asana featured update nov

Asana Features Updated ประจำเดือนพฤศจิกายน 2025

สำหรับ Asana Package Personal และ Basic Enhanced password requirements and admin controls: ผู้ใช้งาน Asana ทุกคนต้องตั้งรหัสผ่านอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และไม่สามารถใช้รหัสผ่านที่เคยถูกตรวจพบว่าถูกละเมิดได้ โดยผู้ดูแลระบบ (Admins) สามารถกำหนดความยาวขั้นต่ำของรหัสผ่านในโดเมนได้สูงสุดถึง 20 ตัวอักษร  Chart color update: ปรับโทนสีของกราฟและแผนภูมิให้มีความสอดคล้องกันมากขึ้น เพื่อให้ข้อมูลดูอ่านง่ายและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น Smart Workflow Gallery: เริ่มต้นโปรเจกต์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้นด้วยเทมเพลตและเวิร์กโฟลว์ที่ Asana แนะนำให้เหมาะกับงานของคุณมากที่สุด สำหรับ Asana Package Starter และ Premium Proactive rule suggestions: Asana จะแนะนำการตั้งค่าอัตโนมัติที่เหมาะกับแต่ละโปรเจกต์ รวมถึงกฎ (Rules) ที่ใช้ AI เพื่อช่วยให้เวิร์กโฟลว์ทำงานได้อัตโนมัติทั้งกระบวนการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่ Reference custom fields: สามารถแนบงาน (Tasks), โปรเจกต์ (Projects), พอร์ตโฟลิโอ (Portfolios) และเป้าหมาย (Goals) เข้ากับฟิลด์ต่าง ๆ ได้โดยตรง เพื่อให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างงานได้ชัดเจนขึ้น และนำข้อมูลไปใช้ต่อในระบบอัตโนมัติหรือรายงานได้สะดวกกว่าเดิม ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่ Relative date triggers now work on subtasks: ตั้งค่าทริกเกอร์ตามวันและเวลาที่ให้ทำงานได้กับทั้งงานหลักและงานย่อย เพื่อให้ระบบอัตโนมัติจัดการเวิร์กโฟลว์ได้ครบและต่อเนื่องมากขึ้น Script rule ownership and editing: ผู้แก้ไขโปรเจกต์ (Project Editor) สามารถดูรายละเอียดของ Script Rule ได้เอง พร้อมทั้งเปลี่ยน Owner หรือแก้ไขกฎได้ เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ทำงานต่อเนื่องแม้ Owner เดิมจะเปลี่ยนไป Rule ownership...

Continue reading

Gartner จัดอันดับ Zendesk เป็นผู้นำด้าน CRM Customer Engagement Center ปี 2025

ในเดือนตุลาคมปี 2025 ที่ผ่านมานี้ Zendesk ผู้นำระดับโลกด้านบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-powered service) ได้รับการจัดอันดับให้เป็น “Leader” ในรายงาน Gartner Magic Quadrant 2025 หมวด CRM Customer Engagement Center  “แนวทาง AI-first ของเรากำลังเปลี่ยนโฉมวิธีการให้บริการขององค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก และยกระดับบทบาทของเราในอุตสาหกรรมบริการลูกค้าและพนักงานอย่างชัดเจน” Tom Eggemeier, CEO ของ Zendesk กล่าว “สำหรับเรา ‘ความสำเร็จ’ หมายถึงการส่งมอบการแก้ปัญหาที่แท้จริงกว่า 5 พันล้านครั้งต่อปี ทุกนวัตกรรมของเรา ตั้งแต่ Copilot, AI Agent, ระบบตรวจสอบคุณภาพ ไปจนถึงเครื่องมือบริหารจัดการบุคลากร ล้วนถูกออกแบบมาเพื่อช่วยทีมบริการแก้ปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เปลี่ยนบทบาทของทีมบริการจากหน่วยงานที่ไม่ได้สร้างรายได้โดยตรงให้กลายเป็นกลไกสำคัญในการสร้างรายได้และความภักดีของลูกค้า” “เรามองว่าการได้รับตำแหน่งผู้นำใน Magic Quadrant ครั้งนี้เป็นหลักฐานของความก้าวหน้าและผลลัพธ์ที่เราสร้างขึ้น พร้อมเป็นแรงบันดาลใจให้เรามุ่งมั่นพัฒนาต่อไปเพื่อผู้ใช้ทั่วโลก” ขับเคลื่อน “5 พันล้านการแก้ปัญหาต่อปี” ด้วย Zendesk Resolution Platform ความสำเร็จนี้มาจาก Zendesk Resolution Platform หรือก็คือแพลตฟอร์ม Zendesk ที่ออกแบบมาโดยมี AI เป็นหัวใจหลัก (AI-first) เพื่อมอบการแก้ปัญหาที่แท้จริง ไม่ใช่เพียงการเบี่ยงเบนคำถาม Zendesk Resolution Platform รวมทุกองค์ประกอบของการให้บริการไว้ในระบบเดียว ทั้ง AI Agent, Copilot, ฐานความรู้ (Knowledge), และ Workflow ทำให้ทีมบริการทำงานได้อย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ เปลี่ยนจากงานแยกส่วนให้กลายเป็นการโต้ตอบอัตโนมัติที่ตรงใจและมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม ใน Zendesk Resolution Platform  มี Zendesk AI ซึ่งยังทำหน้าที่เชื่อมโยงองค์ประกอบสำคัญเข้าด้วยกัน ได้แก่ AI Agents ที่จัดการคำขอซ้ำ ๆ ได้อัตโนมัติ Copilot...

