All Blogs
-
Google บริษัทที่ขึ้นชื่อเรื่องการพัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันและเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด! Google ได้ออกประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายการคิดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ Google Photos, Docs, Sheets, Slides,Read More -
เทรนการทำงานทั่วโลกกำลังจะเปลี่ยนไปหลังจากที่ทุกคนประสบวิกฤตที่เหมือนกันอย่างการแพร่ระบาดโควิด 19 ที่ ‘ออฟฟิศ’ นั้นไม่ใช่สถานที่ที่จำเป็นต้องเข้าไปทำงานอีกต่อไป หลายองค์กรใหญ่ ๆ ก็สามารถพิสูจน์ได้แล้วว่า ไม่ว่า ‘คน’Read More -
เพื่อความตอกย้ำความเป็น Workspace พื้นที่แห่งการทำงานอัจฉริยะ Google Meet สามารถเข้าผ่านทาง Google Docs ได้แล้ว รวมถึงRead More -
เมื่อพูดถึงประสบการณ์การบริการ (CX) ลูกค้ามักจะเลือกช่องทางการบริการที่ลูกค้าคุ้นเคย ใช้อยู่เป็นประจำ ไม่เป็นทางการมากนัก และที่สำคัญติดต่อได้รวดเร็วทันที ด้วยเหตุนี้การที่ธุรกิจจะติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้แบบ Real-time ทุกคนนั้น เป็นสิ่งที่ท้าทายและไม่ใช่เรื่องง่ายRead More -
หากจะพูดถึงการหาซอฟต์แวร์ Call Center Solution ดี ๆ สักตัว ไม่ว่าจะอัปเกรดจากอันเดิมที่ใช้อยู่หรือหาอันใหม่เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น สิ่งหลัก ๆRead More -
ผลกระทบจาก Covid-19 เป็นสิ่งที่บ่งบอกได้ชัดเจนที่สุดว่า ยุคดิจิทัลได้เข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของทุกคนอย่างแท้จริงแล้ว เพราะลูกค้าออนไลน์ที่มากขึ้นกว่าเดิม บทบาทของทีมบริการและซัพพอร์ตลูกค้า หรือ Customer Service &Read More -
ทราบหรือไม่? หลังจากวิกฤตโรคระบาดที่ผ่านมาถึงสองปีนี้ จากการสำรวจพบว่ามี 83% ขององค์กรที่คิดว่าตนประสบความสำเร็จในการทำงานแบบรีโมทหรือทำงานทางไกล 99% ของพนักงานอยากที่จะ Work From HomeRead More -
Google Drive มีฟีเจอร์หลัก คือ สามารถแชร์ไฟล์และกำหนดสิทธ์ในการเข้าถึงเอกสารได้ แต่รู้หรือไม่ว่าหากเป็นบัญชีของ Google Workspace คุณสามารถกำหนดวันหมดอายุในการเข้าถึงไฟล์ได้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่บัญชีแบบRead More -
จะทำอย่างไร เมื่ออีเมลที่ต้องส่งนั้นเป็นข้อมูลลับสุดยอด แต่คุณกลัวที่จะถูก Copy หรือเผยแพร่ต่อ Gmail มีโหมดข้อมูลลับ ที่คุณสามารถตั้งวันและเวลาทำลายอีเมลนั้นได้อัตโนมัติและไม่สามารถ Copy หรือ DownloadRead More -
เนื่องจากในสถานการณ์ โควิด-19 ทำให้หลาย ๆ บริษัทต้องหันมา Work From Home อีกครั้ง ซึ่งไม่ง่ายเลยกับบางบริษัทที่ระบบและรูปแบบการทำงานยังไม่เอื้อต่อการRead More -
ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience, CX) เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญมากในยุคนี้ ที่ทุกบริษัทกำลังต่อสู้กับคู่แข่งมากกว่าเรื่องราคาและคุณภาพ 51% ของลูกค้าเปลี่ยนแบรนด์หลังจากได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว 80% ขององค์กรต่างๆ คาดหวังถึงการแข่งขันด้วย CXRead More -
Zendesk ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริการลูกค้าชื่อดัง ขยายธุรกิจมายังตลาด CRM โดยตั้งชื่อซอฟต์แวร์ของตัวเองว่า Zendesk Sunshine Zendesk Sunshine คืออะไร?Read More
