม่สะดุดนั้น องค์กรผู้ใช้งาน Zendesk หลายรายที่ติดข้อจำกัดในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ทำงานบน Zendesk ที่ทำให้พนักงาน Customer Service สามารถทำงานบริการลูกค้าบน Zendesk ไม่ว่าลูกค้าจะมาจากช่องทาง...

อัปเดต 10 Marketing Trends สำหรับปี 2025 มีอะไรบ้าง?

January 7, 2025

นับตั้งแต่ยุคโฆษณาในหนังสือพิมพ์มาจนถึงปัจจุบันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เทรนด์การตลาดมีการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ ตามเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค นั่นหมายความว่านักการตลาดไม่สามารถเลือกใช้วิธีการเดิม ๆ ที่เคยได้ผลในอดีตมาใช้ตลอดเวลาได้ ฉะนั้นการมองหาแนวโน้มหรือเทรนด์ใหม่ ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ธุรกิจรักษาความได้เปรียบและวางแผนกลยุทธ์การตลาดให้ตรงกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน ในปี 2025 นี้ เราได้ทำการสรุป 10 เทรนด์การตลาดสำคัญ โดยมีทั้งที่ยังเป็นเทรนด์ต่อเนื่องมาจากปีที่แล้วและเทรนด์การตลาดใหม่ ๆ ที่ช่วยผลักดันให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในปี 2025 นี้ จะมีอะไรบ้าง? เลือกอ่านหัวข้อที่คุณต้องการได้เลย! 1. AI in Marketing เทรนด์การตลาดกับ AI ยังไปต่อด้วยกันยาว ๆ ด้วยการเปิดตัวเครื่องมือ AI ของแบรนด์ต่าง ๆ มากมาย เช่น ChatGPT, Gemini, Asana AI, BrazeAI™ หรือ Zendesk AI แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังเติบโตและเปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดอย่างชัดเจน ในปี 2025 นี้ นักการตลาดจะยังคงปรับตัวกับการใช้เทคโนโลยี AI ในกระบวนการทำงานหลายส่วน ๆ และเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ มาดูกันว่านักการตลาดสามารถทำงานร่วมกับ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในด้านไหนกันได้บ้าง? วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและคาดการณ์แนวโน้ม (Data Analysis) จากผลวิจัยของ The Work Innovation Lab พบว่า 30% ของพนักงานใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลอยู่แล้ว และจำนวนกว่าสองเท่า (62%) ต้องการใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภคและลูกค้า เพราะพวกเขาเชื่อว่าข้อมูลที่ได้จาก AI และ Machine Learning สามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาที่ชาญฉลาดและตรงกลุ่มเป้าหมาย ไม่เสียเงินไปกับกลุ่มที่ไม่ใช่ลูกค้าของเรา วางแผนได้ดีขึ้น ด้วยการการคาดการณ์แนวโน้มที่แม่นยำ เข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้น เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและความภักดี โดยการส่งคอนเทนต์ที่เฉพาะตัวกับแต่ละคน (Personalization) ภาพจาก Report: The State of AI at Work...

