สำหรับองค์กรแล้ว Gen AI จะไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมืออีกต่อไป แต่จะกลายเป็น “เพื่อนร่วมงาน” ที่คอยช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูล ช่วยในการตัดสินใจ และทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉะนั้นแล้วการเรียนรู้การใช้ Gen AI ให้เชี่ยวชาญ ย่อมส่งเสริมให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างราบรื่น และดึงศักภาพของ AI ออกมาให้ได้มากที่สุด
ส่วนองค์กรใดที่เพิ่งเริ่มต้นนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ผู้ใช้งานอาจพบกับความท้าทายในการสื่อสารกับ AI ให้เข้าใจตรงกับความต้องการ หรือผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คาดหวัง อาจก่อให้เกิดความรู้สึกว่า AI เป็นเครื่องมือที่ใช้งานยากและไม่มีความสามารถช่วยในการทำงานเท่าที่ควร
ดังที่คุณ Tony Majewski (Google Workspace Growth Strategy and Solutions, Americas Lead) ผู้เชี่ยวชาญจาก Google ได้ให้คำแนะนำว่า “การใช้ Generative AI ในช่วงแรกอาจจะรู้สึกแปลกๆและไม่คุ้นชินสักเท่าไหร่ แต่ก็เหมือนกับการเริ่มฝึกใช้กล้ามเนื้อมัดใหม่ๆ ที่ต้องได้รับการฝึกฝนและพัฒนา บวกกับได้รับคำแนะนำที่ถูกต้องควบคู่ไปด้วย ย่อมสร้างความแข็งแกร่งในทักษะของตนเองได้ในที่สุด”
บทความนี้เราจะมาแชร์เทคนิคการใช้ AI กับ “3 เคล็ดลับพัฒนาทักษะ AI ในองค์กรแบบก้าวกระโดดจาก Google” แม้จะเป็นมือใหม่ก็ทำตามได้ง่ายๆ หากพร้อมแล้ว มาปลดล็อกศักยภาพในการใช้งาน AI องค์กรให้เต็มประสิทธิภาพกันเลย…
1
สร้างสภาพแวดล้อมให้เอื้อต่อการทดลอง
การทดลองเป็นหัวใจสำคัญในการใช้ AI เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้นองค์กรควรจะมีการขับเคลื่อนให้พนักงานได้ลงมือใช้ AI ในการทำงานจริงๆ สร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการทำงานด้วย AI เพื่อเปิดโอกาสการเรียนรู้และเก็บเกี่ยวเทคนิคให้ได้มากที่สุด เพราะการไม่ทดลองเลยจะทำให้พลาดโอกาสในการต่อยอดและปรับปรุงการทำงาน ซึ่งช่วงแรกของการทดลองอาจไม่ได้เป็นตามแผนเสมอไป และอาจทำให้พบได้กับ ”ความล้มเหลว” แต่นั่นคือจุดสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้งานได้ตั้งคำถามและหาข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงและพัฒนาทักษะการใช้ AI ให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
คำแนะนำ: สำหรับการทดลองเบื้องต้น ควรทดลองกับโปรเจกต์เล็กๆภายในองค์กร เพื่อเลี่ยงการได้รับผลกระทบในวงกว้าง
2
เรียนรู้ AI ด้วยการปฏิบัติจริง
การเรียนรู้ AI ไม่สามารถทำได้เพียงแค่การอธิบายเพียงเท่านั้น แต่การลงมือปฏิบัติจริงจะทำให้ผู้ใช้งานได้สัมผัสและสร้างความคุ้นเคย ซึ่งการฝึกฝนซ้ำๆ ก็จะก่อให้เกิดเป็น Gen AI muscles หรือความเชี่ยวชาญทักษะด้าน AI ได้ในที่สุด
แม้ว่าการนำ AI มาใช้ในองค์กรอย่างเร็วที่สุดจะเป็นเรื่องที่ดูตื่นเต้นและน่าสนใจ แต่การวางแผนกลยุทธ์ในการใช้งานก็ย่อมเป็นสิ่งที่ดีกว่า อย่างเช่น การเข้าร่วมคอร์สฝึกอบรมหรือเวิร์คช็อปการใช้ AI เบื้องต้นโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้ทีมสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มศักยภาพ อีกทั้งยังช่วยสร้างความเข้าใจขั้นพื้นฐานได้รวดเร็วขึ้นอีกด้วย แต่อย่างไรก็ตาม การฝึกอบรมนั้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การเรียนรู้ที่แท้จริงยังคงต้องอาศัยจากการลงมือปฏิบัติจริงและสำรวจด้วยตนเอง (Hands-on independent exploration)
3
แลกเปลี่ยนเคล็ดลับการใช้ AI ด้วยกันกับทีม
การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ภายในทีมนอกจากจะช่วยให้บรรยากาศการเรียนรู้ที่สนุกสนานและเป็นกันเองแล้ว ยังทำให้เรียนรู้ได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นอีกด้วย เพราะทีมสามารถแบ่งปันเคล็ดลับ รวมถึงแชร์แนวทางการแก้ไขปัญหาที่หลากหลายร่วมกัน และนำมาสร้างฐานข้อมูลความรู้ร่วมกันในรูปแบบเอกสารที่มีคำถามที่พบบ่อย
คำแนะนำ: เพื่อเพิ่มความสนุกสนานในการเรียนรู้ยิ่งขึ้นไปอีกขั้น ลองจัดกิจกรรมประจำสัปดาห์ เช่น “แข่งขันการเขียน Prompt”ภายใต้คอนเท้นต์ที่กำหนด หรือ “แบ่งปันวิธีการใช้งาน AI” ที่จะช่วยกระตุ้นความสนใจและแรงจูงใจในการเรียนรู้ได้เป็นอย่างดี
จะเห็นได้ว่าการพัฒนาทักษะ AI สำหรับใช้งานในองค์กรนั้นเป็นสิ่งที่ต้องการความร่วมมือจากหลากหลายฝ่าย ไม่ใช่เพียงแต่พนักงานในระดับปฏิบัติการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความเข้าใจและการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง การประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อกำหนดความต้องการและเป้าหมายในการใช้งาน AI ที่สอดคล้องกัน ที่สำคัญต้องมีการสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการทดลองใช้ AI อย่างต่อเนื่อง และการสร้างช่องทางสำหรับการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างผู้ใช้งาน AI ในทุกระดับ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาทักษะ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในการนำ AI มาใช้ประโยชน์ในธุรกิจได้อย่างเต็มศักยภาพ
ระบบอีเมลองค์กรและชุดแอปพลิเคชันเพื่อการทำงานร่วมกัน ตอบโจทย์สำหรับทุกธุรกิจ
บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด - พันธมิตรระดับ Google Premier Partner
ตัวแทนจำหน่าย Google Workspace ในประเทศไทยและเอเชียแปซิฟิกอย่างเป็นทางการ
