DEMETER ICT - Page 18 of 127 - Your Business Transformation Partner

Project Management with Google Workspace

ฟังก์ชันสำหรับการทำ Project Management ด้วย Google Workspace รู้แล้วทำงานง่ายขึ้นแน่นอน!

July 18, 2025

การทำ Project Management ไม่ใช่เรื่องยากถ้าคุณรู้วิธีการใช้เครื่องมือและฟังก์ชันที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้จริง วันนี้ Demeter ICT จะมาแบ่งปันฟังก์ชันที่จะช่วยให้การจัดการงานเป็นไปได้อย่างง่ายยิ่งขึ้นด้วยแอปพลิเคชันจาก Google Workspace ประยุกต์ใช้ได้กับทุกองค์กร ! Google Workspace สำหรับ Project Management Gmail ใช้อีเมลโดเมนองค์กรในการติดต่อกับผู้รับเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ใช้ฟังก์ชันเสริม เช่น การตั้งเวลาในการส่งอีเมล การสร้าง Layout ใส่ภาพและข้อความได้โดยตรงผ่านอีเมล และการยกเลิกการส่งอีเมล เป็นต้น ช่วยเขียน ปรับแต่งข้อความ และแนะนำข้อความสำหรับการตอบอีเมล ช่วยค้นหาอีเมลที่ต้องการในกรณีที่หาอีเมลไม่เจอ Google Calendar วางแผนตารางงานต่าง ๆ ของตนเอง เช่น การตั้ง Focus Time, Task, และ Out of office เช็คเวลาว่างของผู้เข้าร่วมประชุมเพื่อทำการนัดประชุม สร้างประชุมและส่งข้อความเชิญไปยังอีเมล Subscribe ตารางวันสำคัญของบริษัท Google Meet ประชุมออนไลน์ ใช้ฟังก์ชันเสริม เช่น การตัดเสียงรบกวน การแปลอัตโนมัติ และการใส่ภาพพื้นหลัง เป็นต้น สร้างภาพพื้นหลังแบบกำหนดเองด้วย AI ปรับแต่งสี แสง และตำแหน่งของผู้ประชุม สรุปประชุม (Take notes for me) Google Docs ร่างงานเอกสารหรือบันทึกรายละเอียดงาน เชื่อมต่อกับแอปต่าง ๆ ได้ เช่น จดโน้ต ร่างอีเมล (Email) สรุปประชุม (Meet) สร้างตารางงาน (Calendar) และแอปอื่น ๆ ใน Google Workspace ใช้ฟังก์ชันเสริม เช่น การใช้เทมเพลต การใส่ลายน้ำ ลายเซ็น Voice Typing และการแปลข้อมูล ช่วยเขียนเอกสารตามหัวข้อที่กำหนด ใช้ Gemini ที่...