The Workplace Future of AI: How Google Makes Us Smarter in 2025

January 2, 2025

ลงทะเบียนรับสิทธิ์เข้าร่วม เปิดประตูสู่การทำงานของปี 2025! Demeter ICT ชวนคุณส่องเทรนด์การทำงานที่มาแรงแห่งปี พร้อมพาเจาะลึกเหล่า “The best of Google AI ใน Google Workspace” แบบจัดเต็ม นับว่าเป็นอีกหนึ่งข่าวดีแห่งปี ที่ Google ได้ประกาศจับรวมสุดยอดเครื่องมือ AI จาก Google หรือ Gemini (Gemini Advanced model) เพิ่มเข้ามาในบัญชี Google Workspace ทุกแพ็กเกจ ที่พร้อมให้คุณได้เริ่มสัมผัสประสบการณ์การทำงานกับ Gemini ได้ฟรี ! เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2025 ในสัมมนานี้เราจะพาทุกท่านไปรู้จักความสามารถของโมเดล Gemini Advanced อย่าง Google Vids, Gems in Gemini App และ NootbookLM (Plus) ที่เข้ามารวมอยู่ในทุกแพ็กเกจของบัญชี Google Workspace ให้คุณได้รู้รายละเอียดก่อนและใช้งานเป็นก่อนใคร ! และพบกับเทรนด์การทำงาน 2025 ที่ใครรู้ก่อนได้เปรียบ! พร้อมอัปเดตความสามารถสุดเจ๋งของเหล่าเครื่องมือการทำงานสำหรับพนักงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็น Google Workspace, AppSheet และ Gemini ในงานสัมมนาออนไลน์ “The Workplace of AI: How Collaboration with Google Makes Us Smarter” เพื่อลูกค้า Demeter ICT โดยเฉพาะ ! Highlight ! เจาะลึกเครื่องมือ Google AI (Gemini Advanced model) เปิดให้ใช้ฟรี! สิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้งาน Google Workspace เท่านั้น!...

KENDO ขยายธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Asana

January 2, 2025

ทีม KENDO ต้องทำงานด้วยความซับซ้อนในการสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์ และการจัดการงานภายในองค์กร ซึ่งการนำ Asana มาใช้งาน ทำให้องค์กรมีระบบศูนย์กลางข้อมูลที่ทุกคนสามารถจัดลำดับความสำคัญและสร้างความรับผิดชอบในการทำงานที่สำคัญ พร้อมทั้งดำเนินกระบวนการที่สามารถนำไปใช้กับทุกคนในองค์กรได้ และส่งเสริมการสื่อสารภายในที่รวดเร็วและเชื่อมโยงกันทั่วทั้งบริษัท สรุปประเด็นสำคัญในการใช้ Asana ของ KENDO ปัญหาของ KENDO ที่เกิดขึ้น พนักงานของ KENDO ใช้เครื่องมือหลากหลายในการจัดการงาน ทำให้ยากต่อการมองเห็นภาพรวมของงานทั้งหมด ส่งผลให้ทีมทำงานแบบแยกส่วนและผู้บริหารขาดข้อมูลที่สำคัญในการทำงาน KENDO กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การจัดการงานผ่านอีเมลและสเปรดชีตไม่สามารถรองรับการทำงานของพนักงานได้ การขาดกระบวนการที่บูรณาการกันส่งผลให้เกิดกระบวนการทำงานที่ไม่เชื่อมโยงกัน ไม่มีเส้นตายในการทำงานชัดเจน และงานสำคัญและเร่งด่วนมักจะถูกมองข้าม โซลูชันของ Asana KENDO ใช้ Asana เป็นระบบศูนย์กลางข้อมูลที่พนักงานทุกระดับสามารถมองเห็นได้ว่าใครทำอะไรและเมื่อไหร่ ด้วยการขยายตัวของธุรกิจที่รวดเร็ว ระบบข้อมูลแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญของงานที่สำคัญที่สุดเพื่อขยายธุรกิจของแบรนด์ได้ ทีมสามารถปรับปรุงกระบวนการ เช่น การสร้างปฏิทินการตลาดและการทำให้คำร้อง (Ticket request) ของ IT เป็นอัตโนมัติ เพื่อให้สามารถทำงานสำคัญได้เร็วขึ้น ผู้บริหารสามารถตัดสินใจแก้ปัญหาตามความรับผิดชอบให้กับทีมได้รวดเร็ว เพราะผู้บริหารมีข้อมูลอัปเดตและคำขออนุมัติที่มองเห็นได้ ผลลัพธ์ที่ได้ ประหยัดเวลาถึง 87 วันทำการ: KENDO ประหยัดเวลาไปได้ประมาณสามเดือนจากการประสานงานงานเมื่อเปรียบเทียบกับระบบก่อนหน้านี้ เพิ่มประสิทธิภาพ 58%: การเพิ่มจำนวนพนักงานที่ใช้ Asana ช่วยให้ KENDO ประหยัดเวลามากขึ้นถึง 58% ในปีเดียว สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น: ด้วยการสร้างโปรเจกต์ (Project) ใน Asana ทีมการตลาดสามารถมองเห็นภาพรวมของแคมเปญได้ทั้งหมด ทำให้สื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง เพิ่มโอกาสในการสร้างผลกระทบ และเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้น “เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจที่ท้าทาย เราต้องทำงานอย่างรวดเร็ว แต่เราไม่สามารถทำได้หากไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการทำงาน ผมเชื่อว่าการนำกระบวนการต่างๆ เช่นที่เราสร้างใน Asana มาใช้ จะช่วยให้เราประสบความสำเร็จได้” Romain Ehrhard CIO การประสานงานกับลูกค้าโดยตรงแบบดิจิทัล การทำงานร่วมกันในการปรับแต่งเนื้อหาและข้อความระหว่างทีมและช่องทางจัดจำหน่ายต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะ การเปิดตัวสินค้าใหม่และแคมเปญส่งเสริมการขาย ที่ต้องทำงานประสานงานกันผ่านช่องทางดิจิทัล ทีมดิจิทัลของ KENDO ใช้ Asana ในการเชื่อมโยงทุกกิจกรรมบนเว็บไซต์ การตลาดแบบเน้น Performance และระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ทำให้ทีมงานสามารถทำงานร่วมกันและปรับกระบวนการทำงานให้คล่องตัวขึ้น เพิ่มผลกระทบของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ...

