Driving Effective Enterprise Service Management with Freshworks
- วันอังคารที่ 11 มีนาคม 2025 เวลา 13.30 - 16.30 น.
- ณ Victor Club, Sathorn Square (BTS ช่องนนทรี)
งานอีเวนต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมงาน รับจำกัดเพียง 30 ที่นั่งเท่านั้น!
Driving Effective Enterprise Service Management
with Freshworks
วันอังคารที่ 11 มีนาคม 2025
เวลา 13.30 - 16.30 น.
ณ Victor Club, Sathorn Square
(BTS ช่องนนทรี)
Employee Experience + Customer Experience → ประสิทธิภาพ รายได้ และการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร
ขอเรียนเชิญเข้าร่วมอีเวนต์สุด Exclusive ที่จะพาคุณเจาะปัญหา เปลี่ยน EX และ CX ให้โดดเด่นในปี 2025
กับงาน ‘EX & CX Excellence 2025: Driving Effective Enterprise Service Management with Freshworks‘ งานสัมมนาสุดพิเศษที่ร่วมกันจัดขึ้นจาก Demeter ICT และ Freshworks เพื่อที่จะช่วยให้คุณไขทุกข้อข้องใจเรื่องของการปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและลูกค้า พร้อมรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอย่างใกล้ชิด
📌คุณจะได้อะไรจากงานนี้?
แถลงไขทุกปัญหา เรียนรู้วิธีปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและลูกค้าให้โดดเด่น พร้อมสำหรับปี 2025
✅ แถลงไขทุกปัญหา เรียนรู้วิธีปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและลูกค้าให้โดดเด่น พร้อมสำหรับปี 2025
พามารู้จักโซลูชันเรือธงของ Freshworks ไม่ว่าจะเป็น Freshservice เครื่องมือ ESM เพื่อยกระดับการจัดการบริการในองค์กรและ Freshdesk เครื่องมือเพื่อการสนับสนุนและสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
✅ พามารู้จักโซลูชันเรือธงของ Freshworks ไม่ว่าจะเป็น Freshservice เครื่องมือ ESM เพื่อยกระดับการจัดการบริการในองค์กรและ Freshdesk เครื่องมือเพื่อการสนับสนุนและสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
แนวทางในการใช้ AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยลดภาระงาน เพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพของพนักงาน
✅ แนวทางในการใช้ AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยลดภาระงาน เพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพของพนักงาน
รับฟัง Case Study ที่น่าสนใจจากองค์กรต่าง ๆ ที่นำ Freshservice และ Freshdesk ไปใช้ในการพัฒนา EX และ CX
✅ รับฟัง Case Study ที่น่าสนใจจากองค์กรต่าง ๆ ที่นำ Freshservice และ Freshdesk ไปใช้ในการพัฒนา EX และ CX
พิเศษ! Promotion สุดคุ้มสำหรับผู้เข้าร่วม และร่วมสนุกรับของรางวัลแจกภายในงานอีกเพียบ
✅ พิเศษ! Promotion สุดคุ้มสำหรับผู้เข้าร่วม และร่วมสนุกรับของรางวัลแจกภายในงานอีกเพียบ
EX & CX Excellence 2025: Driving Effective Enterprise Service Management with Freshworks
ณ Victor Club, Sathorn Square (BTS ช่องนนทรี)
วันอังคารที่ 11 มีนาคม 2025
เวลา 13.30 - 16.30 น.
งานอีเวนต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมงาน รับจำกัดเพียง 30 ที่นั่งเท่านั้น!
Agenda
13.30 – 14.00 น.
Registration
- ลงทะเบียนและพบปะผู้เข้าร่วมงานท่านอื่น ๆ
14.00 – 14.05 น.
Welcome Speech
- พิธีกรกล่าวเปิดงานและกล่าวต้อนรับผู้เข้าร่วมงานทุกท่าน
14.05 – 14.30 น.
Overcoming EX Challenges: Empowering Enterprise Service Management with Freshservice
- เผย Challenge และ Pain Point ที่หลายองค์กรมักเผชิญเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์พนักงาน (EX) ในปี 2025
- สำรวจ Freshservice เครื่องมือ ESM Solution ชั้นนำที่โดดเด่นในการบริหารจัดการบริการภายในองค์กร เช่น
- พร้อมรับมือต่อเหตุไม่คาดฝัน ติดตามและแก้ไขปัญหาด้าน IT และด้านอื่น ๆ อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- เพิ่มความสะดวกสบายในการจัดการคำขอบริการ ให้กระบวนการต่าง ๆ เป็นไปอย่างฉับไว ง่ายดายและดีต่อใจทุกฝ่าย
- ลดความผิดพลาด ลดภาระงานและประหยัดเวลาด้วย AI และระบบอัตโนมัติ
14.30 – 15.00 น.
Solving CX Issues: Optimizing Customer Support with Freshdesk
- ประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ดีในปี 2025 ควรเป็นอย่างไร?
- ค้นพบวิธีการที่ Freshdesk ช่วยแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น
- ลูกค้ารอการตอบกลับนานและติดต่อมาหลายช่องทาง ทำอย่างไรให้ประสิทธิภาพการบริการดีขึ้นแม้พนักงานเท่าเดิม?
- ขาดข้อมูลเชิงลึกในการวัดผลและไม่มีมาตรฐานการบริการในองค์กรที่ชัดเจน (SLA)
- รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าติดต่อมานอกเวลาทำการ ตลอดจนแนวทางการใช้ AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้า
15.00 – 15.20 น.
Coffee Break
- พักเบรคเพื่อรับประทานอาหารว่างและพูดคุยตามอัธยาศัย
15.20 – 16.00 น.
Real-World Use Cases: Success Stories with Freshservice & Freshdesk
- เล่าสู่กันฟังกับกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากองค์กรต่าง ๆ ที่นำ Freshservice และ Freshdesk ไปใช้ในการพัฒนา EX และ CX
- รู้ชัด รู้ลึกเรื่องความคุ้มค่าในแง่ของการลงทุน (ROI) และการรองรับการเติบโตขององค์กร
16.00 – 16.30 น.
Quiz Game and Q&A
- แถลงไขทุกข้อสงสัยจาก Speaker ผู้เชี่ยวชาญ
- ร่วมสนุกรับของรางวัลสุดพิเศษและผ่อนคลายไปกับเครื่องดื่มและการพูดคุยที่เป็นกันเองกับผู้ร่วมงาน
SPEAKERS
Thunthima Chatasing
Vice President, Sales Department
Chaitavat Yaopromsiri
VP of Product Department, Demeter ICT
Montri Trainaphakul
Country Manager, Freshworks
รายละเอียดเพิ่มเติม
- สามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 10 มีนาคมนี้เท่านั้น! (หรือจนกว่าที่นั่งจะเต็ม)
- สงวนสิทธิ์ให้เข้าร่วมบริษัทละไม่เกิน 2 ท่าน
- สอบถามรายละเอียดของงานและการเดินทางได้ที่เบอร์
- 083 548 8193 (คุณส้ม)
