如今的客服团队需要速度、准确性与无缝流程。但现实是：客服仍需要频繁切换系统 — 查看订单、查 CRM、操作营销工具、查询内部数据库。Zendesk 通过 Shopify、Mailchimp、CXBOX 等嵌入式应用，让外部数据直接进入 Zendesk Agent Workspace，已大幅提高效率。 但企业仍需要更多 — 专属流程、私有数据连接、自定义界面。传统方式开发私有应用需要几周时间、编写代码、UI 设计与 API 对接。 Zendesk App Builder：只用 Prompt，就能构建专属 App 现在，您只需 “描述” 您想要的应用： 要显示哪些界面 要调用哪些 API 要展示哪些数据 要让客服执行哪些操作 App Builder 即可在几分钟内生成一个可测试的 Zendesk 应用。 这不仅是创新 — 而是 CX 运营的一次突破。 探索 Zendesk Prompt 示例：快速构建您的 Zendesk 应用 请为我创建一个名为 “Order360 Panel” 的 Zendesk App。 界面需求： – 左侧：客户信息（姓名、邮箱、电话） – 中间：订单列表（订单号、日期、状态、金额） – 操作按钮：刷新订单、更新状态、创建退款 API 调用说明： – 调用 Shopify API，根据客户邮箱获取订单列表 – 接口：/orders?email={{customer.email}} – 点击 “更新状态” 时调用 /orders/{id}/update – 点击 “创建退款” 时调用 /refunds API 其它要求： – 若无订单，显示 “无订单记录” – 工单打开时自动刷新 – UI 需适配 Zendesk Workspace 的宽度 输出： – 生成完整 App 代码 – 提供可安装的 App 包...
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