ข่าวดี! เชื่อมต่อ Zendesk กับ TikTok ได้แล้วด้วย CXBOX Commerce

July 16, 2025

หากพูดถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โด่งดังในประเทศไทยแน่นอนว่าต้องมีชื่อ Lazada และ Shopee ทว่าแพลตฟอร์มโซเชียลที่กำลังเป็นดาวรุ่งค้างฟ้าอย่าง TikTok ก็มีชื่อเสียงในด้านของการช้อปปิ้งสูงขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยจำนวนผู้ใช้งานต่อเดือนที่สูงถึง 1.59 พันล้านคนในต้นปี 2025 และรายได้กว่า 23 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 TikTok ได้กลายเป็นมากกว่าแค่แพลตฟอร์มโซเชียล ผู้ใช้งานใช้เวลากับแอปเฉลี่ยวันละ 58 นาที ไม่ใช่เพื่อความบันเทิงเพียงอย่างเดียว แต่ยังใช้เป็นเครื่องมือค้นหาและช้อปปิ้งสินค้าออนไลน์ จากกระแสไวรัลอย่าง #TikTokMadeMeBuyIt ไปจนถึงการซื้อสินค้าผ่านฟีเจอร์ TikTok Shop ในแอป TikTok โดยตรง เกือบ 50% ของผู้ใช้งานเคยซื้อสินค้าหลังเห็นใน TikTok และถึง 89% เคยซื้อผลิตภัณฑ์ความงามที่ถูกแนะนำในวิดีโอ เมื่อมีการเข้าถึงเพิ่มขึ้น ย่อมมีจำนวนคำถามจากลูกค้าเพิ่มตาม ธุรกิจจำเป็นต้องให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขาย ปัญหาและความท้าทาย วิดีโอที่กลายเป็นไวรัลหรือกิจกรรมโปรโมชันต่าง ๆ มักทำให้เกิดยอดคำถามจากลูกค้าพุ่งสูงโดยไม่คาดคิด โดยเฉพาะในแพลตฟอร์มอย่าง Lazada, Shopee และ TikTok ซึ่งทำให้ธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหาต่าง ๆ เช่น ต้องสลับไปมาระหว่างหลายแพลตฟอร์มเพื่อตอบลูกค้า ตอบกลับล่าช้า จนพลาดโอกาสในการขาย ติดตามประสิทธิภาพทีมงานได้ยาก นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมระบบซัพพอร์ตที่เชื่อมต่อกันจึงไม่ใช่แค่ตัวช่วย แต่เป็นสิ่งจำเป็น Zendesk + CXBOX Commerce ตัวช่วยซัพพอร์ตลูกค้าแบบรวมศูนย์ Zendesk เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น Live chat, เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย โดยรวมบทสนทนาไว้ในที่เดียว ติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ และรองรับการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ผ่าน API ที่มีความยืดหยุ่นสูงสุด ทว่า Zendesk เพียงอย่างเดียวนั้นไม่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Lazada, Shopee และ TikTok ได้อย่างเต็มรูปแบบ นี่คือจุดที่ CXBOX Commerce เข้ามาเติมเต็ม โดยผสานการทำงานกับ Zendesk เปลี่ยน Zendesk ให้กลายเป็นศูนย์กลางการสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับอีคอมเมิร์ซ เชื่อมต่อ Zendesk กับ...

เตรียมพบกับ Google AI Ultra for Business: AI Add-on ใหม่สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ AI แบบจัดเต็ม!

