AI-powered service platform
ตอบโจทย์ทุกงานบริการลูกค้า พนักงาน ศูนย์ติดต่อ ในที่เดียว
เปลี่ยนงานบริการที่วุ่นวายให้เป็นเรื่องง่าย ดูแลโดย Demeter ICT พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการ Zendesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ
เปลี่ยนงานบริการที่วุ่นวายให้เป็นเรื่องง่าย ดูแลโดย Demeter ICT พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการ Zendesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ
AI-powered service platform
ตอบโจทย์ทุกงานบริการลูกค้า พนักงาน ศูนย์ติดต่อ ในที่เดียว
เปลี่ยนงานบริการที่วุ่นวายให้เป็นเรื่องง่าย ดูแลโดย Demeter ICT พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการ Zendesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ
กว่า 170,000 องค์กรวางใจใช้ Zendesk
Zendesk คือ แพลตฟอร์มบริหารจัดการงานบริการลูกค้า (Customer Service Platform) ที่รวบรวมทุกช่องทางการติดต่อ ทั้งแชท, อีเมล, โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย เข้าสู่ระบบศูนย์กลางเพียงหน้าจอเดียว
พร้อมระบบบริหารจัดการเคส (Ticketing System) ที่ช่วยให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลและประวัติของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว แม่นยำ และส่งมอบผลลัพธ์การบริการที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง
อ่านเพิ่มเติม ที่นี่
- ลูกค้าได้รับการตอบกลับที่เร็วกว่าเดิม
- พนักงานให้บริการได้มากขึ้น
Zendesk คือ แพลตฟอร์มบริหารจัดการงานบริการลูกค้า (Customer Service Platform) ที่รวบรวมทุกช่องทางการติดต่อ ทั้งแชท, อีเมล, โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย เข้าสู่ระบบศูนย์กลางเพียงหน้าจอเดียว
พร้อมระบบบริหารจัดการเคส (Ticketing System) ที่ช่วยให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลและประวัติของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว แม่นยำ และส่งมอบผลลัพธ์การบริการที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง
อ่านเพิ่มเติม ที่นี่
- ลูกค้าได้รับการตอบกลับที่เร็วกว่าเดิม
- ลูกค้าได้รับการตอบกลับที่เร็วกว่าเดิม
- พนักงานให้บริการได้มากขึ้น
- พนักงานให้บริการได้มากขึ้น
เหตุผลที่ องค์กรทุกระดับ เลือก Zendesk
มากกว่าการรวมแชท คือระบบติดตามและจัดการเคสอย่างไร้รอยต่อ
ขจัดปัญหา เคสตกหล่น และการตอบกลับที่ล่าช้า
รวมทุกช่องทางแชทและการติดต่อสู่หน้าจอจัดการเดียวแบบ Omnichannel ที่มาพร้อมระบบจัดสรรงานอัตโนมัติ (Intelligent Routing) ช่วยส่งต่อเคสให้พนักงานได้ถูกคนถูกเวลา พนักงานสามารถเห็นประวัติลูกค้าครบถ้วนและติดตามสถานะได้ทุก Ticket (เคสงาน) ในคลิกเดียว พร้อมระบบควบคุมเวลา (SLA) คอยแจ้งเตือนก่อนเคสหลุด รักษาระดับมาตรฐานการบริการได้ 100%
- รวมทุกช่องทางแชทและการติดต่อสู่หน้าจอจัดการเดียวแบบ Omnichannel ที่มาพร้อมระบบจัดสรรงานอัตโนมัติ (Intelligent Routing) ช่วยส่งต่อเคสให้พนักงานได้ถูกคนถูกเวลา
- พนักงานสามารถเห็นประวัติลูกค้าครบถ้วนและติดตามสถานะได้ทุก Ticket (เคสงาน) ในคลิกเดียว
- ระบบควบคุมเวลา (SLA) คอยแจ้งเตือนก่อนเคสหลุด ช่วยรักษาระดับมาตรฐานการบริการและป้องกันการเสียลูกค้าคนสำคัญให้คู่แข่ง
ทำไมต้อง Zendesk?