Continue reading
How to block and restore files from ransomware

วิธีป้องกันและกู้คืนไฟล์จาก Ransomware ด้วย Google Drive บน Desktop

Ransomware ปัญหาภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ดูเหมือนจะไม่เป็นอันตรายแต่จริง ๆ แล้วสร้างความเสียหายมหาศาลนับไม่ถ้วน เพราะการทำงานแบบออฟไลน์และจัดเก็บไฟล์บนอุปกรณ์ ทำให้ Ransomware  สามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ต่างจากการเก็บไฟล์แบบออนไลน์หรือบนเบราว์เซอร์ ซึ่งปัจจุบัน Ransomware ไม่ได้เป็นปัญหาของแผนก IT เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อระบบการทำงานของทั้งบริษัท เช่น ขัดขวางกระบวนการผลิต การดำเนินการค้า และการบริการโรงพยาบาล เป็นต้น  ดังนั้น Google จึงมีโซลูชันใหม่ที่ช่วยดักจับ Ramsomware บนอุปกรณ์ได้โดยตรง คือ Google Drive for desktop with AI-powered ransomware detection ที่ช่วยตรวจจับและหยุด Ransomware ด้วย AI (ปัจจุบัน Ransomware นับว่าเป็นปัญหาของการป้องกันไวรัส ) เพราะเมื่อไหร่ที่ระบบ Anti-virus ในอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถดักจับและบล็อก Ransomware ได้ เครื่องมือนี้จะช่วยหยุดการเคลื่อนไหวของ Ransomware ด้วยการหยุดซิงก์ไฟล์ปัญหาทันทีเพื่อไม่ให้ไฟล์อื่นได้รับความเสียหายและช่วยให้กระบวนการทำงานไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ อีกทั้งคุณยังสามารถกู้คืนไฟล์กลับมาได้อีกด้วย https://www.youtube.com/watch?v=pyBhWAIwToU วิธีการป้องกันและกู้คืนไฟล์จากการโดน Ransomware ดาวน์โหลด Google Drive for desktop with AI-powered ransomware detection หากไฟล์นั้นมี Ransomware Google Drive จะแสดงการแจ้งเตือนดังรูปนี้ 3. กด Take action 4. คลิก Use the Drive restoration Tools5. เลือกไฟล์ที่ต้องการกู้คืน6. กด Restore สำหรับแผนก IT และ Admin เมื่อระบบตรวจพบภัยคุกคาม ผู้ดูแลระบบ (Admin) จะได้รับข้อความแจ้งเตือนซึ่งสามารถกดดูรายละเอียดเพื่อตรวจสอบได้เลยทันที วิธีป้องกันไวรัสและ Ransonware อัปเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ เลือกใช้โปรแกรม Anti-virus ที่เชื่อถือได้ สำรองไฟล์ไว้ที่อื่น เช่น...

Continue reading