July 14, 2025

สำหรับองค์กรใดที่กำลังมองหาเครื่องมือเทคโนโลยี AI ฟังก์ชันระดับ Premium ต้อง Google AI Ultra for Business โดยโซลูชันใหม่นี้จะช่วยให้องค์กรเข้าถึงความสามารถของ AI ขั้นสูง เปลี่ยนจากจินตนาการสู่ความจริงด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายแต่สร้างผลลัพธ์ได้อย่างน่าทึ่ง มาพร้อมกับความปลอดภัยระดับ Enterprise ในทุกการใช้งาน Google AI Ultra for Business แพ็กเกจ Add-on สำหรับผู้ใช้บริการ Google Workspace รวมทุกเครื่องมือ AI สุดล้ำ ได้แก่ Flow AI สำหรับการสร้างภาพยนตร์เพื่อการโฆษณาให้คุณได้ปลดปล่อยจินตนาการได้อย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างฉากภาพยนตร์หรือสร้างเรื่องราวต่าง ๆ อีกทั้งยังสามารถเข้าถึง Veo 3 เพื่อใช้งานฟังก์ชัน Premium ได้อีกด้วย Whisk AI สำหรับการสร้างรูปภาพและวิดีโอเพื่อช่วยให้คุณได้สำรวจไอเดียและเห็นภาพจริงได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งคุณสามารถใส่ Prompt ได้ทั้งแบบข้อความและรูปภาพเลย มากไปกว่านั้นคุณยังสามารถใช้ฟังก์ชัน Whisk Animate เพื่อเปลี่ยนรูปภาพให้เป็นวิดีโอความยาว 8 วินาทีได้โดยใช้ Veo 2 Veo 3 ในแอป Gemini AI สำหรับการผลิตวิดีโอระดับมืออาชีพที่มีความคมชัดสูง 1080p พร้อมใส่เสียงสำหรับแคมเปญการตลาด การสร้างคอนเทนต์ และสื่อการฝึกอบรม ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยตรงจากแอป Gemini https://www.youtube.com/watch?v=A0VttaLy4sU เตรียมพบกับฟังก์ชันใหม่ 2025 – 2026 เขียนโค้ดด้วย Gemini: พัฒนาบล็อกโค้ดทั้งหมด สร้างการทดสอบหน่วย (Unit tests) และการเขียนโค้ดโดยอัตโนมัติด้วยขีดจำกัดการใช้งานที่สูงขึ้นซึ่งประกอบด้วย Gemini 2.5 Pro และคุณจะสามารถเข้าถึงฟังก์ชันใหม่ “Deep Think” ซึ่งเป็นโหมดที่สามารถคิดและวิเคราะห์เหตุผลได้มากขึ้น พร้อมทั้งยังมีความสามารถทางการคิดคำนวณและการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน เจาะลึกข้อมูลให้ละเอียดกว่าเดิมด้วย Gemini: เข้าถึง Deep Research แบบจัดเต็มด้วยความสามารถในการติดตามเนื้อหาต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดระยะเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากให้เสร็จภายในไม่กี่นาที ฟังก์ชัน...

ปลดล็อกพลัง AI: รวมอัปเดตฟีเจอร์เด็ดใน Gemini for Google Workspace ประจำเดือนมิถุนายน 2568

July 14, 2025

สำหรับเดือนมิถุนายนที่ผ่านมานี้ Google Workspace ได้มีการอัปเดตฟีเจอร์ AI ที่น่าสนใจเข้ามามากมายเพื่อช่วยให้การทำงานของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะ Google Vids และ Gemini App ซึ่งมีอัปเดตอะไรบ้างไปดูกันเลย Google Vids: พลิกโฉมการสร้างวิดีโอที่น่าสนใจยิ่งขึ้นด้วย Veo 3 Google Vids แอปพลิเคชันสร้างการนำเสนอวิดีโอด้วย AI ยอดนิยม ที่ถึงแม้คุณจะไม่มีทักษะการตัดต่อคลิปก็สามารถพิมพ์พร้อมพ์บอกถึงจุดประสงค์ของคลิปที่ต้องการ ให้ออกมาเป็นวิดีโอที่น่าดึงดูดได้ในไม่กี่นาที! ซึ่งปัจจุบัน Google ได้ขยายการใช้งานไปยังผู้ใช้งาน Google Workspace Business Starter และ Enterprise Starter แล้ว! https://www.youtube.com/watch?v=A_YyAqukcwc&t=1s โดยอัปเดตที่มาพลิกโฉมการสร้างวิดีโอของ Vids ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา เรียกได้ว่าสร้างความฮือฮาในวงการ AI เป็นอย่างมาก นั่นคือความสามารถในการ “สร้างวิดีโอด้วยโมเดล Veo 3” ที่ล้ำสมัยที่สุดของ Google ให้คุณสร้างคลิปวิดีโอคุณภาพสูงพร้อมเสียงที่สมจริงได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่ป้อนพร้อมพ์ที่คุณต้องการ ซึ่งวิธีการสร้างคลิปด้วย Veo 3 มีองค์ประกอบพร้อมพ์ ดังนี้ ระบุประเภทและระยะเวลาของวิดีโอที่ต้องการ ระบุตัวละครหลัก การกระทำ และอารมณ์ ระบุสถานที่และบรรยากาศ ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมที่ต้องการในฉาก ระบุโทนและสไตล์ของวิดีโอที่ต้องการ ตัวอย่างพร้อมพ์การสร้างวิดีโอด้วยโมเดล Veo 3 “Generate a 30-second video clip, 16:9 aspect ratio, showing a female marketing manager (late 30s, Asian, dressed in smart business casual) confidently presenting a new product concept to a diverse team of 4-5...

