Zendesk Support 是什么?

Zendesk Support 是一个美观简洁的系统。 用于追踪、排列优先等级并解决客户支持工单。 https://youtu.be/EZlaeKYNpf0 Zendesk Support 的优点 提高顾客满意度 给予客户想要的 — 快捷而简便的问题解决方式。 Zendesk Support 为您随时随地提供个人化的支持,以保证客户的满意度。 助力的支持 工作效率高的代理会让顾客的滿意度提高。给予其需要的所有支持工具和信息,以便为客戶提供最好的服务。 解决业务的困扰 您可以自定义设定任意的工作流程。 Zendesk Support 的软体非常强大,足已处理最复杂的业务,与此同时具备足够的灵活性应对不同的业务规模。 适用于所有类型的团队和企业的 Helpdesk 软件 Zendesk Support 的界面非常直观,以支持代理为主。 您所需的一切都位于一个动态服务台界面中,您可以使用代理轻松高效地与客户进行互动。 Zendesk Support 的设计旨在具有灵活性。 它随即可用,亦可按您的偏好进行设定。您可自订工作流程或使用 app 进行整合 —— 无论您如何使用,Zendesk Support 都具有足够的灵活性满足您的支援需要。 Zendesk Support 为您提供深入的见解,以评估和改善客户服务。 通过客户满意度评级了解客户的意见 , 并运用业绩报告与仪表板取得分析 , 了解您的业绩情况。 Learn more about Zendesk Zendesk Suite , 开始免费试用 CX Transformation Service Tesco“Zendesk allows us to treat our colleagues with as much care as we give our customers.” – Adam Bruce Lead Product Manager, Service Desk at TescoAirbnb“Having a partner that really understands our business, and how ambitious we are, is huge—because service, at the end...

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Zendesk chat 是什么?

Zendesk chat Zendesk Chat 是让您通过网页移动装置与客户建立起一种实时交谈,在客户体验过程中回答客户问题帮助客户解决问题,且不用中断他的体验。帮助给予客户更好的服务。 Zendesk Chat 是深受全球大型和小型企业信赖与喜爱的在线交谈软件。 应用提供了许多网络面板上具有的卓越功能。安卓系统和 iOS 均完美兼容,使您与客户的关系更进一步。 测客户问题,在其最需要时,随时随地以交谈支援提供帮助。 当你主动去与客户互动交谈时,您的成交率将有可能提高三倍。 实时与客户传简讯交谈 ,可以在更短的时间内帮助更多的客户,使得客户等待的时间更少,满意度更高。 Zendesk chat 的功能 : 可通过交谈传送具有针对性,以及行为依据的数据给客户,帮助他完成购买过程。 可以使用 Chat 来监测您的访客清单,了解客户在浏览的页面,使公司可以在他需要帮助的时候提供最有效的信息。 Chat 评级  用来收集客户的满意度,通过客户的反馈使得公司不断进步。 可以传送档案   更方便客户了解,使沟通更顺利。 有人工智慧 Answer bot 整合协助 ,提高自助服务水平,将一些简单却费时的业务简单化 ,代理可以服务更多真正需要帮助的人。 及时交谈分析 及时交谈分析是一个很重要的步骤,通过交谈分析,来了解客户的满意度,代理的工作成绩。以及在一些问题变得严重之前可以得到很好的解决。用有效的数字和质量报告来评估和衡量工作成果,实现更好的进步 ,走向成功。 随时随地的与客户联系 Zendesk Chat 和 Zendesk Message允许您通过网站,移动装置应用 程序或流行的社交软件, 如 Facebook Messenger,Twitter 和 LINE。这意味着您可以在客户需要的任意管道中与客户建立关系。 与任何装置完全兼容 运用易于开发者使用的 SDK , 将在线交谈加入到您的移动装置 APP中,Chat Widget 已为所有的荧幕尺寸最佳化,確保您的客戶在所有的裝置上都具有一致的体验。用于 Android 和 iPhone 的 Chat app 使代理可在外出時仍能提供支援。 自订外观 是一个重要的品牌接触点,更加的个性化,简单明了的使顾客知道他正在与谁交谈。 Zendesk Suite , start a free trial today. Learn more about Zendesk WeChat: demeter-ict Contact Us: Demeter ICT Company Limited No.1 Zendesk Authorized Solution Provider in Thailand and APAC Demeter ICT – Zendesk 的官方代理商,其中亚太地区的客户数量排名第一 。 For additional information and special promotion...

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