DYSON ยกระดับการบริการและประสบการณ์ลูกค้าผ่านวีดีโอคอลด้วย Udesk

December 26, 2024

Dyson เป็นบริษัทผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก ก่อนหน้าการนำโซลูชันส์การบริการลูกค้าด้วยผ่านวีดีโอของ Udesk มาใช้งาน บริการหลังการขายของ Dyson ในประเทศจีนใช้โมเดลการซ่อมแซมแบบรวมศูนย์ โดยมีศูนย์บริการหลักในมหานครปักกิ่ง ซูโจว และเซินเจิ้น ซึ่งโมเดลการบริการแบบรวมศูนย์นี้ทำให้เกิดปัญหาหลายประการ เช่น ระยะเวลาบริการหลังการขาย (After Sales service) ที่ยาวเกินกว่าที่ลูกค้าจะรับได้ ซึ่งโดยปกติใช้เวลาประมาณ 7 วัน ส่งผลกระทบเชิงลบต่อประสบการณ์ของลูกค้า (Customer experience) นอกจากนี้ อุปกรณ์จำนวนมากที่ถูกส่งมาซ่อมแซมที่ศูนย์บริการไม่ได้มีการชำรุดหรือปัญหาที่อุปกรณ์ แต่ส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดของลูกค้าผู้ใช้หรือการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม ปัญหาเหล่านี้ทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าต่ำลงและเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์จากกระบวนการซ่อมแซมแบบไป-กลับ เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ Dyson เล็งเห็นถึงความจำเป็นในการปรับปรุงวิธีการรับเรื่องบริการลูกค้า และตัดสินใจนำการใช้งานวิดีโอคอลเพื่อให้คำปรึกษา ช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ให้คำแนะนำการใช้งาน และลดการซ่อมแซมสินค้าที่ไม่จำเป็น วิธีการนี้มีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์บริการหลังการขายของลูกค้าและลดต้นทุนหลังการขายของบริษัท โซลูชันส์ของ Udesk โซลูชันการบริการลูกค้าผ่านวีดีโอ (Video) ของ Udesk ได้แนะนำ “โครงการบริการของวิศวกรผ่านวิดีโอ” ให้กับ Dyson โดยมุ่งเน้นการยกระดับการทำงานใน 3 ด้านหลักดังต่อไปนี้: การปรับปรุงกระบวนการหลังการขาย (After Sales Service): Udesk ได้ปรับกระบวนการบริการหลังการขายของ Dyson โดยเริ่มจากการส่งคำถามของลูกค้าไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด่านหน้าเพื่อตรวจสอบเบื้องต้น หากพบว่าจำเป็นต้องมีการแก้ไขโดยวิศวกร จะมีการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างวิศวกรและลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำ การปรับปรุงกระบวนการทำงานของวิศวกรผ่านวิดีโอ: Udesk ได้จัดระเบียบการทำงานของวิศวกรผ่านวิดีโอ โดยเน้นไปที่สถานการณ์การบริการผ่านวิดีโอ ซึ่งรวมถึงการวินิจฉัยปัญหา การเก็บรวบรวมข้อมูล การแนะนำและสาธิตขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้งาน รวมถึงการให้คำปรึกษาเพิ่มเติม เช่น วิธีการบำรุงรักษาและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การบูรณาการระบบที่ยืดหยุ่น: Udesk ได้ช่วยให้ระบบบริการลูกค้าผ่านวีดีโอสามารถผสานกับระบบธุรกิจของ Dyson ได้อย่างไร้รอยต่อ ด้วยบริการ SaaS ที่ปลอดภัยและอินเทอร์เฟซ API ที่ยืดหยุ่น ระบบธุรกิจของ Dyson สามารถเข้าถึง API ของ Udesk ได้อย่างอิสระ เพื่อให้การซิงโครไนซ์ข้อมูลบริการลูกค้าเป็นไปแบบเรียลไทม์ และช่วยสร้างลิงก์วิดีโอสำหรับการโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้ https://youtu.be/Ar9475lLN5Q?si=RMxVsNvOinH1qgXQ ผลลัพธ์ที่ได้ การลดระยะเวลาหลังการขาย: ระยะเวลาหลังการขายลดลงจาก 7 วันเหลือเพียง 7 นาที แสดงถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญ...