Asana Features Updated ประจำเดือนกรกฎาคม 2025

July 11, 2025

เลือกอ่านหัวข้อที่คุณต้องการได้เลย! สำหรับ Asana Package Personal และ Basic Enhanced password security: ยกระดับการป้องกันบัญชีของคุณ ด้วยการตรวจสอบรหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัยตามมาตรฐานความปลอดภัยของ FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) Smart navigation improvements: ใช้งาน Asana ได้คล่องตัวขึ้นด้วยการค้นหาและฟีเจอร์การค้นพบรูปแบบใหม่ ที่ช่วยให้คุณหาเนื้อหาที่ต้องการได้เร็วขึ้น Updated URL structure: ได้รับประสบการณ์ URL ที่สะอาดตาและเข้าใจง่ายมากยิ่งขึ้น ช่วยให้การแชร์ และบุ๊กมาร์กเนื้อหาใน Asana เป็นเรื่องง่าย Task attachment copying: เมื่อคัดลอกหรือ Duplicate งานเดิม ระบบจะคัดลอกไฟล์แนบมาด้วยอัตโนมัติ ช่วยให้ไม่ต้องแนบไฟล์ใหม่ด้วยตัวเอง และข้อมูลงานยังครบเหมือนต้นฉบับ สำหรับ Asana Package Starter และ Premium Team sharing on project templates: เพิ่มทีมเข้าในเทมเพลตโปรเจกต์ได้โดยไม่ต้องเพิ่มสมาชิกทีละคน ทำให้การตั้งค่าโปรเจกต์และการทำงานร่วมกันง่ายขึ้น https://dmit.co.th/wp-content/uploads/2025/07/Asana-Project-members.mp4 ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่ Creative workflow packages: เข้าถึงเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับทีมผลิตสื่อ (Creative) เช่น การรีวิวสื่อและอนุมัติไฟล์ต่าง ๆ Universal dashboard team sharing: แชร์แดชบอร์ดกับหลายทีม เพื่อให้เห็นภาพรวมความคืบหน้าของโปรเจกต์และประสิทธิภาพของทีมได้กว้างขึ้น โดยวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแดชบอร์ดของคุณ: คลิก Share (แชร์) เชิญบุคคลหรือทีม โดยพิมพ์ชื่อ อีเมล หรือชื่อทีม เปลี่ยนการตั้งค่าการเข้าถึงเป็น ส่วนตัว (Private) หรือ มองเห็นได้ภายในองค์กร (Visible to the org) เลือกสิทธิ์การเข้าถึงของสมาชิกว่าเป็น ผู้ดูแลแดชบอร์ด (Admin) หรือ ผู้ชม (Viewer) ดูรายละเอียดเพิ่มเติม...