เปลี่ยนความวุ่นวายหลังบ้าน ให้เป็นระบบบริการที่ขับเคลื่อนธุรกิจ
ขจัดปัญหาเคสตกหล่น และการตอบกลับที่ล่าช้า
รวมทุกช่องทางแชทและการติดต่อแบบ Omnichannel สู่หน้าจอจัดการเดียวที่มาพร้อมระบบจัดสรรงานอัตโนมัติ (Intelligent Routing) ช่วยส่งต่อเคสให้พนักงานได้ถูกคนถูกเวลา พนักงานสามารถเห็นประวัติลูกค้าครบถ้วนและติดตามสถานะได้ทุก Ticket ในคลิกเดียว พร้อมระบบควบคุมเวลา (SLA) คอยแจ้งเตือนก่อนเคสหลุด ช่วยรักษาระดับมาตรฐานการบริการและป้องกันการเสียลูกค้าคนสำคัญให้คู่แข่งได้อย่างเด็ดขาด
ขจัดปัญหา เคสตกหล่น แลการตอบกลับที่ล่าช้า
ลดภาระงาน และเพิ่มประสิทธิภาพ ทีมบริการด้วย Zendesk AI
รวมทุกช่องทางแชทและการติดต่อสู่หน้าจอจัดการเดียวแบบ Omnichannel ที่มาพร้อมระบบจัดสรรงานอัตโนมัติ (Intelligent Routing) ช่วยส่งต่อเคสให้พนักงานได้ถูกคนถูกเวลา พนักงานสามารถเห็นประวัติลูกค้าครบถ้วนและติดตามสถานะได้ทุก Ticket (เคสงาน) ในคลิกเดียว พร้อมระบบควบคุมเวลา (SLA) คอยแจ้งเตือนก่อนเคสหลุด ช่วยรักษาระดับมาตรฐานการบริการและป้องกันการเสียลูกค้าคนสำคัญให้คู่แข่ง
เห็นภาพลูกค้า 360° พร้อมบริการแบบ Personalize
เชื่อมโยง ข้อมูลหลังบ้าน ให้เจ้าหน้าที่รู้ลึกทุก Insight ในหน้าจอเดียว
เชื่อมโยง ข้อมูลหลังบ้าน ให้เจ้าหน้าที่รู้ลึกทุก Insight ในหน้าจอเดียว
รองรับการเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อดึงข้อมูลจากระบบ CRM, ERP หรือฐานข้อมูลภายในองค์กรมาแสดงผลได้ทันที ขจัดปัญหาข้อมูลกระจัดกระจาย (Data Silo) ช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจบริบทของลูกค้าได้ครบถ้วนโดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา
- รองรับการเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อดึงข้อมูลจากระบบ CRM, ERP หรือฐานข้อมูลภายในองค์กรมาแสดงผลได้ทันที
- ขจัดปัญหาข้อมูลกระจัดกระจาย (Data Silo) ช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจบริบทของลูกค้าได้ครบถ้วนโดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา
สเกลงานบริการแบบก้าวกระโดด โดยไม่ต้องเพิ่มคน
ลดภาระงาน และเพิ่มประสิทธิภาพ ทีมบริการด้วย Zendesk AI
ลดภาระงาน และเพิ่มประสิทธิภาพ ทีมบริการด้วย Zendesk AI
AI Agent ช่วยตอบคำถาม ปิดเคสทั่วไปโดยอัตโนมัติ สามารถส่งต่อเคสไปยังพนักงานมนุษย์ พร้อม Copilot ผู้ช่วยอัจฉริยะที่คอยสรุปเนื้อหา ร่างข้อความตอบกลับ และแนะนำแนวทางแก้ไขให้พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น 3 เท่า ขจัดปัญหางานล้นมือแม้ในวันที่เคสพุ่งสูง
- AI Agent ช่วยตอบคำถาม ปิดเคสทั่วไปโดยอัตโนมัติ
- สามารถส่งต่อเคสไปยังพนักงานมนุษย์ พร้อม Copilot ผู้ช่วยอัจฉริยะที่คอยสรุปเนื้อหา ร่างข้อความตอบกลับ และแนะนำแนวทางแก้ไข
- พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น 3 เท่า ขจัดปัญหางานล้นมือแม้ในวันที่เคสพุ่งสูง
ขจัดปัญหาเคสตกหล่น และการตอบกลับที่ล่าช้า
รวบรวมทุกการติดต่อเข้ามาจัดการในหน้าจอเดี่ยว ติดตามสถานะได้ทุกตั๋ว พร้อมระบบควบคุมเวลา (SLA) ป้องกันการเสียลูกค้าสำคัญให้คู่แข่ง
เชื่อมโยงข้อมูลหลังบ้าน ให้เจ้าหน้าที่เห็นภาพรวมในคลิกเดียว
รองรับการเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อดึงข้อมูลจากระบบ CRM, ERP หรือฐานข้อมูลภายในองค์กรมาแสดงผลทันที เจ้าหน้าที่ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา
ลดภาระงานซ้ำซากด้วยระบบอัตโนมัติและเครื่องมือ AI อัจฉริยะ
ระบบบริหารพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทีม ดูแลคุณภาพและยกระดับการบริการ
ขจัดปัญหาเคสตกหล่น และการตอบกลับที่ล่าช้า
รวบรวมทุกการติดต่อเข้ามาจัดการในหน้าจอเดี่ยว ติดตามสถานะได้ทุกตั๋ว พร้อมระบบควบคุมเวลา (SLA) ป้องกันการเสียลูกค้าสำคัญให้คู่แข่ง
เชื่อมโยงข้อมูลหลังบ้าน ให้เจ้าหน้าที่เห็นภาพรวมในคลิกเดียว
รองรับการเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อดึงข้อมูลจากระบบ CRM, ERP หรือฐานข้อมูลภายในองค์กรมาแสดงผลทันที เจ้าหน้าที่ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา
ลดภาระงานซ้ำซากด้วยระบบอัตโนมัติและเครื่องมือ AI อัจฉริยะ
ระบบบริหารพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในทีม ดูแลคุณภาพและยกระดับการบริการ
บริการรวดเร็วในทุกช่องทาง ปรับตามความต้องการลูกค้า
มอบการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วทุกช่องทาง พร้อม AI ช่วยทีมทำงานง่ายขึ้น และ Agent Workspace จัดการทุกบทสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ
ทำงานชาญฉลาด ให้ผลลัพธ์เหนือกว่า
Workspace เดียวที่รวมข้อมูลลูกค้า คำตอบสำเร็จรูป และการทำงานร่วมกันภายในทีมอย่างราบรื่น โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ
ปล่อยงานที่ต้องทำซ้ำให้ระบบจัดการ
ขยายงานบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งต่อ Ticket ถึงทีมที่เหมาะสม วัดผลและควบคุมค่าใช้จ่ายได้ง่าย
ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปต่อยอดได้จริง
เห็นข้อมูลสำคัญครบในที่เดียว ใช้แดชบอร์ดเพื่อค้นหาจุดพัฒนา ระบุช่องว่างทักษะของทีม และเทียบประสิทธิภาพกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
มั่นใจไร้กังวลด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
ปกป้อง ข้อมูลสำคัญ ของธุรกิจและลูกค้าขั้นสูงสุด
ปกป้อง ข้อมูลสำคัญ ของธุรกิจและลูกค้าขั้นสูงสุด
ปกป้องข้อมูลสำคัญของธุรกิจและลูกค้าด้วยระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับโลก สามารถควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของพนักงานรายบุคคล (Role-based Access) และเก็บบันทึกประวัติการใช้งานระบบ (Access Logs) ช่วยให้ควบคุมความปลอดภัยข้อมูลได้อย่างเบ็ดเสร็จ
- ระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับโลก
- สามารถควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของพนักงาน (Role-based Access) และเก็บบันทึกประวัติการใช้งาน (Access Logs)
- ช่วยให้ควบคุมความปลอดภัยข้อมูลได้อย่างเบ็ดเสร็จ
Average ROI
ค่าเฉลี่ย ROI ที่ลูกค้าที่ใช้งาน Zendesk ทำได้ใน 3 ปี
Months
คืนทุนใน 6 เดือน
Cost Reduction
ลดต้นทุนการจัดการต่อเคส
โซลูชัน จาก Zendesk
AI-Powered Customer Service, Employee Service & Contact Center
ผู้นำด้าน CRM Customer Engagement Center จากการจัดอันดับของ Gartner
Zendesk for Customer Service
บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
บริการลูกค้า อย่างมืออาชีพ
ครบจบทุกอย่างที่ควรมีในการบริการลูกค้า ทั้งระบบจัดการ Ticket, Messaging, Live Chat, Help Center, AI, Report, Analytics ในที่เดียว
Zendesk for Employee Service
จัดการงานซัพพอร์ตภายในองค์กร
จัดการ งานซัพพอร์ต ภายในองค์กร
ระบบ IT Helpdesk & HR Service เปลี่ยนการแจ้งปัญหาภายในที่ยุ่งเหยิงให้เป็นระบบ ช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนของทีมซัพพอร์ตภายในองค์กร
Zendesk for Contact Center
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์อัจฉริยะ
ศูนย์บริการ ทางโทรศัพท์ อัจฉริยะ
จัดการระบบ Call Center พร้อมระบบ AI ช่วยสรุปเนื้อหา ถอดความเสียง และบันทึกประวัติการโทรอย่างละเอียด
Zendesk + CXBOX
เพิ่ม การมีส่วนร่วมของลูกค้า ข้ามแพลตฟอร์ม
CXBOX เครื่องมือพิเศษที่พัฒนาโดย Demeter ICT ใช้งานร่วมกับ Zendesk ตัวช่วยให้คุณยกระดับปฏิสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์ลูกค้าจากหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว
ความสำเร็จระดับสากล สู่รางวัล ยอดนิยมในไทย
Zendesk ได้รับเลือกให้คว้ารางวัล THAILAND’S MARTECH AWARDS ในหมวด Customer Service ตอกย้ำภาพจำแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลก (Gartner Leader) ที่ภาคธุรกิจไทยโหวตให้เป็นสุดยอดโซลูชันเพื่อการดูแลลูกค้า
ความสำเร็จระดับสากล สู่รางวัล ยอดนิยมในไทย
Zendesk ได้รับเลือกให้คว้ารางวัล THAILAND’S MARTECH AWARDS ในหมวด Customer Service ตอกย้ำภาพจำแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลก (Gartner Leader) ที่ภาคธุรกิจไทยโหวตให้เป็นสุดยอดโซลูชันเพื่อการดูแลลูกค้า
Zendesk โซลูชันที่ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ชั้นนำ
Top Most Used Martech ประเภท Customer Support จาก Thailand Martech Awards 2025
เปลี่ยนความวุ่นวายหลังบ้าน ให้เป็นระบบบริการที่ขับเคลื่อนธุรกิจ
ทำไมถึงควรใช้ Zendesk กับ Demeter ICT ?
ใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยออกแบบและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด
ผู้ให้บริการ Zendesk ในประเทศไทยและ APAC อย่างเป็นทางการ พร้อมส่งมอบบริการครบวงจรในที่เดียว ตั้งแต่จัดหาลิขสิทธิ์ (License) วางระบบ (Implementation) ไปจนถึงการจัดอบรมให้ทีมงานของคุณ (Training)
เราไม่ได้แค่วางระบบ แต่ช่วยทรานส์ฟอร์มกระบวนการทำงานเดิมสู่ดิจิทัลแบบไร้รอยต่อ (CX Transformation) ให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจคุณ พร้อมมีระบบเสริม (Add-on) เอกสิทธิ์เฉพาะอย่าง CXBOX เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าสูงสุด
ดูแลใกล้ชิดตลอดอายุการใช้งานโดยทีมผู้เชี่ยวชาญคนไทย (Certified Specialists) ที่พร้อมสแตนด์บายช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วผ่านเวลาทำการไทย โดยรองรับการสื่อสารทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน
หมดห่วงเรื่องการจัดการเอกสารของซอฟต์แวร์ต่างประเทศ ด้วยบริการดูแล Tax Documentation Support ออกเอกสารทางบัญชี ใบกำกับภาษี และใบหัก ณ ที่จ่ายครบถ้วนถูกต้องตามกฎหมายไทยในนาม Demeter ICT
ความประทับใจ จากผู้ใช้งานจริง
ตัวอย่างความสำเร็จของทีมบริการในหลากหลายธุรกิจ ที่ไว้วางใจให้ Demeter ICT ช่วยออกแบบและดูแลระบบ Zendesk
คำถามที่พบบ่อย (FAQS)
ระบบศูนย์บริการลูกค้าอัจฉริยะในทุกช่องทาง (AI-powered customer service helpdesk) Zendesk ช่วยให้ทีมงานสามารถบริหารจัดการ Ticket และทุกบทสนทนาจากอีเมล, แชท, โทรศัพท์, โซเชียลมีเดีย, แอปส่งข้อความ และศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) ได้ภายในหน้าจอเดียว องค์กรส่วนใหญ่เลือกใช้ Zendesk เนื่องจากระบบมีการจัดระเบียบ Ticket ที่ดีเยี่ยม มีระบบกระจายงาน (Routing) การทำงานร่วมกันในทีม และระบบแจ้งเตือนเพื่อป้องกันไม่ให้งานตกหล่น
ระบบคลังความรู้และบริการตัวเอง (self-service and knowledge base) สร้างศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) สำหรับทั้งบุคคลภายในและภายนอกองค์กร พร้อมทั้งขยายขีดความสามารถในการให้บริการตัวเองของลูกค้า (Self-service) ด้วยคลังความรู้ที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้รวมถึงระบบอัตโนมัติ
ระบบซัพพอร์ตพนักงานภายในองค์กร (Support employees) ส่งมอบการบริการพนักงานสำหรับฝ่าย IT, HR และหน่วยงานกลาง ด้วยลำดับขั้นตอนการทำงาน (Workflows) ที่มีโครงสร้างชัดเจน ซึ่งช่วยแนะนำและติดตามคำร้องเรียนตั้งแต่เริ่มต้นจนแก้ไขปัญหาสำเร็จ
ระบบศูนย์บริการลูกค้าและโทรศัพท์ (Contact Center) บริหารจัดการศูนย์บริการและ Call Center เต็มรูปแบบ รองรับทั้งช่องทางเสียง (Voice) และระบบโอนสายอัจฉริยะ พร้อมหน้าจอรายงานผลและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ เพื่อตอบโจทย์การขยายตัวขององค์กรในทุกช่องทาง
เชื่อมต่อระบบบริการเข้ากับระบบหลังบ้านเดิม (Integration) เชื่อมโยง Zendesk เข้ากับระบบซอฟต์แวร์เดิมที่มีอยู่ผ่านแอปพลิเคชันสำเร็จรูป (Prebuilt Integrations) และระบบ API เพื่อลดขั้นตอนการทำงานด้วยมือ (Manual Work) และเพิ่มความรวดเร็วในการประสานงานร่วมกัน