วิธีการขออนุมัติลายเซ็นในไฟล์ PDF บน Google Drive

December 25, 2024

คุณกำลังมองหาวิธีขออนุมัติลายเซ็นแบบไม่ต้องปริ้นเอกสารอยู่รึเปล่า Google อัปเดตให้ผู้ใช้ Google Workspace สามารถใช้ eSignature หรือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์บน Google Docs ได้แล้ว ล่าสุดสามารถใช้ eSignature ที่ไฟล์ PDF บน Google Drive ได้เช่นกัน พร้อมให้คุณกรอกข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่น เบอร์โทรศัพท์ ตำแหน่งงาน หรือชื่อบริษัทไดที่ไฟล์โดยตรง โดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมอื่น ครบจบในที่เดียว ประหยัดเวลาและลดความยุ่งยากในการทำงาน ง่ายทั้งผู้ขออนุมัติและผู้ลงนาม คำแนะนำในการใช้ฟีเจอร์ eSignature สามารถเพิ่มฟิลด์ได้สูงสุด 200 ฟิลด์ต่อเอกสาร สามารถเพิ่มผู้เซ็นชื่อได้สูงสุด 10 คนต่อเอกสาร หากเอกสารมีผู้ที่ต้องเซ็นชื่อมากกว่า 1 คน ฟิลด์ทั้งหมดจะแสดงสีต่างกัน เพื่อให้จำแนกแต่ละรายชื่อได้ง่ายขึ้น เมื่อคุณทำการปิดหน้าต่างไฟล์ PDF ที่มีฟิลด์ eSignature ฟิลด์เหล่านั้นจะไม่ได้รับการบันทึก หากคุณต้องการบันทึกฟิลด์ eSignature ให้สร้างเป็นเทมเพลตไว้ที่ Google Docs วิธีสร้าง eSignature บนไฟล์ PDF ไปที่ drive.google.com บนคอมพิวเตอร์ อัปโหลดไฟล์ PDF ใหม่หรือค้นหาไฟล์ที่มีอยู่แล้วบนไดรฟ์ เปิดไฟล์ที่ต้องการขึ้นมา ให้อยู่ในโหมด “View” คลิกที่สามจุดขวามือบน แล้วเลือก ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ (eSignature) สร้างรายชื่อผู้ลงนามที่ Insert Field For (เพิ่มได้สูงสุด 10 ชื่อต่อเอกสาร) 6. ลากฟิลด์ที่ต้องการอย่างน้อย 1 ฟิลด์ลงในเอกสาร โดยสีของฟิลด์จะจำแนกสีเฉพาะแต่ละบุคคล ลายเซ็น (Signature) คำนำหน้า (Initials) ชื่อ (Name) ช่องข้อความ (Text field) วันที่ลงนาม (Date signed) วิธีส่งคำขอ eSignature บนไฟล์ PDF เมื่อคุณเพิ่มฟิลด์ที่ต้องการทั้งหมดแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม “ขอลายเซ็น...