Google Forms: วิธีสร้างฟอร์ม และวิเคราะห์คำตอบเชิงลึกอย่างรวดเร็วด้วย Gemini

July 11, 2025

สร้าง Google Forms ด้วย Gemini “Help me create” สำหรับใครที่กำลังจะสร้างฟอร์ม ใน Google Forms ไม่ว่าจะเป็นแบบสำรวจ แบบสอบถาม หรือแบบฟอร์มลงทะเบียน แต่ยังไม่มีไอเดียคำถามเลย ให้ Gemini ช่วยสิ ! เพราะตอนนี้ Gemini for Google Workspace ได้เข้ามาเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่จะทำให้การสร้างฟอร์มของคุณง่ายและเร็วขึ้น เพียงแค่ระบุความต้องการของคุณได้ง่าย ๆ ดังนี้: ระบุหัวข้อ: แค่คุณบอก Gemini ว่า “ช่วยสร้างแบบฟอร์ม Feedback สำหรับงานอีเวนต์“ ให้ข้อมูลเพิ่มเติม (ถ้ามี): คุณอาจจะเสริมว่า “อยากให้มีคำถามเกี่ยวกับความพึงพอใจโดยรวม ความประทับใจในวิทยากร และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง” เป็นต้น วิธีสร้างฟอร์มด้วย Gemini ไปที่ Google Forms (forms.google.com) คลิก Blank Forms เพื่อเริ่มสร้างฟอร์มใหม่ จากนั้นจะปรากฎหน้าต่าง “Help me create a form” ขึ้นมา พิมพ์พร้อมพ์ (Prompt) เพื่อบอกให้ Gemini รู้ว่าคุณต้องการฟอร์มแบบไหน ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ Gemini ก็จะยิ่งสร้างฟอร์มได้ตรงใจมากขึ้นเท่านั้น (ปัจจุบันยังคงรองรับพร้อมพ์ภาษาอังกฤษเท่านั้น) คลิก Create เพื่อสร้าง หากผลลัพธ์ออกมาไม่ตรงใจ สามารถให้ Gemini ช่วยสร้างฟอร์มใหม่ได้ โดยคลิกที่ Try again ตัวอย่างการสร้างฟอร์มด้วย Gemini “I need a job application form for a Digital Marketer position. It should collect...

เปลี่ยนเป้าหมาย OKR ขององค์กรให้เป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ด้วย Asana

July 1, 2025

Key Points OKR (Objectives & Key Results) คือ วิธีตั้งเป้าหมายที่เชื่อมโยง “วัตถุประสงค์” กับ “ผลลัพธ์ที่วัดได้” พัฒนาโดย Andy Grove จาก Intel และเผยแพร่ให้เป็นที่นิยมโดย John Doerr ที่ Google เป้าหมายที่ดีคือต้องกระชับ ท้าทายแต่มีความเป็นไปได้ และมี Key Result ที่วัดผลได้ การใช้ Asana คู่กับ OKR ช่วยเชื่อมเป้าหมายระดับองค์กรเข้ากับโปรเจกต์ งาน และคนในทีมแบบเรียลไทม์ ผ่านฟีเจอร์ Goals พร้อมติดตามความคืบหน้าและปรับทิศทางได้อย่างต่อเนื่อง หลายองค์กรเริ่มใช้ OKR เพื่อสร้างความชัดเจนให้กับเป้าหมายและผลลัพธ์ แต่ในความเป็นจริง การตั้ง OKR ให้สำเร็จไม่ใช่แค่เรื่องของการเขียนเป้าหมายให้ดูดีบนกระดาษ หากไม่มีการติดตามอย่างต่อเนื่องหรือไม่มีเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมเห็นภาพรวมของสิ่งที่กำลังทำอยู่ ก็ยากที่จะเปลี่ยนเป้าหมายให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ Asana เข้ามาช่วย ทำให้ OKR ไม่ได้หยุดอยู่แค่บนกระดาษ แต่สามารถเชื่อมโยงเป้าหมายระดับองค์กรเข้ากับโปรเจกต์ งาน และคนในทีมอย่างเป็นระบบ บทความนี้จะพาคุณรู้จักวิธีตั้ง OKR ให้ได้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ พร้อมเทคนิคและตัวอย่างที่ใช้งานได้ทันทีด้วย Asana เลือกอ่านหัวข้อที่คุณต้องการได้เลย! OKR คืออะไร? OKR (Objectives & Key Results) คือ วิธีการตั้งเป้าหมายที่ช่วยเชื่อมโยง “วัตถุประสงค์” กับ “ผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้” อย่างชัดเจน เช่น เพิ่มจำนวนผู้ใช้งานใหม่ 10,000 คนภายใน 1 ไตรมาสเป็นต้น การตั้ง OKR ในรูปแบบรายไตรมาสจะช่วยให้ทีมมีเป้าหมายที่ชัดเจน สามารถโฟกัสและปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป ตัวอย่าง OKR ของทีม Marketing: Objective: เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าในไตรมาสที่ 3 Key Result 1: เพิ่ม Open Rate ของอีเมลจาก 25%...

