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一个公司不断成长发展的过程，就是开始构建然后销售多种产品，以及您原来用于开启业务的原始产品。而在这种情况下，您与您的客户关系必然会发生变化，所以你可能需要考虑到谁才是您的中心客户这个情况。 Zendesk 已从单一的客户服务产品发展为综合产品系列，专注于改善客户关系。 我们的产品系列可以帮助组织了解客户，改善沟通，并在客户最需要的时间和地点提供支援。 Read More -
Omnichannel Omnichannel (全渠道 ) 是客户服务行业的新词汇，许多企业使用这种新服务流程解决问题。全渠道解决方案将所有客户服务渠道集中在一个地方，收集和维护所有客户对话，可以使客户服务团队快速对客户进行访问并且参考，例如他们是谁？联系过哪些频道？和员工有什么对话？买了哪些产品？等等。这被认为是许多客户服务渠道分离经常产生的各种问题，彼此没有链接。但我们知道现在是企业将传统客户服务改为所有客户服务的时候了（全渠道客户服务）。 如果您正在寻找这个问题的答案 试着阅读并考虑这些事情： 1. 工作人员的工作任务繁重 Read More -
在使用 Zendesk 系统时，我们可以根据组织的需要，设置数据的访问权限对用户进行分类。管理员根据组织的使用行事并拥有控制和设置系统的权利，为了让员工（代理人）有效地工作并按照客户（最终用户）或联系人定义的工作程序通过组织的各个渠道发送票证，可以如下详细分类 Zendesk 系统的用户。 Read More -
Omnichannel 是一种跨渠道内容策略，组织用它来改善用户体验。 通信渠道及其支持资源不是并行工作，而是设计和协调以进行合作。Omnichannel意味着信道的集成和编排，使得人们选择使用的所有频道的参与体验比单独使用单个频道更有效或更愉快。 Omnichannel 已经在联络中心取代了多渠道， 鼓励维护联络中心的企业添加越来越多的渠道。客户可以通过这些渠道与企业进行互动，包括电子邮件，聊天，短信和社交媒体。Omnichannel 联络中心为客户提供跨所有渠道的相同体验，同时为客户服务代理提供更简单的界面和更丰富的数据集。 Zendesk — Omnichannel Omnichannel analytics madeRead More -
Zendesk Support 是一个美观简洁的系统。 用于追踪、排列优先等级并解决客户支持工单。 Zendesk Support 的优点 提高顾客满意度 给予客户想要的 —Read More -
Zendesk chat Zendesk Chat 是让您通过网页移动装置与客户建立起一种实时交谈，在客户体验过程中回答客户问题帮助客户解决问题，且不用中断他的体验。帮助给予客户更好的服务。Zendesk Chat 是深受全球大型和小型企业信赖与喜爱的在线交谈软件。 应用提供了许多网络面板上具有的卓越功能。安卓系统和 iOS 均完美兼容，使您与客户的关系更进一步。 测客户问题，在其最需要时，随时随地以交谈支援提供帮助。Read More
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