เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Omnichannel Routing ที่มอบหมาย Ticket ให้เจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญโดยอัตโนมัติ ผู้ดูแลระบบควบคุมได้ง่าย ลดภาระงาน และให้บริการได้รวดเร็วขึ้นอย่างมีคุณภาพ

ใช้ Workflow Ticket ที่เตรียมไว้ ช่วยประหยัดเวลา และตั้งระบบอัตโนมัติให้จัดการงานแทนทีม เช่น แจ้งเตือนเมื่อมี Ticket ค้าง หรือส่งต่อเรื่องให้ผู้จัดการโดยอัตโนมัติ ช่วยให้แก้ไขเคสได้เร็วขึ้น

เชื่อมต่อระบบ Ticketing ของ Zendesk กับเครื่องมือที่คุณใช้เป็นประจำได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่คลิก ไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา เห็นข้อมูลผู้ใช้งานครบถ้วนในที่เดียว และให้บริการได้ลื่นไหลยิ่งขึ้นด้วย Integration ที่พร้อมใช้งาน

เริ่มใช้งานได้ทันทีด้วย Analytics ที่เตรียมไว้ ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มปริมาณ Ticket และประสิทธิภาพทีมในทุกช่องทาง ปรับแต่งรายงานได้ง่าย เพื่อมองเห็นปัญหา คาดการณ์ความต้องการ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

มองภาพรวมการให้บริการแบบเรียลไทม์ ช่วยคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้า เห็นชัดว่าใครกำลังดูแลงานใด เพื่อทำงานสอดประสานกัน ลดงานซ้ำซ้อน และไม่ให้ Ticket ใดหลุดรอด