วิธีสรุปข้อมูลรูปแบบเสียง (Audio) ใน NotebookLM พร้อมแชร์ประสบการณ์หลังการใช้จริง

June 27, 2025

เรียกได้ว่าตอบโจทย์มาก ๆ สำหรับใครที่ชอบการฟังและพูดมากกว่าการอ่านและเขียน เพราะ NotebookLM – AI วิเคราะห์ข้อมูลจาก Google (สร้างด้วยโมเดลล่าสุดของ Gemini) ได้อัปเดตฟังก์ชันใหม่อย่างการสร้าง Audio จากไฟล์เพื่อสรุปข้อมูลทั้งหมดภายในไม่กี่นาที โดย NotebookLM จะทำการสรุปข้อมูลจากไฟล์ที่คุณเลือกออกเป็น 2 เสียงสนทนา คือชายและหญิงที่มีการพูดคุยกันอย่างเป็นธรรมชาติ คล้ายมนุษย์จริง ๆ ทำให้คุณสนุกไปกับการฟังข้อมูลพร้อมรับสาระสำคัญจากไฟล์อย่างครบถ้วน อีกทั้งหากคุณมีคำถาม คุณก็สามารถใช้โหมด Interactive เพื่อพูดคุยกับเสียงนั้นได้เลย วิธีการเปิดใช้งานฟังก์ชันสรุปข้อมูลด้วย Audio ใน NotebookLM อัปโหลดไฟล์ 2. คลิกเลือกไฟล์ที่คุณต้องการให้ NotebookLM วิเคราะห์ 3. ให้คุณมองไปที่ด้านขวาบน คุณจะเห็นคำว่า Studio ในหน้าต่าง Audio Overview ให้คุณกดปุ่ม Generate หรือกด Customize เพื่อกำหนดแนวทางการสร้างเสียงที่คุณต้องการ เช่น การกำหนดความสั้น – ยาวของสรุปหรือการระบุข้อมูลที่คุณต้องการให้สรุปแบบเจาะจง 4. เมื่อสร้างเสียงเสร็จแล้ว กดปุ่มเล่น (Play) ได้เลย วิธีการเปิดโหมด Interactive เมื่อคุณสร้างเสียงเสร็จแล้วต้องการถามคำถาม ให้คุณกดที่ปุ่ม Interactive Mode 2. กดปุ่ม Play Audio 3. คลิก Join 4. หากพูดเสร็จแล้วให้เว้นระยะเวลาเงียบสักเล็กน้อย ไม่ต้องกดปุ่มใดเพิ่มเติม 5. AI จะทำการวิเคราะห์และตอบคำถามของคุณออกมาเป็นเสียงสนทนาได้เลยทันที รีวิวประสบการณ์หลังได้ลองใช้งานฟังก์ชัน Audio “สวัสดีค่ะ เราเป็นคนหนึ่งในทีมการตลาดที่ได้มีการลองใช้ฟังก์ชันนี้ในการทำงานจริง ก่อนหน้านี้เราได้รับไฟล์ PDF โดยข้อมูลในไฟล์เป็นภาษาอังกฤษทั้งหมดและมีหลายหน้ามาก ๆ ด้วยความที่อยากประหยัดเวลา เราเลยลองใช้ฟังก์ชัน Audio จาก NotebookLM ค่ะ เราใช้ NotebookLM สร้างสรุปให้ในรูปแบบเสียงเป็นเวลา 12 นาที เรารู้สึกชอบมาก ๆ ค่ะ เหมือนเสียงคนที่คุยกันจริง...

