Zendesk Suite

提供顶级服务所需的一切

运用一个完整的服务解决方案，在任意管道中提供对话式体验。该解决方案易于使用，可扩容且功能强大。

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套餐与价格 Zendesk Support

起价为 ฿690/月

适用于销售的 Zendesk

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Suite Team

使用合适的基础功能。 在任意管道中提供支援，全部汇于一处。

฿ 1,890 (每个代理/月，以年结算)

• Industry-leading ticketing system 业界领先的工单处理系统
• 在网路、行动装置与社群媒体之间提供传讯
• 电子邮件、语音、简讯与即时交谈支持
• 客服中心-单个
• 易于设定的自行运行程式与工作流程
• 由人工智慧支援的自动回覆-最多50个
• 统一的代理工作区
• 随即可用的报告和分析
• 资料与档案储存空间 - 标准
• 1,000多个app与整合 - 预先建立
• 强大的API - 标准速率限制
• 来自Zendesk 团队的线上、电子邮件与电话支持
• 新手入门与采用指南

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( 显示的价格以年结算， 价格可能会根据汇率变动 )

Suite Growth

在进一步的帮助下，更上一层楼。 探索自助服务以及更多自行运行程式。

฿ 2,790 (每个代理/月，以年结算)

• Suite Team 中的所有功能，以及...
• 客服中心 - 多个
• 由人工智慧支援的自动回覆-最多100个
• 资料与档案储存空间 - 中级
• 1,000多个app与整合 - 预先建立与自订
• 强大的API -进阶速率限制
• 自助服务客户入口网站
• 由人工智慧支援的知识管理
• 可自订工单配置
• 低权限存取授权 - 最多50个
• 服务层级协定（SLA）管理
• 多语系支援与内容

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( 显示的价格以年结算， 价格可能会根据汇率变动 )

Suite Professional

协同合作，效率更高。 取得更加深入的协作、传送与分析。

฿ 2,790 (每个代理/月，以年结算)

• Suite Growth 中的所有功能，以及...
• 由人工智慧支援的自动回覆 - 最多500个
• Light access licenses - 最多 100
• 基于代理技能的对话传送
• 整合式社区论坛
• 私人对话
• 可自订、可共用的仪表板
• 进阶语音功能
• HIPAA 法规遵循
• 适用于Amazon Web Services 的事件连线帮手

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Most popular

Suite Enterprise

大规模提供个人化的客户体验。

与销售交谈

• 提供卓越客户支持所需的所有核心元素，以及
• 自订团队角色与权限
• 进阶知识管理
• 可自订的代理工作区
• 网路对话可自订的品牌打造
• 低权限存取授权-最多1000个
• 即时、可共用的进阶报告与分析
• 变更管理的沙箱环境
• Robust APIs - ENTERPRISE RATE LIMIT

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(每个代理 / 月)

Suite Team

在任意管道中提供支援，全部汇于一处。

฿1,890

Suite Growth

探索自助服务以及更多自行运行程式。

฿2,790

Most popular

Suite Professional

取得更加深入的协作、传送与分析。

฿3,590

Suite Enterprise

大规模提供个人化的客户体验。

与销售交谈

业界领先的工单处理系统

在网路、行动装置与社群媒体之间提供传讯

电子邮件、语音、简讯与即时交谈支持

客服中心

单个

多个

多个

多个

易于设定的自行运行程式与工作流程

由人工智慧支援的自动回复

最多 50

最多 100

最多 500

最多 1000

统一的代理工作区

随即可用的报告和分析

资料与档案储存空间

标准

中级

中级

中级

1,000多个app与整合

PREBUILT

PREBUILT & CUSTOM

PREBUILT & CUSTOM

PREBUILT & CUSTOM

强大的API

STANDARD RATE LIMIT

ADVANCED RATE LIMIT

ADVANCED RATE LIMIT

ENTERPRISE RATE LIMIT

来自Zendesk 团队的线上、电子邮件与电话支持

新手入门与采用指南

自助服务客户入口网站

由人工智慧支持的知识管理

可自订工单配置

低权限存取授权

最多 50

最多 100

最多 1000

服务层级协定（SLA）管理

多语系支援与内容

基于代理技能的对话传送

整合式社区论坛

私人对话

可自订、可共用的仪表板

进阶语音功能

服务层级协定（SLA）管理

适用于Amazon Web Services 的事件连线帮手

自订团队角色与权限

进阶知识管理

可自订的代理工作区

网路对话可自订的品牌打造

即时、可共用的进阶报告与分析

变更管理的沙箱环境

Remark 注意:
• 显示的价格以年结算。
• 价格可能会根据汇率变动。