News & Update

การกลับมาของวิกฤติโควิด-19 คราวนี้มีความรุนแรงมากที่สุดนับตั้งแต่เกิดโรคระบาดมา จนรัฐต้องออกประกาศมาตรการล็อคดาวน์จังหวัดที่มีความเสี่ยงสูงหลายจังหวัด ทำให้หลาย ๆ หน่วยงานในประเทศไทยได้มองหาและเล็งเห็นถึงความสำคัญของการทำงานบนคลาวด์กันมากขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการรัฐและให้พนักงานสามารถ “ทำงานที่บ้าน” (Work from Home) ได้อย่างปลอดภัย บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จึงขอเชิญชวนทุกท่านเข้าร่วมงานสัมมนาเพื่อแลกเปลี่ยนไอเดียและเปิดประสบการณ์การรับมือล็อกดาวน์เมืองด้วยเทคโนโลยีจาก Google พร้อมแนะนำเจ้าของกิจการและองค์กรต่าง ๆ พลิกวิกฤติโควิด-19 เป็นโอกาสในการปฏิรูปซอฟต์แวร์องค์กรสู่ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน (Digital Transformation) เพื่อปรับรูปแบบการทำงานของพนักงานในองค์กรให้เป็นการ “ทำงานจากบ้าน” หรือ Work from Home อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยี Google Workspace แบบครบวงจร เพื่อหยุดรูปแบบการทำงานในออฟฟิศแบบเดิม ๆ เข้าสู่การทำงานในยุคใหม่ และเพื่อส่งเสริมให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและมีความยืดหยุ่น โดยไม่จำเป็นต้องทำงานอยู่ในที่เดียวกันอีกต่อไป… ลงทะเบียนเพื่อสำรองที่นั่ง สิ่งที่คุณจะได้รับจากการเข้าร่วม • ไอเดียในการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงานร่วมกันช่วง Work from Home พร้อมวิธีการที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง • ทำความรู้จักกับ Google Workspace เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันขององค์กรยุคดิจิทัล ที่มีผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคนทั่วโลก • การบริหารกระบวนการทำงาน ลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน และการจัดการทรัพยากรบุคคลด้วยเทคโนโลยี (พนักงานจะสามารถทำงานได้หลากหลาย รวดเร็ว และยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น) • การใช้งานเทคโนโลยีที่มีอยู่ในมือให้คุ้มค่าและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด 1. Power of Workspace Collaboration – พลังของการส่งเสริมการทำงานร่วมกันให้กับพนักงานในองค์กร 2. Productivity Improvement by Cloud Collaboration Tool – วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันด้วยเครื่องมือที่ทำงานบนคลาวด์ 3. PDPA – พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับใหม่ล่าสุดกับ Google Workspace Agenda 20.00 – 20.05 น. พิธีกรกล่าวเปิด 20.05 – 20.20 น. The Power of Work from...

เดินทางมาถึงครึ่งหลังของปี 2021 ที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและมีหลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไปในชั่วข้ามคืน บทสนทนาเพียงครั้งเดียวก็ชี้ชะตาได้ว่าแบรนด์จะได้ ‘ปิดดีล’ หรือ ‘โดนเท’ สิ่งสำคัญในการทำธุรกิจยุคใหม่นี้จึงไม่เพียงแต่ต้องมุ่งเน้นในเรื่องการพัฒนาคุณภาพของสินค้า แต่เป็นการคิดหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อบูรณาการประสบการณ์ดิจิทัลเข้ากับการสื่อสารให้ไร้รอยต่อ สร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งและส่งมอบประสบการณ์สนทนาที่เหนือล้ำ (Conversational Experience) เอาชนะใจลูกค้าให้ได้ คำถามคือ ควรทำอย่างไรและต้องเริ่มจากอะไร ธุรกิจจึงจะสามารถไปถึงจุดนั้น  จุดที่การติดต่อสื่อสารของลูกค้าไม่ว่าจากช่องทางไหนก็สามารถเชื่อมถึงกันแบบไร้รอยต่อ จุดที่ลูกค้าสามารถเลือกบริการตัวเอง หาข้อมูลและแก้ปัญหาด้วยตนเองโดยไม่ต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่ จุดที่เจ้าหน้าที่ไม่ต้องหัวหมุนกับคำถามเดิมที่เข้ามาซ้ำ ๆ แต่สามารถไปมุ่งเน้นกับเคสคำร้องที่อาจเร่งด่วนมากกว่า จุดที่ธุรกิจรับเรื่องได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมงแบบไม่หลับใหล แม้เป็นนอกเวลาทำการก็สามารถปิดดีลได้ และยังส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือล้ำให้กับลูกค้า ใช้ต้นทุนที่น้อยลง เพื่อสร้างบางสิ่งบางอย่างที่พิสูจน์แล้วว่าคือ ‘การบริการยุคใหม่’ ที่จะกลายเป็นมาตรฐานต่อไปนับจากนี้ มาร่วมหาคำตอบด้วยกันกับเรากับงานสัมมนาออนไลน์ ‘The Modern Conversational Experience: ปฎิรูปการสื่อสารยุคใหม่ให้ธุรกิจไม่มีวันหลับใหลด้วย Zendesk’ งานสัมมนาที่จะช่วยไขข้อข้องใจเรื่องการปรับเปลี่ยนธุรกิจไปสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) เจาะลึกเทคโนโลยีที่จะช่วยยกระดับการบริการลูกค้าและพาคุณให้รู้จักกับ Zendesk เครื่องมือสร้างประสบการณ์ที่จะช่วยปฏิรูปธุรกิจของคุณ ให้ธุรกิจมีความคล่องตัวพร้อมรับทุกสถานการณ์และส่งมอบ Conversational Experience ที่เหนือล้ำในทุกบทสนทนา ลงทะเบียน สิ่งที่คุณจะได้รับจากการเข้าร่วม เข้าใจ Pain Points ในแง่มุมของลูกค้าและการทำธุรกิจยุคดิจิทัล ไขข้อข้องใจเรื่อง Digital Transformation ช่วยลดต้นทุนในส่วนไหนบ้าง ลดอย่างไร อัปเดตแนวโน้มการใช้ Self-service และ Chatbot เปลี่ยนไปจากเดิมอย่างไรบ้าง เผยแนวทางการบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ การพลิกกระบวนการธุรกิจแบบเดิมที่จำเจโดยใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม แนะนำโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม Agenda 14.00 – 14.05Opening & Welcoming Speech 14:05 – 14:25Sharing Customer Pain Points and The Rise Of Digital Transformation แชร์ประสบการณ์และ Pain Points ในแง่มุมของลูกค้ายุคดิจิทัล การเติบโตของ Digital Transformation 14:25 – 15:00Power Up...