Zendesk AI คือ ระบบอัจฉริยะของ Zendesk ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเป็นผู้ช่วยยกระดับประสิทธิภาพให้ทีมบริการลูกค้า ช่วยให้ทีมงานทำงานได้รวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นผ่าน 4 ฟังก์ชันหลัก:
ตอบกลับคำถามทั่วไปอัตโนมัติ (Automate Requests): จัดการคำถามที่พบบ่อยได้ทันที ช่วยลดภาระงานซ้ำซากของทีมงาน
สรุปเนื้อหาและแนะนำคำตอบ (Agent Assistance): ระบบจะช่วยสรุปใจความสำคัญจากแชทลูกค้า พร้อมแนะนำแนวทางการตอบกลับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ปิดเคสได้ไวขึ้น
จัดคิวงานอัจฉริยะ (Accurate Routing): วิเคราะห์และส่งต่อเคสไปยังเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญได้ตรงจุดโดยอัตโนมัติ
พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง (Quality Improvement): ยิ่งระบบทำงานร่วมกับฐานข้อมูลจริงและคลังความรู้ (Knowledge Base) ของคุณมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งวิเคราะห์ข้อมูลได้แม่นยำขึ้นในระยะยาว
เครื่องมือทั่วไปมักทำได้เพียงแค่รวมแชทหรือติดตามสถานะ Ticket เท่านั้น แต่ Zendesk ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในทุกช่องทาง โดยมีระบบ AI และระบบอัตโนมัติฝังอยู่ในกระบวนการทำงาน สิ่งที่จะได้รับจาก Zendesk มีดังนี้:
พื้นที่ทำงานรวมเป็นหนึ่งในทุกช่องทาง: เจ้าหน้าที่สามารถจัดการอีเมล, แชท, โทรศัพท์, โซเชียล และแอปส่งข้อความทั้งหมดได้จากในที่เดียว
ระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ตามรูปแบบธุรกิจ: ไม่ว่าจะเป็นระบบจัดสรรงาน (Routing) เงื่อนไขคำสั่ง (Triggers) หรือขั้นตอนการทำงาน (Workflows) ซึ่งสำคัญมากสำหรับองค์กรที่มีการทำงานซับซ้อน
แพลตฟอร์มที่รวมทุกเครื่องมือไว้ด้วยกัน: มีระบบคลังความรู้ ระบบวิเคราะห์ข้อมูล ระบบควบคุมคุณภาพ (QA) และระบบเชื่อมต่อ (Integrations) ที่ทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์แบบ ทดแทนการใช้งานซอฟต์แวร์แบบกระจัดกระจายที่ต้องนำมาปะติดปะต่อกันเอง
ระบบ AI ที่พัฒนาตัวเองเพื่อการแก้ไขปัญหาที่แท้จริง: Zendesk AI ถูกออกแบบมาให้เก่งขึ้นเรื่อย ๆ ตามเวลา ผ่านระบบเรียนรู้ผลลัพธ์ (Zendesk Resolution Learning Loop) ที่นำข้อมูลการบริการจริงมาใช้เพื่อพัฒนาความแม่นยำของระบบอัตโนมัติ คุณภาพงาน และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมงาน
Zendesk เหมาะกับองค์กรทุกขนาดและในหลากหลายภาคอุตสาหกรรม ตั้งแต่ทีมขนาดเล็ก สตาร์ทอัป ธุรกิจขนาดกลาง ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ โดยทุกธุรกิจสามารถเริ่มต้นใช้งานจากระบบ Helpdesk รูปแบบง่าย ๆ ก่อน จากนั้นจึงขยายขีดความสามารถไปสู่ระบบการบริการเต็มรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเซ็ตอัพระบบซัพพอร์ตเป็นครั้งแรก หรือธุรกิจที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและต้องจัดการเคสจำนวนมาก Zendesk สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับขั้นตอนการทำงาน (Workflows) ระบบเดิม และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของธุรกิจได้อย่างลงตัว