Zendesk Features Update รวมอัปเดตประจำเดือนมิถุนายน 2025

June 16, 2025

ด้าน Support Auto assist ขณะนี้สามารถแนะนำการตอบกลับโดยใช้โทนเสียงได้แล้ว → ดูวิธีเปิดใช้งานและตั้งค่าได้ที่หัวข้อ Turning on and configuring auto assist มีการเพิ่มตัวกรอง “No brand” ในหน้า Team members → ช่วยให้คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าเอเจนต์คนใดบ้างที่ยังไม่ได้รับการกำหนดแบรนด์ → ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ Filtering team members by brand เอเจนต์สามารถเลือกใช้โหมดมืด (dark mode) หรือโหมดสว่าง (light mode) ในระบบทิกเก็ตได้ → เมื่อตั้งค่าใน Admin Center แล้ว โหมดมืดจะเปิดให้เอเจนต์เลือกใช้อินเทอร์เฟซที่เหมาะกับความต้องการของตนเอง → ดูวิธีใช้งานได้ที่ Using dark mode AI-powered conditions ใน Contextual Workspaces→ เพิ่มเงื่อนไขที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-powered conditions) ใน Contextual Workspaces ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบ (Admin) สามารถสร้างเวิร์กสเปซที่มีความยืดหยุ่นและปรับให้เหมาะกับแต่ละสถานการณ์ได้มากขึ้น→ เงื่อนไขใหม่เหล่านี้ประกอบด้วยช่องข้อมูล AI สำหรับ Intent (เจตนาของลูกค้า) Sentiment (อารมณ์หรือความรู้สึกของลูกค้า) และ Language (ภาษาที่ใช้) รวมถึงสามารถใช้งานร่วมกับฟิลด์ทิกเก็ตแบบกำหนดเองได้อีกด้วย → ดูวิธีตั้งค่าเพิ่มเติมได้ที่ Setting up contextual workspaces ด้าน Account หากคุณใช้การค้นหาแบบ Generative เกินจากจำนวนมาตรฐานที่รวมอยู่ในแผน ซึ่งกำหนดไว้ที่ 100,000 ครั้งต่อเดือน คุณสามารถเลือกเพิ่มจำนวนการค้นหาได้→ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ About Zendesk add-ons ขั้นตอนของ Auto Assist สามารถถูกจำลอง (replicate) ใน Premium Sandbox...

News & Update

ฟังก์ชันสำหรับการทำ Project Management ด้วย Google Workspace รู้แล้วทำงานง่ายขึ้นแน่นอน!

ข่าวดี! เชื่อมต่อ Zendesk กับ TikTok ได้แล้วด้วย CXBOX Commerce

เตรียมพบกับ Google AI Ultra for Business: AI Add-on ใหม่สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ AI แบบจัดเต็ม!

ปลดล็อกพลัง AI: รวมอัปเดตฟีเจอร์เด็ดใน Gemini for Google Workspace ประจำเดือนมิถุนายน 2568

Asana Features Updated ประจำเดือนกรกฎาคม 2025

Google Forms: วิธีสร้างฟอร์ม และวิเคราะห์คำตอบเชิงลึกอย่างรวดเร็วด้วย Gemini

เปลี่ยนเป้าหมาย OKR ขององค์กรให้เป็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ด้วย Asana

วิธีสรุปข้อมูลรูปแบบเสียง (Audio) ใน NotebookLM พร้อมแชร์ประสบการณ์หลังการใช้จริง

Zendesk Features Update รวมอัปเดตประจำเดือนมิถุนายน 2025

43 Thai CC Tower, 7Fl., Room 074, South Sathorn Rd., Yannawa Sathorn, Bangkok 10120

About Us

Career

Privacy Policy

Follow Us