ในวันที่ Customer Experience (CX) กลายเป็นหัวใจสำคัญของการแข่งขันทางธุรกิจ องค์กรที่เข้าใจลูกค้าได้ลึกกว่า ย่อมสร้างความได้เปรียบได้มากกว่า
ขอเชิญคุณร่วมสำรวจ 5 เทรนด์ CX สำคัญแห่งปี 2026 ผ่านรายงาน ‘CX Trends 2026′ รายงานที่รวบรวมเทรนด์ กลยุทธ์ และ Insight ด้าน Customer Experience จากการสำรวจผู้บริโภคและผู้นำธุรกิจกว่า 22 ประเทศทั่วโลก
รู้ก่อน เห็นก่อนว่าองค์กรชั้นนำกำลังยกระดับ CX อย่างไร ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ควบคุมต้นทุน และใช้ AI เป็นตัวขับเคลื่อนเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในปีนี้
สิ่งที่คุณจะได้รับจาก E-Book
📍เทรนด์ CX สำคัญในปี 2026 ที่ AI เข้ามามีบทบาทมากกว่าที่เคย
📍Insight และสถิติจากผู้บริโภคและผู้นำองค์กรทั่วโลก
📍กรณีศึกษาจริงของแบรนด์ไทยและต่างประเทศที่ใช้ Zendesk พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้า
📍แนวคิดและแนวทางนำไปปรับใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมและลดต้นทุนอย่างชาญฉลาด
✨CX Trends 2026 Report: เคล็ดลับสู่ CX ที่เหนือกว่าในยุค AI
📘ภายใน Report เป็นภาษาไทย
ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มได้เลยที่นี่ >> https://forms.gle/qpWiWvSKdTYa8c2cA
Writer
Prim Panyanutarak
Senior Marketing Specialist จาก Demeter ICT มุ่งเน้นการสังเกตและพัฒนาไอเดียเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้าน Customer Experience และ Employee Experience สนใจการประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บทความอื่น ๆ
ซอฟต์แวร์เพื่อการบริการลูกค้า พนักงาน และเชื่อมต่อข้อมูล
บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด - Your Business Transformation Partner
ผู้ให้บริการ Zendesk ในประเทศไทยและเอเชียแปซิฟิกอย่างเป็นทางการ
LINE : @dmit