J&T Express เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วย Udesk

December 23, 2024

ในฐานะผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับโลก J&T Express ได้เล็งเห็นโอกาสในการขยายตัวของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ J&T Express มีความจำเป็นต้องพัฒนาระบบบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและมีความเสถียรมากขึ้น เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของ J&T Express ดังนั้น J&T Express จึงมองหาระบบบริการลูกค้า (Customer Service) ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร โซลูชั่นส์ของ Udesk Udesk ได้นำเสนอโซลูชันส์ซอฟต์แวร์ระบบบริการลูกค้า (Customer Service) ในรูปแบบ Software as a service (SAAS) ที่ล้ำสมัยให้กับ J&T Express ระบบ Udesk มีฟีเจอร์สร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติและความสามารถในการกำหนดขั้นตอนการทำงานแบบอัจฉริยะ ช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ภายใต้คำแนะนำของ Udesk ทาง J&T Express ได้ทำการผสานฟังก์ชั่นการทำงานของซอฟต์แวร์เข้ากับระบบธุรกิจของ J&T Express ได้สำเร็จ ผลสัมฤทธิ์ของการดำเนินงาน หลังจากการใช้งานซอฟต์แวร์ระบบบริการลูกค้า SAAS ของ Udesk คุณภาพและประสิทธิภาพของการบริการลูกค้าของ J&T Express ได้รับการพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญ ระบบการทำงานใหม่ช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานไปพร้อมกัน นอกจากนี้ ระบบยังมีความพร้อมใช้งานสูงและความสามารถในการขยายตัว รองรับความต้องการในการเติบโตของธุรกิจในอนาคตของ J&T Express ได้เป็นอย่างดี ทดลองใช้ Udesk ฟรี สอบถาม ราคา Udesk ติดต่อบริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการระบบ Udesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ – Udesk Thailand Partner ซอฟต์แวร์เพื่อการบริการ ขาย และเชื่อมต่อข้อมูลสำหรับทุกธุรกิจ บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด – Your Business Transformation Partner ผู้ให้บริการ Udesk ระดับ Premier Partner ในประเทศไทยและเอเชียแปซิฟิกอย่างเป็นทางการ 02 030 0066 sales@dmit.co.th LINE : @dmit...

News & Update

ไท่คังอินชัวรันส์กรุ๊ป (TaiKang Insurance Group) ใช้ Udesk รองรับการบริการและสนับสนุนการทำงานของพนักงานด้วยระบบอัจฉริยะ

Demeter ICT ร่วม Easy E-Receipt 2.0 (2568) ซื้อ Google Workspace ได้ลดหย่อนภาษีและส่วนลดสุดคุ้มมากถึง 5 ต่อ!

CXBOX COMMERCE ยกระดับความพึงพอใจการบริการให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำบน Zendesk

อัปเดต 10 Marketing Trends สำหรับปี 2025 มีอะไรบ้าง?

The Workplace Future of AI: How Google Makes Us Smarter in 2025

KENDO ขยายธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Asana

DYSON ยกระดับการบริการและประสบการณ์ลูกค้าผ่านวีดีโอคอลด้วย Udesk

วิธีการขออนุมัติลายเซ็นในไฟล์ PDF บน Google Drive

J&T Express เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วย Udesk

43 Thai CC Tower, 7Fl., Room 074, South Sathorn Rd., Yannawa Sathorn, Bangkok 10120

About Us

Career

Privacy Policy

Follow Us