รวมศูนย์งานจากหลายทีม เพื่อสร้างประสบการณ์ onboarding ที่ราบรื่น และขั้นตอน offboarding ที่มีประสิทธิภาพ
- +662 030 0066
- support@dmit.co.th
- Mon - Fri: 8:30 - 17:30
- +662 030 0066
- support@dmit.co.th
- Mon - Fri: 8:30 - 17:30
ให้พนักงานได้รับการดูแลที่คู่ควร ด้วยโซลูชันการบริการที่ใช้งานง่าย ครอบคลุมทุกช่วงการทำงาน Zendesk AI ช่วยให้ทีมของคุณแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น เพื่อให้ทุกคนโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างเต็มที่
Zendesk ช่วยให้ทีม HR ทำงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยการแก้ไขคำขอและทำ Workflow ให้เป็นอัตโนมัติ
ให้การลางานเป็นเรื่องไม่ยุ่งยาก
สร้าง Workflow สำหรับเหตุการณ์สำคัญและคำขอลางาน เพื่อให้มั่นใจว่าไม่พลาดขั้นตอนสำคัญ
ปรับกระบวนการเข้าออกงานให้ลื่นไหล
รวมศูนย์งานจากหลายทีม เพื่อสร้างประสบการณ์ onboarding ที่ราบรื่น และขั้นตอน offboarding ที่มีประสิทธิภาพ
พัฒนาการดูแลสวัสดิการและเงินเดือนให้ดียิ่งขึ้น
เสริมศักยภาพให้ผู้เชี่ยวชาญทุกคนสามารถให้คำแนะนำแบบเฉพาะบุคคล ด้วยข้อมูลสำคัญของพนักงานที่ถูกดึงขึ้นมาในทุกการสื่อสาร
ใช้ระบบอัตโนมัติตอบคำถามเรื่องทั่วไป
ช่วยประหยัดเวลาทีม HR ด้วยระบบ self-service และ AI ที่สามารถแก้ไขคำขอทั่วไปได้แบบอัตโนมัติ
Zendesk AI ที่สร้างขึ้นจากการสนทนาจริงของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้เร็วขึ้นด้วยการกำหนดเส้นทางเคส, แนะนำขั้นตอนต่อไป, สร้างเนื้อหา, และจัดการคำถามประจำวันได้โดยอัตโนมัติ ออกแบบมาให้เหมาะกับวิธีการทำงานของ HR ตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน
รวบรวมข้อมูลสำคัญของพนักงาน ประวัติการสนทนา และเครื่องมือที่ใช้ประจำอย่าง Slack, Teams, Workday และ Rippling ไว้ในที่เดียว ไม่ต้องสลับแอปไปมาเพื่อหาคำตอบอีกต่อไป
ใช้ Automated Workflow หรือขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ เข้ามาจัดการงานหนัก ไม่ว่าจะเป็นการอบรมพนักงานใหม่ (onboarding) หรือการจัดการสวัสดิการ (benefits management) ทีมของคุณจะสามารถอนุมัติเรื่องต่าง ๆ ได้ในคลิกเดียว
ใช้ระบบค้นหาแบบ Generative search ส่งคำตอบที่ตรงกับที่พนักงานต้องการได้ทันที ทั้งนโยบาย สถานะคำขอ และทรัพยากรต่างๆ ค้นหาได้ครบในศูนย์กลางเดียว
พร้อมให้การสนับสนุนพนักงานตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น AI Agent ที่ตอบคำถามพื้นฐานได้ตลอด 24 ชั่วโมง และหลายภาษา หรือให้ทีมของคุณตอบพนักงานผ่านอีเมล โทรศัพท์ Slack หรือ Teams ได้ตามสะดวก
เจ้าหน้าที่ HR จะเห็นข้อมูลและประวัติของพนักงานครบถ้วนในทันที ทำให้เข้าใจบริบทได้ตั้งแต่แรก พนักงานติดต่อมาเมื่อไร HR ก็รู้พื้นหลังและช่วยเหลือได้ตรงจุดและรวดเร็วมากขึ้น
ทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อมอบการบริการพนักงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็น เครื่องมือบริการตนเอง (Self-service), ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (Smart automation) และการจัดการเคส (Case management)
Zendesk ให้ความสำคัญกับระบบความปลอดภัยอย่างยิ่ง ด้วยฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับ Enterprise, การตรวจสอบ (Audit) เป็นประจำ, และการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญของคุณจะได้รับการปกป้องอยู่เสมอ
ยอดเยี่ยม! เพราะคุณพร้อมไปครึ่งทางแล้ว ใช้แพลตฟอร์มเดียวกันสำหรับการบริการพนักงาน ทำให้เริ่มใช้งานได้เร็วขึ้น ทีมของคุณคุ้นเคยกับระบบอยู่แล้ว ทั้งประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ติดต่อทีมขายของเราเพื่อเพิ่มการใช้ Zendesk สำหรับบริการพนักงานได้เลย
