ยูทูปออกฟีเจอร์ Messaging บนเว็บเบราวเซอร์

เมื่อสิงหาคมปีที่แล้ว ยูทูปออกฟีเจอร์ส่งข้อความใหม่ “Messaging” บนแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ IOS วันนี้ฟีเจอร์นี้ได้ปรากฏบนเว็บเบราวเซอร์แล้ว เมื่อคุณเข้า YouTube บนเว็บเบราวเซอร์ จะมีไอคอนใหม่รูปบอลลูนแชท ระหว่างรูประฆังและตัวเรียกใช้งานด่วน เมื่อคลิกเข้าไปคุณจะเห็นรายชื่อคนอื่นๆ ที่คุณส่งข้อความหรือแบ่งปันวิดีโอด้วย หากคุณยังไม่มีรายชื่อเพื่อน กดเลือกออพชัน Contact จะพาคุณไปยังอีกเพจที่ให้คุณสามารถเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อได้ และยังสามารถแชร์ลิงก์ไปทางกล่องข้อความให้ใครก็ตามที่คุณต้องการก็ได้ นอกจากนี้ขณะที่คุณกำลังดูวิดีโออยู่คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูแบ่งปันของ YouTube ได้ ป๊อปอัปจะเด้งขึ้นพร้อมรายชื่อติดต่อล่าสุดของคุณ คุณสามารถค้นหาคนอื่นๆ เพื่อแชทด้วย หรือเพียงแชร์ลิงก์วิดีโอก็ได้ ที่มา – 9to5Google   บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการ G Suite ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ(ตัวแทน Google ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ)สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคา G Suite โปรโมชั่นพิเศษ โทร!  02-675-9371092-262-6390 (support)095-896-5507 (sale)support@dmit.co.thOfficial LINE: @dmit...

G Suite ทางเลือกใหม่ของธุรกิจ

G suite ช่วยบริษัทปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน โดยเชื่อมต่อการทำงานกับเพื่อนร่วมงานได้ง่ายยิ่งขึ้น มากไปกว่านี้ยังมีแอ็พพลิเคชั่นมากมายที่ส่งเสริมการทำงานให้สะดวกและปลอดภัยจากปัญหาต่างๆๆ ฟีเจอร์ใหม่ของ Gmail ที่ช่วยในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทาง Gmail มีระบบจัดเก็บข้อมูลชั้นสูงสำหรับผู้ใช้งานเพื่อป้องกันการขโมยหรือปลอมแปลงอีเมล เพื่อแอบอ้างเป็นผู้บริหารหรือบุคคลากรในบริษัทในการลวงข้อมูล โดยทาง Gmail ช่วยป้องกันปัญหานี้ได้ถึง 99.9 เปอร์เซ็น และพยายามที่จะช่วยเตือนผู้ใช้งานหรือจัดเก็บอีเมลเหล่านี้ไปที่กล่องสแปม อย่างไรก็ตามทาง Gmail ได้เพิ่มลูกเล่นให้กับผู้ใช้งานเพื่อลดความเสี่ยงในการถูกขโมยข้อมูล โดยผู้ใช้งานสามารถสามารถใช้โหมดลับซึ่งผู้ใช้ต้องสร้างวันหมดอายุของข้อความหรือยกเลิกข้อความที่ส่งก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ทาง Gmail ยังมีระบบ Built Information Rights Management (IRM) คือระบบการจัดการสิทธิดิจิตอล ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานมีสิทธิในการกำหนดว่าผู้ที่ได้รับอีเมลจะสามารถส่งอีเมลนี้ต่อได้หรือไม่ หรือจะสามารถเพิ่มเนื้อหาในข้อความที่ได้รับ ใช้อีเมลได้ง่ายยิ่งขึ้นเมื่อมีระบบAIเข้ามาช่วย ระบบ AI จะช่วยจัดรูปแบบในการเขียนอีเมลและแจ้งเตือนลำดับความสำคัญในการเขียน ทำให้ผู้ใช้งานลดเวลาในการเขียนอีเมล นอกเหนือจะการเขียนอีเมล Gmail ยังมีระบบแจ้งเตือนให้คุณติดตามหรือตอบกลับข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานจะไม่มองข้ามอีเมลที่ถูกส่งขึ้นมา และเพื่อไม่เป็นการรบกวนผู้ใช้งาน ทาง Gmail ได้จัดลำดับความสำคัญในการแจ้งเตือน ดังนั้นข้อความที่ไม่สำคํญหรือจดหมายข่าวจะไม้รบกวนคุณอีกต่อไป ที่มา – Google blog บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการ G Suite ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ(ตัวแทน Google ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ)สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคา G Suite โปรโมชั่นพิเศษ โทร!  02-675-9371092-262-6390 (support)095-896-5507 (sale)support@dmit.co.thOfficial LINE: @dmit...

Zendesk ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับ B2C จาก Gartner

จากรายงานของ Gartner report พบว่า Zendesk ถูกยกให้เป็น CRM โซลูชัน ที่ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับการซัพพอร์ตลูกค้าแบบ Business-to-Consumer (B2C) จากสถาบัน customer engagement center (CEC) โดยได้รับคะแนน 4.09 คะแนน จากคะแนนเต็ม 5 คะแนนด้วยกัน ซึ่งส่งผลให้ Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2019 ที่จะถึงนี้ 85% ของการบริการลูกค้าและซอฟต์แวร์ซัพพอร์ตจะกลายเป็นระบบคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะมีความต้องการในโซลูชัน Software As A Service (SaaS) ที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น ด้วยตัวเลือกมากมายที่เอื้อต่อการวิจัยของสถาบัน CEC ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถทดสอบความสามารถและพิจารณาได้ว่าโซลูชันใดที่เหมาะสมกับบริษัท ไม่ว่าจะเป็นความต้องการจากหน่วยงานต่างๆ การใช้งบประมาณอย่างรอบคอบ กลยุทธ์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดโซลูชันที่เหมาะสมจะต้องสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับฐานลูกค้า ที่เฉพาะเจาะจงได้ นอกจากนี้ในรายงานยังมีการเน้นถึงความสามารถที่สำคัญ 8 ประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และผู้ขาย โดยความสามารถที่สำคัญทั้ง 8 อย่างของ Zendesk ที่ได้รับการจัดลำดับและพูดถึงมีดังนี้ Case Management Self-Service/Knowledge Management Integration Digital Engagement Channels Mobile Support Real-Time Guidance/Decision Support Predictive Customer Analytics Social Media Engagement Management Gartner ใช้ 4 กรณีของการใช้งานซึ่งแตกต่างกันที่สะท้อนถึงรูปแบบการใช้งานส่วนใหญ่ที่องค์กรต่างๆ ใช้พิจารณาเมื่อมองไปที่โซลูชันของ CRM โดย 4 กรณีดังกล่าว ได้แก่ Global, Business to Business (B2B), Complex Processes และ Business to Consumer (B2C) และ Zendesk คือ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และบริการที่ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับ...

Continue reading