ป้องกันความขัดข้องด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงรุก กระบวนการทำงานมาตรฐาน และการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ
- +662 030 0066
- support@dmit.co.th
- Mon - Fri: 8:30 - 17:30
- +662 030 0066
- support@dmit.co.th
- Mon - Fri: 8:30 - 17:30
ให้พนักงานได้รับการดูแลที่คู่ควร ด้วยโซลูชันการบริการที่ใช้งานง่าย ครอบคลุมทุกช่วงการทำงาน Zendesk AI ช่วยให้ทีมของคุณแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น เพื่อให้ทุกคนโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างเต็มที่
ให้พนักงานได้รับการดูแลที่คู่ควร ด้วยโซลูชันการบริการที่ใช้งานง่าย ครอบคลุมทุกช่วงการทำงาน Zendesk ช่วยให้ทีมของคุณแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น เพื่อให้ทุกคนโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างเต็มที่
บริการที่มุ่งเน้นพนักงาน
สร้างความพึงพอใจให้พนักงานด้วยบริการที่รวดเร็วและปรับตามแต่ละบุคคล เร่งการแก้ปัญหาให้ไวขึ้นด้วยพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ขยายศักยภาพด้วย AI
รองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ด้วยระบบบริการตัวเองที่ใช้งานง่ายและขับเคลื่อนด้วย AI
ยืดหยุ่นเหนือใคร
รับมือความต้องการที่เปลี่ยนแปลงในที่ทำงานด้วยโซลูชัน ITSM ที่ยืดหยุ่น ผสานรวมง่าย และขยายตัวตามการเติบโตขององค์กร
มั่นคง ปลอดภัย
ป้องกันความขัดข้องด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงรุก กระบวนการทำงานมาตรฐาน และการทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ
รวมงาน Ticket และคำขอไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชื่อมต่อแอปสำคัญด้วยการผสานรวมที่เตรียมไว้ล่วงหน้า เพื่อลดเวลาที่ทีมต้องสลับไปมาระหว่างระบบต่าง ๆ
ให้การสนับสนุนที่ไม่ยุ่งยากโดยตรงภายในช่องทางที่พนักงานใช้อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นอีเมล, Slack, หรือ Microsoft Teams
ผสานระบบ HRIS ได้อย่างง่ายดายเพื่อดึงข้อมูลสำคัญของพนักงาน เปิดใช้งานบริการที่ปรับตามแต่ละบุคคลและขยายได้ตามขนาดขององค์กร
ส่งปัญหาไปยังผู้รับผิดชอบได้เร็วขึ้นด้วย AI ที่ช่วยจัดประเภท แยกความสำคัญ และส่ง Ticket ได้ทันที
เสริมพลังพนักงานและทีม IT ในการช่วยเหลือตัวเอง
มอบแค็ตตาล็อกบริการและศูนย์ช่วยเหลือที่ใช้ง่าย พร้อมระบบฐานความรู้ที่ชาญฉลาด คัดกรองบทความและ SOP ที่เกี่ยวข้องให้โดยอัตโนมัติ
ใช้ AI ช่วยลดภาระงาน
ใช้ AI agents ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี Agentic ชั้นนำในวงการ จัดการคำขอทั่วไปตั้งแต่ต้นจนจบ ช่วยลดภาระทีมไอทีของคุณ ติดตั้งได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมควบคุมเวิร์กโฟลว์ได้เต็มที่
ITSM ที่ทำงานได้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งนักพัฒนา
สร้างระบบอัตโนมัติทั้งเวิร์กโฟลว์ของคนและ AI ได้ง่าย ๆ ด้วยเครื่องมือปรับแต่งแบบไม่ต้องเขียนโค้ด และ Integrations สำเร็จรูป
รับรองคุณภาพการบริการ พร้อมปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รักษามาตรฐานการให้บริการให้สม่ำเสมอ ด้วยรายงานสำเร็จรูป, SLA ที่ปรับแต่งได้, การติดตามการตรวจสอบย้อนหลัง และข้อมูลเชิงลึกจาก AI
ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
สร้างความไว้วางใจให้พนักงาน และปกป้องข้อมูลพนักงานด้วยมาตรการความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับองค์กร
ระบุความเสี่ยงเชิงรุกก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย ทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นระบบอัตโนมัติและทำงานร่วมกันระหว่างทีมอย่างราบรื่น โดยมี Copilot อัจฉริยะคอยดูแลให้การดำเนินงานด้าน IT มีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามกฎ และมีความเสถียร
ทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อมอบการบริการพนักงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็น เครื่องมือบริการตนเอง (Self-service), ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (Smart automation) และการจัดการเคส (Case management)
Zendesk ให้ความสำคัญกับระบบความปลอดภัยอย่างยิ่ง ด้วยฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับ Enterprise, การตรวจสอบ (Audit) เป็นประจำ, และการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญของคุณจะได้รับการปกป้องอยู่เสมอ
ยอดเยี่ยม! เพราะคุณพร้อมไปครึ่งทางแล้ว ใช้แพลตฟอร์มเดียวกันสำหรับการบริการพนักงาน ทำให้เริ่มใช้งานได้เร็วขึ้น ทีมของคุณคุ้นเคยกับระบบอยู่แล้ว ทั้งประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ติดต่อทีมขายของเราเพื่อเพิ่มการใช้ Zendesk สำหรับบริการพนักงานได้เลย
